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有個(gè)段子是：在社交領(lǐng)域，聊天內(nèi)容基本上都是以“加個(gè)微信吧”作為結(jié)束。這也導(dǎo)致各個(gè)產(chǎn)品對(duì)于微信聯(lián)系方式的防范日益嚴(yán)格。這篇文章，作者表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，一起來(lái)看看。

在陌生人社交領(lǐng)域，“加個(gè)微信”往往是結(jié)束一段對(duì)話的標(biāo)志，而“你好呀”則意味著在另一個(gè)陌生社交平臺(tái)上的一次新開始。

我們近期在微博私信中收到了用戶的意見反饋，希望平臺(tái)能夠提供一個(gè)快速獲取對(duì)方聯(lián)系方式的功能。實(shí)際上，后臺(tái)也收到了很多類似的反饋，提出這類需求的主要是男性用戶。

從人性的角度看，這種需求是可以理解的。當(dāng)你遇到喜歡的異性時(shí)，那種迫切想要添加對(duì)方聯(lián)系方式的沖動(dòng)是顯而易見的。我們也了解到，陌生人社交的終點(diǎn)往往是微信，而最終又回到了起點(diǎn)——陌生人社交。

因此，增加這樣一個(gè)功能似乎能夠滿足用戶的需求，同時(shí)也可能增加平臺(tái)的收益。然而，在多次討論后，我們認(rèn)為現(xiàn)階段不適宜推出這一功能。

首先，從產(chǎn)品的角度來(lái)看，實(shí)現(xiàn)這一功能的技術(shù)難度不大：前端可以提供填寫、上傳、提交、展示、一鍵發(fā)送/解鎖等交互形式；而后端則提供審核驗(yàn)證操作入口及相應(yīng)的功能權(quán)限。

其次，從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，推動(dòng)這一功能的難度較大，主要在于如何激勵(lì)更多女性用戶填寫有效的聯(lián)系方式。

簡(jiǎn)單粗暴的方法包括：

①運(yùn)營(yíng)策略強(qiáng)制填寫；

②利益驅(qū)動(dòng)（如有提現(xiàn)體系可以直接給予money獎(jiǎng)勵(lì)，或者提供有用的虛擬產(chǎn)品作為激勵(lì)）。

盡管增加“聯(lián)系方式”功能表面上看起來(lái)能夠增加平臺(tái)營(yíng)收，并滿足用戶的需求，但我們?cè)诙啻斡懻摵鬀Q定不采納這一建議。理由如下：

1）需求未被驗(yàn)證

我們調(diào)研了多款陌生人社交產(chǎn)品，沒(méi)有找到提供可解鎖或交換第三方聯(lián)系方式的功能。盡管有用戶反饋稱某些平臺(tái)已加入此功能，但實(shí)際上，只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格實(shí)名認(rèn)證的主播才能使用這一功能，平臺(tái)在此基礎(chǔ)上增加了可控性，并以此作為增加營(yíng)收的一個(gè)賣點(diǎn)。這一需求雖然是人性化的，但大平臺(tái)未采納，說(shuō)明其中存在一定的考量與權(quán)衡。

2）希望用戶留在平臺(tái)內(nèi)

我們更希望用戶能夠在自己的平臺(tái)上進(jìn)行交友互動(dòng)，而不是引導(dǎo)他們流向微信。盡管用戶最終可能會(huì)再次回到陌生人社交平臺(tái)，但在這一過(guò)程中，存在著許多不可控的變化。

3）保持交友的純粹性

觀察到其他加入了此類功能的產(chǎn)品，大部分都采用了付費(fèi)模式，這會(huì)使交友環(huán)境變得不那么純粹。在本平臺(tái)上，即便用戶愿意付費(fèi)解鎖對(duì)方的聯(lián)系方式：即便成功加為好友，很多時(shí)候也會(huì)因?yàn)槿狈η捌诘臏贤ɑA(chǔ)，導(dǎo)致關(guān)系迅速冷淡，重新回到陌生的狀態(tài)。如果對(duì)方拒絕添加，則會(huì)給用戶帶來(lái)負(fù)面體驗(yàn)，這是用戶行為，平臺(tái)難以干預(yù)。

4）風(fēng)險(xiǎn)控制

允許用戶輕易交換聯(lián)系方式可能會(huì)給灰色產(chǎn)業(yè)提供便利，加劇對(duì)用戶的騷擾。此外，平臺(tái)無(wú)法準(zhǔn)確驗(yàn)證用戶在第三方平臺(tái)上的真實(shí)身份及行為，一旦在第三方平臺(tái)發(fā)生資金損失等問(wèn)題，平臺(tái)也無(wú)法及時(shí)介入處理。這也是為什么當(dāng)用戶嘗試獲取第三方聯(lián)系方式時(shí)，我們會(huì)給出提示的原因——并非阻止用戶添加，而是希望他們?cè)谏钊肓私鈱?duì)方后再作考慮。

綜上所述，盡管增加“聯(lián)系方式”功能在表面上看似能夠滿足用戶的需求并增加平臺(tái)的收益，但綜合考慮用戶安全、平臺(tái)生態(tài)健康及用戶體驗(yàn)等因素，我們認(rèn)為現(xiàn)階段不適宜推出這一功能。我們希望通過(guò)提供一個(gè)更加安全、健康的社交環(huán)境，讓用戶能夠在平臺(tái)上建立更深層次的聯(lián)系。