人民需要“情緒穩(wěn)定”的雙十一
在消費(fèi)主義的浪潮中,雙十一已不僅僅是一場購物狂歡,而是經(jīng)濟(jì)活力的體現(xiàn)和消費(fèi)者情緒的穩(wěn)定器。本文將為您揭示雙十一背后的消費(fèi)邏輯和企業(yè)策略。
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2024年雙十一,悄悄落下帷幕。?
宏觀來看,自兩年前,各大平臺/品牌不再公布具體成交額,少了點(diǎn)感官刺激;微觀來看,少了些前些年的消費(fèi)沖動(dòng),但好像身邊又有人專門守著Timing。
刨除各種主觀情緒,客觀事實(shí)定位這個(gè)“人造節(jié)日”,它在激活消費(fèi)、消費(fèi)心智、品牌拉新、品牌聯(lián)動(dòng)、清理庫存、低價(jià)折扣等層面,擁有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
雙十一依然是經(jīng)濟(jì)的晴雨表。
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放下宏大敘事,回歸具象消費(fèi),你會(huì)發(fā)現(xiàn)非常多細(xì)膩的需求、供給、競爭、產(chǎn)業(yè)、品類等商業(yè)情報(bào)。
拿「聯(lián)想」這個(gè)品牌來說吧,他的產(chǎn)品線長而多元,消費(fèi)客群基數(shù)極大,在很多垂直細(xì)分領(lǐng)域領(lǐng)跑,但在主流媒體里又異常低調(diào)。
最終戰(zhàn)報(bào),聯(lián)想全網(wǎng)銷售額突破86億大關(guān),在筆記本、游戲本、輕薄本等多個(gè)品類中位列第一,共奪得20個(gè)榜單冠軍。
本篇希望以其為例,拆解消費(fèi)者究竟需要一個(gè)什么樣的雙十一,共六個(gè)關(guān)鍵詞。
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關(guān)鍵詞一:補(bǔ)貼
企業(yè)的經(jīng)營,要符合并順應(yīng)國家戰(zhàn)略,激活綠色/智能消費(fèi)是當(dāng)下的重要課題,相關(guān)補(bǔ)貼政策,也能滿足消費(fèi)者的低價(jià)需求。
聯(lián)想的PC、手機(jī)等全線消費(fèi)產(chǎn)品,最高有2000元的政府消費(fèi)補(bǔ)貼,尤其官網(wǎng)還有1200元學(xué)生認(rèn)證福利,大大減輕了學(xué)生黨的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
除此之外,以舊換新補(bǔ)貼最高可達(dá)1000元,直播間天天搶5折、精選周邊5折起、耳機(jī)無線充免費(fèi)贈(zèng)等,這些真金白銀的優(yōu)惠,是引發(fā)聯(lián)想購機(jī)潮的重要推動(dòng)力。
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關(guān)鍵詞二:AI PC
除了多重福利,AI是聯(lián)想雙十一取得佳績的關(guān)鍵。
行業(yè)把2024年,定義為AI PC元年,聯(lián)想是其中最重要的變革推動(dòng)者。聯(lián)想通過持續(xù)創(chuàng)新,為用戶提供“全棧AI”產(chǎn)品、方案與服務(wù)。
今年雙11,聯(lián)想在多款A(yù)I PC產(chǎn)品同時(shí)發(fā)力。
聯(lián)想ThinkPad T14p——首款集雙內(nèi)存、雙硬盤、RTX40顯卡于一身的最強(qiáng)14英寸高擴(kuò)展AI戰(zhàn)力本;
聯(lián)想YOGA Air 15 Aura AI元啟版——支持長達(dá)13小時(shí)持續(xù)創(chuàng)作辦公、24小時(shí)本地視頻播放,解決了用戶“電量焦慮”;
聯(lián)想YOGA Pad Pro AI元啟版——內(nèi)嵌自研70億訓(xùn)練參數(shù)天禧大模型和聯(lián)想小天個(gè)人智能體,在無網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下做到本地文檔總結(jié);
所謂變革,就是落在一個(gè)個(gè)具象的產(chǎn)品上,為消費(fèi)者提供真正的應(yīng)用,有效提升工作、學(xué)習(xí)效率,進(jìn)一步釋放AI生產(chǎn)力。
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關(guān)鍵詞三:AI手機(jī)
除了鞏固PC優(yōu)勢外,AI也為聯(lián)想在手機(jī)端的發(fā)力,提供了全新的彎道超車機(jī)遇。
摩托羅拉獲京東手機(jī)競速排行榜,新銳品牌累計(jì)28小時(shí)銷售額冠軍,尤其是聯(lián)想moto razr 50系列,成功奪得天貓雙11折疊屏手機(jī)熱銷榜、抖音平臺手機(jī)行業(yè)熱賣榜小折疊單品銷售額榜雙榜單第一名。
IDC的數(shù)據(jù)顯示,2024年二季度,聯(lián)想moto成為豎向折疊屏手機(jī)全球市場占有率第一的手機(jī),市場占有率達(dá)30.8%。
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關(guān)鍵詞四:一體多端
從AI PC、AI手機(jī)到AI平板,再到各類智能家居設(shè)備,AI成為最重要的破局變量。
聯(lián)想的“一體多端”戰(zhàn)略,在這個(gè)雙十一初步顯現(xiàn)出能量感,無論前端多少款硬件產(chǎn)品,內(nèi)核是AI的應(yīng)用價(jià)值。
聯(lián)想在“全棧AI”戰(zhàn)略引領(lǐng)下,不斷構(gòu)建和完善“一體多端”戰(zhàn)略,打造具備異構(gòu)計(jì)算能力、內(nèi)嵌天禧個(gè)人智能體系統(tǒng)的AI PC、AI手機(jī)、AI平板和AIoT多種AI終端,推動(dòng)設(shè)備間智能協(xié)同工作,為用戶提供全場景、無縫聯(lián)接的AI體驗(yàn)。
尤其是個(gè)人智能體“小天”,為消費(fèi)者帶來包括文檔大師、知識問答、AI設(shè)備調(diào)優(yōu)等在內(nèi)的一眾AI黃金應(yīng)用,徹底顛覆人們的工作、學(xué)習(xí)和生活。
有機(jī)會(huì)成為未來個(gè)人用戶的第一入口。
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關(guān)鍵詞五:AI營銷
再繼續(xù)往深處挖掘,如今的雙十一營銷競爭,早不是刀耕火種的粗暴投流時(shí)代了,已全面進(jìn)入了AI營銷時(shí)代。
今年5月,聯(lián)想推出了自研的「AI助手」,在電商選品、商品推薦、知識問答、自然交互等方面,都展現(xiàn)出了驚人的實(shí)力,其咨詢轉(zhuǎn)化率是人工咨詢轉(zhuǎn)化率的3.5倍。
加上AI數(shù)字人直播的打磨,以及AI智投的鏈路成熟,聯(lián)想官網(wǎng)2.2億會(huì)員和1.2億月活用戶,其用戶價(jià)值得到了充分的挖掘,大大提升了流量投放的效率和成果。
在全新的AI大模型算法加持下,在公域和私域都進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了對用戶需求的精準(zhǔn)把握,制定出更為有效的營銷策略,消費(fèi)者的購物體驗(yàn)獲得大幅提升。
各種銷冠數(shù)據(jù)是果,內(nèi)核的技術(shù)才是因。
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關(guān)鍵詞六:有人情味的直播間
為了進(jìn)一步拉進(jìn)和用戶的距離,今年雙十一期間,聯(lián)想還特別邀請了迪麗熱巴、龐博、羅永浩等明星大腕走進(jìn)直播間,難得的輕松、愉悅和松弛感。
11月1日,聯(lián)想moto品牌代言人迪麗熱巴,空降直播間,化身“買手官”,推薦多款適合雙十一選購的好物,將聯(lián)想雙十一第一波促銷推向高潮。
這些,都是聯(lián)想“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型的縮影。
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小結(jié)一下
老百姓需要一個(gè)什么樣的雙十一?
便宜依然是根本,在大家荷包沒那么鼓的情況下,盡可能少花錢買更好的產(chǎn)品;但和過去最大的不同是,便宜也需要好貨,也需要?jiǎng)?chuàng)新,也需要體驗(yàn)進(jìn)化;AI成為新的硬件產(chǎn)品消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力,帶來萬億級的變革機(jī)遇。
其實(shí),老百姓的消費(fèi)情緒,一直都是很穩(wěn)定的,追求「物美價(jià)廉」的原則從沒變過。
對于企業(yè)來說,這反而是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),做一家情緒穩(wěn)定的公司并不容易,需要產(chǎn)品線的穩(wěn)定、技術(shù)創(chuàng)新的穩(wěn)定、渠道體系的穩(wěn)定等等。
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今年雙十一,聯(lián)想通過AI能力,為消費(fèi)者帶來了諸多驚喜和創(chuàng)新體驗(yàn)。
作為回饋,消費(fèi)者用消費(fèi)投票,將其PC/手機(jī)/平板等產(chǎn)品送上銷冠榜單,這也為聯(lián)想在AI時(shí)代煥然一新,積累了肥沃的變革土壤。
圈子里很多人在說,雙十一越來越日常消費(fèi)化,這一句話要翻譯一下,日常消費(fèi)越來越雙十一化,才是其本質(zhì)。
雙十一是檢驗(yàn)品牌和消費(fèi)者忠誠度的一次實(shí)戰(zhàn),而品牌每一天都應(yīng)該以雙十一對待消費(fèi)者。
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我所理解的情緒穩(wěn)定是不會(huì)因?yàn)檎劭圪I了一大堆不實(shí)用的東西,而是在享受折扣的同時(shí)購買的東西又是自己所需要的。