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在數字化時代，企業(yè)的競爭已從簡單的流量爭奪轉向了對客戶終身價值的深度挖掘。正如管理學大師彼得·德魯克所言：“質量在于令顧客滿意?！北疚纳钊胩接懥巳绾卧诤蠖宿D化、復購、轉介紹等方面下功夫，建立新的競爭優(yōu)勢，從而提升賺錢效率。文章不僅提供了理論依據，還結合實際案例，為讀者揭示了在信任稀缺的今天，如何通過私域運營和深度關系建立，實現客戶價值的最大化。

在今天，假設獲取一個用戶的成本是20元。即使第一次成交不賺錢，通過持續(xù)的運營，我們可以實現讓用戶進行2次、3次甚至更多次的購買，從而實現盈利。這不僅是一種邏輯上的轉變，更是一種運營能力的提升。

對于企業(yè)而言，擁有流量獲取的能力固然重要，但更重要的是具備長期運營用戶的能力。

對于個體店來說，除了提供優(yōu)質產品，更要主動提供優(yōu)質服務，建立良好的關系，以留住老客戶。

低成本增長不是關于流量成本的糾結，而是關于如何在后端轉化、復購、轉介紹、客戶忠誠度、客戶滿意度上下功夫，建立新的競爭優(yōu)勢。

所以要跟客戶保持持續(xù)的鏈接、持續(xù)的互動，并且建立深度關系、建立信任感

深度關系意味著深度信任，信任是一切成交，復購的先決條件。越是信任，越容易決策，越容易忠誠。

今天為什么很多企業(yè)的銷售做的很累？不是沒需求，不是記不住產品介紹，而是讓用戶信任的成本太高了，銷售不斷的講解，證明，說服，解釋，不都是因為用戶有疑慮嘛。不就是在證明讓對方相信嗎。

所以，有句話，因為信任，所以簡單。 過去生意好做，賺錢容易，誰都想簡單賺錢，這是人性。

但今天套路泛濫，大家怕了，信任變得極其金貴。 從私域運營，到會員運營，到超級用戶，這背后就是在經營關系深度，用戶跟企業(yè)信任關系的深入，會帶來更持久穩(wěn)定的消費。

總之要重視客戶的終身價值、重視私域的運營。

私域將流量變成留量，做私域既是做流量、也是做留量。

通過私域的持續(xù)內容輸出、不斷利他以及價值提供，與用戶建立并且加強聯系、關系以及信任。

只要用戶在你這邊購買過一次，并且服務、體驗、產品質量都可以，用戶都滿意的話，他就會長期在你這購買。

你想提升用戶復購率、用戶分享率、提升用戶終身價值、提升用戶忠誠度都需要通過私域去做。

客戶在你這消費，千萬不要想著做一次性的生意，要持續(xù)讓客戶復購，要持續(xù)給客戶提供價值，持續(xù)給客戶提供更高利潤的產品、持續(xù)讓客戶來你這消費，并且給你帶來新的客戶。

你必須清楚地理解，客戶的終生價值越大，你就能賺更多的錢，所以，有時你可以犧牲掉所有的前端利潤，但是只要把握住后面追銷、升單、鎖客、裂變的機會，你照樣能夠賺錢。

您可以持續(xù)讓客戶消費、持續(xù)鎖住這個客戶，并且讓這個客戶給你帶來新的客戶，雖然前端沒賺錢，但是只要后端能夠設計好，照樣可以賺錢，并且賺的還更輕松。

單個用戶的終身價值≈消費金額×消費次數×分享次數×（分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數×分享次數）。

而我們只要能夠給客戶提供讓他滿意、驚喜、興奮、感動的服務、體驗、產品，并且運營好這些客戶，我們就能夠將營業(yè)額提升。