當品牌開始卷「自建內(nèi)容工作室」,如何高效規(guī)劃年度內(nèi)容戰(zhàn)役?
無法否認的是,內(nèi)容本身的邊界和鏈接商業(yè)的范圍已經(jīng)大大擴張。一個團隊既負責內(nèi)容生產(chǎn),又負責投放策略與執(zhí)行會成為主流,公司的內(nèi)容生產(chǎn)技能需要重構。
這意味著,不同于只是純創(chuàng)造內(nèi)容,企業(yè)將面臨的是通過搭建高效的內(nèi)容工程,從內(nèi)容的生產(chǎn)、流轉(zhuǎn)、管理、分發(fā),系統(tǒng)性來地幫助企業(yè)解決內(nèi)容驅(qū)動增長的問題。
面對這種現(xiàn)狀,企業(yè)該如何提升內(nèi)容生產(chǎn)和傳播效率?
任何一個增長飛輪的打造,都應該在搞清楚自身牌面后,規(guī)劃好“誰來做”和“怎么做”。
首先,誰來做?
一些品牌方會和傳統(tǒng)廣告公司合作,給廣告公司下需求,不斷地碰真正的需求到底是什么。
但這一整條鏈路是非常長的,而且鏈路中的甲乙丙丁方有大量溝通成本消耗。
如果是比較成熟且有大量預算的品牌,可以把很多大專案交給廣告公司或是外包給第三方去高效執(zhí)行,但作為比較小的初創(chuàng)品牌或是沒有什么預算的品牌,我不建議一開始就找大的廣告公司或是外包團隊,而是更建議大家在內(nèi)部組建一個內(nèi)容組,這對企業(yè)來說,是最具性價比,省錢且有效的。
這也是為什么很多內(nèi)容營銷做得好的品牌甚至國際大品牌,都在努力把自己變?yōu)閭髅焦尽?/p>
名創(chuàng)優(yōu)品不用說,在《打爆口碑》這本書里,品牌的內(nèi)容生產(chǎn)模式已經(jīng)介紹得非常詳盡了。
在各大平臺上活躍的麥當勞,背后也是品牌組建了強大的內(nèi)容營銷團隊在運作,這個團隊從成立之初就試圖去改變這個世界上最有知名度的品牌——麥當勞在大眾心中的固有看法。他們由創(chuàng)意、創(chuàng)新以及專業(yè)的講故事的人組成,需要能夠聰明的、簡潔的、穩(wěn)定的講述關于麥當勞的故事。
護膚品牌 SK-II也正式成立品牌首個電影工作室 SK-II STUDIO和內(nèi)容中心,通過電影敘事聚焦當代女性生活議題,詮釋品牌核心理念“改寫命運”。作為品牌制作微電影現(xiàn)在已經(jīng)很常見,但是一個護膚品牌在內(nèi)部成立專門的電影工作室,并以如此高的標準長期與專業(yè)的導演和制作團隊合作,專注于一個議題的電影制作,在全球來看,也是相當有開創(chuàng)性的舉措。
由品牌主生產(chǎn)的原創(chuàng)內(nèi)容,不再執(zhí)著于廣告和銷售,而是建立起自己的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播中心,以向內(nèi)求的方式讓自己的內(nèi)容團隊快速成長起來,并基于視角用戶化、品牌強定制化、內(nèi)容生態(tài)化的自建內(nèi)容方向發(fā)力品牌化內(nèi)容,用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,串聯(lián)起產(chǎn)品、服務、情感、文化、社交與場景,打通沉浸式營銷全要素。
看到這里的讀者會發(fā)現(xiàn),今天品牌需要做大規(guī)模的營銷活動,需要做日常的內(nèi)容種草、直播和私域經(jīng)營。這些大量的工作,如何在企業(yè)的一個年度經(jīng)營里有機且高效地產(chǎn)出呢?
這就來到怎么做的問題。接下來,我們聊聊如何提升品牌的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播效率,具體策略如下:
一、如何做好常態(tài)化內(nèi)容?
常態(tài)化內(nèi)容傳播,前幾年核心是新媒體平臺運營,在品牌自有的內(nèi)容陣地,如微博、公眾號、抖音、小紅書、B站、私域等官方賬號日常發(fā)布內(nèi)容動態(tài),隨后,重心轉(zhuǎn)移到了品牌直播運營上面。
1. 打造內(nèi)容蓄水池
內(nèi)容蓄水池就是要有自己的穩(wěn)定流量體系。這里面涵蓋:社交媒體日常內(nèi)容、熱點型內(nèi)容。
1)社交媒體日常內(nèi)容
今天,如果一個品牌在社交媒體上沒有聲音,用戶無法通過社交管道找到品牌,那么它就是“隱身”的。
這句話用在社交媒體時代一點都不夸張,因為評判一個品牌是否有影響力,只看品牌在傳統(tǒng)媒體發(fā)聲是不夠的,只有在社交媒體上有聲量,有人討論并具備一定的話題性,才是一個有“存在感”的品牌。
而存在感不是朝夕可以完成,一定是長期累積,既要有不同階段的攻堅戰(zhàn)和突擊戰(zhàn),也需要有實時的回應系統(tǒng)來隨時隨地和你的用戶產(chǎn)生鏈接,讓消費者在心里給你的品牌留出一畝三分地,安放你的品牌。
比如麥當勞,據(jù)了解,每一天,有約10000條關于麥當勞的微博在新浪微博發(fā)布,約3000條麥當勞圖文在小紅書發(fā)布。這龐大的流量背后皆是麥當勞強大新媒體編輯部用社交媒體化思維,引導用戶一起共創(chuàng)出來的內(nèi)容。
編輯部團隊有相當一部分的工作,就是捕捉年輕人在討論什么在表達什么。麥當勞的每一個社交媒體平臺,都有一位年輕的同事?lián)沃骼砣?,全權負責平臺的日常運營和內(nèi)容輸出。他們就是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”,以鐵粉的身份和態(tài)度和粉絲進行溝通、互動。
在不同的平臺上,麥當勞有著不同的定位或人設。品牌根據(jù)平臺特性,去生產(chǎn)屬于各個平臺的原生內(nèi)容。
麥當勞不同社交平臺的內(nèi)容定位
2)熱點型內(nèi)容
熱點內(nèi)容就是我們常說的追熱點,熱點內(nèi)容也分三種類型。
一種是重大節(jié)日,重大時間點,每年固定的活動等常規(guī)熱點,是品牌可以提前規(guī)劃的。
這類的熱點的核心訣竅在于“提前規(guī)劃”,在預知的熱點前做好內(nèi)容選題的營銷日歷,這部分下面我也會重點講到。
一種是突發(fā)性的熱點,引發(fā)全民熱議的熱點。比如:北京冬奧會的吉祥物“冰墩墩”爆火,影視劇熱門梗、熱搜上的“多巴胺”、“美拉德”風格等。
這類的熱點的核心關鍵在于“快”和“網(wǎng)感強”,在突發(fā)性熱點的流量池中,最先找到契合點玩梗的品牌更容易引發(fā)關注。
還有一種是持續(xù)的話題性熱點。比如:如何逃離北上廣、女性成長等話題。
這類的熱點的核心在于“內(nèi)容把控能力”,在周期性爆發(fā)的話題熱點下,最能挑動用戶情緒的品牌更容易抓住用戶的注意力。
這就是品牌的常態(tài)化內(nèi)容,它們與整合內(nèi)容傳播最大的區(qū)別就是碎片化的內(nèi)容、隨時隨地傳播、更注重消費者的反饋和互動。
而做好日?;瘍?nèi)容,具備以下4種關鍵能力,至關重要。
- 選題的能力。發(fā)什么內(nèi)容?用戶喜歡看什么內(nèi)容?無論是圖文還是短視頻,無論是做哪個平臺的賬號,好的選題,就是成功的一半??梢酝ㄟ^定期的選題會和關注熱點,從熱門討論話題,去挖掘提煉背后網(wǎng)友感興趣的話題點。
- 運營策劃的能力。很多品牌的粉絲基數(shù)大,閱讀量和活躍度卻很低,為什么?其實運營占了很大一步部分。這里一定需要策劃基因,通過有價值、高頻次的活動和互動,形成企業(yè)用戶交流陣地。從而達到讓用戶幫你傳播、共建品牌的效果。
- 可持續(xù)輸出的能力。要持續(xù),連貫,有節(jié)奏。我看到很多品牌不把這個當回事,都是有需要推廣的時候才想起更新一下內(nèi)容,這種東一棒西一錘的做法最是禁忌。流水不爭先,爭的是滔滔不絕。只有堅持內(nèi)容的長線投入,才能通過每一次的觸點及時喚醒和啟動消費者。
- 矩陣化的能力。在線的自媒體平臺這么多,當然不能完全兼顧。我建議企業(yè)圍繞兩個標準“精”和“金”。精,說的是內(nèi)容管道要能最大程度的接觸到最精準的用戶,可以是小紅書、抖音,也可以是知乎、得物這類垂直細分平臺;金,說的是在該管道的運營,ROI要有可優(yōu)化的空間,且能帶來銷售額維持企業(yè)基本生存。
2. 品牌自播成為常態(tài)
隨著流量數(shù)據(jù)造假、主播直播“翻車”、高額抽成和坑位費最后換來血虧賺吆喝,越來越多的直播帶貨負面案例也正暴露在陽光下,品牌也愈發(fā)意識到主播帶貨這一新興營銷形式并非所有行業(yè)的“萬用靈藥”,不再是早期一股腦追捧的不理智追逐。
于是,品牌紛紛下場,品牌通過抖音、淘寶直播、快手、視頻號等平臺,組織員工、高管或者培養(yǎng)自己的主播進行直播帶貨,自播開始成為常態(tài)。
對企業(yè)來說,今天的直播不光是日常的促銷賣貨,而且節(jié)點大促、新品發(fā)布、拉會員、私域啟動,這些新的營銷場景都需要用到直播建立自有營銷陣地,品牌自播已經(jīng)融入到企業(yè)的全鏈路營銷之中。
比如近一兩年來,椰樹直播間通過性感美女和猛男直播,成為全網(wǎng)圍觀的焦點。熟悉的擦邊,中泰混血高顏值,健康的肌肉線條,再配上緊身衣。這種光明正大、不藏著掖著地大方展示,反而討得了很多網(wǎng)友的歡心和稱贊,讓椰樹直播的口碑逐漸從“油膩的大胸肌肉男”,“低俗”,“擦邊營銷”變成了:
“椰樹風的審美真的正,比請明星好多了?!?/p>
“能發(fā)掘出這樣的男主播,確實有兩把刷子。”
對比各種平平無奇直播間主播,椰樹反而擦出了一種“清新脫俗的美”。
椰樹給所有的線下老板上了一節(jié)自媒體營銷課,把直播當種草戰(zhàn)略來打。雖然直播間不賣貨,但是通過直播間擦邊,幫助品牌源源不斷地制造話題,讓很多不了解椰樹的年輕用戶認識了品牌,在線下再看到椰樹的時候,就增加了購買的興趣。
二、如何規(guī)劃年度內(nèi)容營銷戰(zhàn)役?
內(nèi)外部環(huán)境一直在變化,為高效做好內(nèi)容傳播,我們要做好年度規(guī)劃傳播,如年初要知道往哪走,到年底要達到什么目標,要有重點、有節(jié)奏、有規(guī)劃的年度內(nèi)容營銷拆解。
我通常建議拆分到每個季度或是每個月,把對應時間節(jié)點的營銷日歷羅列排序,最后組合便是年度內(nèi)容傳播計劃。這個傳播規(guī)劃不是為了應付老板和投資人的,它更多是指導品牌在接下來的做什么,不做什么,先做什么,后做什么的風向標。
年度內(nèi)容營銷規(guī)劃表
企業(yè)的中長期內(nèi)容傳播規(guī)劃,需要圍繞核心主張,進行有機地整合,才能達到有效傳播。
首先要有主線。這個根據(jù)品牌的年度戰(zhàn)略方向來制定,在品牌核心主張、年度傳播主題的指引下展開,形成一個整體支撐品牌的戰(zhàn)略發(fā)展,目的是在傳播上要確保消費者對品牌形成一致性的感受、統(tǒng)一清晰的認知。比如上文提到的包包品牌山下有松,2023年是品牌成立十周年,整個品牌基調(diào)傳播主線是「自知、自然」,在落地營銷上,內(nèi)容就會圍繞這個主線去做一系列的傳播,讓品牌一致對外發(fā)聲。
其次有重點。需要有一個時間軸的帶有頻率策劃的時間表。在一個計劃里面,要先有一個以時間軸為核心的年度計劃表。這里包含幾個關鍵營銷節(jié)點:
1)電商節(jié)點,如618、雙11、雙12等關鍵戰(zhàn)役。
2)節(jié)假日,如春節(jié)、中秋、端午、七夕、五四、三八婦女節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、圣誕節(jié)、元旦等傳統(tǒng)節(jié)日。
3)社會大事件,主要是一些大型賽事和主題活動,如奧運會、世界杯、冬奧會等;
4)企業(yè)自身的營銷節(jié)奏和產(chǎn)品規(guī)劃,比如新品上市、新店開業(yè)、品牌周年慶、品牌節(jié)日、行業(yè)大型展會、代言人活動等。
針對這些關鍵節(jié)點,要有側(cè)重,每年集中預算力量,在某幾個時間節(jié)點重點投入,設計傳播主題和創(chuàng)作傳播內(nèi)容,設計傳播節(jié)奏和活動,匹配相應的媒體資源等。
最后要有節(jié)奏。哪里是副歌,哪里是高潮,都要有一個節(jié)奏。也就是我們常說的針對每一個營銷推廣項目,要分成預熱期、蓄勢期、引爆期、續(xù)熱期等幾個階段,每個階段會有不同的內(nèi)容去傳播,以及相應的媒體投放進行配合,如投硬廣、造話題、鋪筆記、投短視頻、做促銷等一系列營銷動作。
當然,需要說明的一點是,這里年度內(nèi)容營銷規(guī)劃,不是說要12個月的具體執(zhí)行全案,而是做一個核心策略和基本的框架,定了傳播的基調(diào)。執(zhí)行方案只做最近一個季度或是月度的,在保持主線不變的基礎上,可以根據(jù)熱點和品牌策略,隨時調(diào)整,隨時優(yōu)化。
接下來通過一個案例幫助大家理解。
特侖蘇的品牌核心“不是所有的牛奶都叫特侖蘇”,高端乳品品牌主張深入人心。2019年,特侖蘇推出“夢幻蓋”升級包裝,開啟特侖蘇3.0時代,并提出“懂自然,自然更好”的品牌主張。
此后,特侖蘇的傳播都圍繞著“更好”來展開,如2021年4月1日愚人節(jié),特侖蘇限量發(fā)布了一套沙漠·有機奶禮盒裝,而禮盒的主角沙漠·有機奶,就產(chǎn)自烏蘭布和的綠洲牧場,宣傳上突出“沙漠有機就是更好有機”。
2021年,特侖蘇推出“更好”系列微電影,使得特侖蘇的“更好”,
在青年節(jié)、兒童節(jié)、教師節(jié),特侖蘇陸續(xù)推出了《更好的青春》《更好的童年》《更好的禮物》微電影,宣言青春做主、包容多元、理解鼓勵的青年文化,與年輕人共情,在抖音等短視頻網(wǎng)站引起熱議。
特侖蘇還推出“特侖蘇更好2022”系列視頻,在抖音累計收獲幾百萬點贊。創(chuàng)新營銷的助力,也讓特侖蘇站上全球乳業(yè)第一大單品的頂峰位置。
2022年的卡塔爾世界上,特侖蘇在世界杯期間緊密結(jié)合“無論哪片土地,都能孕育更好”品牌主張,全新推出32 國“更好草語版”典藏禮盒,禮盒內(nèi)還含有一本世界杯更好之書。
可以看出,近幾年特侖蘇的內(nèi)容營銷就是以“更好”為中心進行主線傳播,不同的傳播主題都是對“更好”的直接表達,使用相同的關鍵字,涵蓋了品牌戰(zhàn)略、節(jié)日營銷、體育營銷、特定節(jié)點等,這就是有主線、有節(jié)奏、有規(guī)劃、有重點的內(nèi)容戰(zhàn)役規(guī)劃。
本文摘自《打爆口碑》第四章:生產(chǎn)內(nèi)容化:打造內(nèi)容池
專欄作家
木蘭姐,公眾號:木蘭姐(ID:mulanjie-);人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,《打爆口碑:內(nèi)容低成本驅(qū)動增長方法論》作者,前名創(chuàng)優(yōu)品品牌總監(jiān)成金蘭。
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