跨崗帶隊后,這三個基本功讓我很受用。

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在職場的征途上,每一位領(lǐng)導(dǎo)者都如同舵手,引領(lǐng)團(tuán)隊破浪前行。東瓶西鏡同學(xué)在跨崗帶隊的實(shí)踐中深刻體會到,那些看似基礎(chǔ)的工作能力,實(shí)則是支撐職業(yè)發(fā)展的堅實(shí)基石。正如老子所言:“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土?!北疚膶⒎窒砟切┰陬I(lǐng)導(dǎo)崗位上讓他受益匪淺的基本功,帶你一起探索如何在職場中穩(wěn)固根基,實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

“風(fēng),起于青萍之末;浪,成于微瀾之間?!?

星球小群里的朋友可能都知道,自打上個月開始,鵝城一紙委任狀下來,鏡同學(xué)便被親自帶領(lǐng)某業(yè)務(wù)線,算是成為該事業(yè)部的臨時負(fù)責(zé)人。

說實(shí)話,這還不到一個月的短暫經(jīng)歷卻讓我感慨頗多,最讓我感觸的是,工作基本功其實(shí)是構(gòu)建打工人底層的操作系統(tǒng)的關(guān)鍵,倘若基礎(chǔ)不完備,就如同系統(tǒng)有 bug,勢必難以長久發(fā)展。

可能在很多同學(xué)看來,產(chǎn)品基本功不就是圍繞產(chǎn)品能力的老生常談嘛,比如,業(yè)務(wù)洞察、原型設(shè)計、需求評審,等等,總歸跳不出產(chǎn)品內(nèi)核吧。

隨便拿需求評審為例,這妥妥是我們的基本功,但也確實(shí)有不少同學(xué)基本功不扎實(shí)。

比如,我們昨天產(chǎn)品團(tuán)隊內(nèi)部座談會,其中就對需求評審進(jìn)行了復(fù)盤分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品同學(xué)因評審環(huán)節(jié)基本功不扎實(shí)導(dǎo)致研發(fā)投訴的竟然很不少。

比如,有的同學(xué)評審時通知開發(fā)同學(xué)不全,個別開發(fā)壓根不知道有這個評審;有的同學(xué)上來就演示原型,導(dǎo)致開發(fā)不知道業(yè)務(wù)背景;有的同學(xué)需求評審時講解不清晰,導(dǎo)致開發(fā)人員一頭霧水;有的同學(xué)評審時功能點(diǎn)有遺漏,導(dǎo)致后期項目延期。

你看,這些都是最基本的產(chǎn)品基本功。

但鏡同學(xué)今天想說倒不是這些大家耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品能力要求,反而是我們?nèi)菀缀雎缘牡L期來看又很重要的工作基本功。

誠然,只有把基礎(chǔ)打牢,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地;就像建造高樓大廈,沒有堅實(shí)的地基,再宏偉的建筑也只是空中樓閣。

在我看來,產(chǎn)品經(jīng)理的基本功不僅僅是一種技能,更是一種態(tài)度和習(xí)慣。

它甚至體現(xiàn)在我們?nèi)粘9ぷ鞯拿恳粋€細(xì)節(jié)中,從與用戶的溝通交流到與團(tuán)隊成員的合作協(xié)調(diào),從對數(shù)據(jù)的分析解讀到對市場趨勢的敏銳洞察。

所以,我越發(fā)覺得產(chǎn)品經(jīng)理的基本功才是實(shí)現(xiàn)職場進(jìn)階和穩(wěn)定存活的關(guān)鍵——我們不能僅僅關(guān)注那些高大上的戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新理念,而忽視了基本功的修煉。

1、書面表達(dá):要有駕馭文字的能力

鏡同學(xué)在讀書小群也多次分享,書面表達(dá),真的是相當(dāng)重要的基本功。

但是,書面表達(dá)的要點(diǎn)是要駕馭文字呈現(xiàn)價值,絕不是簡單的文字堆砌。

我記得《體驗設(shè)計》一書中寫過,“好的設(shè)計需要用清晰的表達(dá)來傳遞價值。” 寫各種書面材料同樣如此,關(guān)鍵在于得用精準(zhǔn)的文字把想法和策略展現(xiàn)出來。

我記得前段時間,我們老板批評品牌為他寫的一個發(fā)言稿,說是過于堆砌辭藻卻忽略了對業(yè)務(wù)價值的體現(xiàn),文字是服務(wù)于業(yè)務(wù)的,不能舍本逐末。

舉個例子:

我們團(tuán)隊里有個A同學(xué),平時討論問題總能拋出一些有啟發(fā)的觀點(diǎn),可一讓他寫方案就犯難,前兩天我讓他寫個活動方案,大綱我都幫他擬好了,結(jié)果三天才寫兩頁,關(guān)鍵內(nèi)容還很蒼白。

眾所周知,產(chǎn)品經(jīng)理平時要面對各種書面材料,而且越往上走需要輸出的東西就越多,像項目方案、產(chǎn)品手冊、培訓(xùn)文檔等等,如果書面表達(dá)能力差,不僅會帶來工作問題,也會影響業(yè)務(wù)進(jìn)展和個人升遷。

就像A同學(xué)寫的活動方案,既沒和業(yè)務(wù)結(jié)合,也沒進(jìn)行抽象升華,客戶看了根本不明白咱的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪,這就是典型的書面表達(dá)不行,從而導(dǎo)致無法準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品價值和業(yè)務(wù)策略。

另外,書面表達(dá)不好還會影響項目推進(jìn),因為缺乏清晰的方案,團(tuán)隊成員不知道該怎么行動,所以我在向下管理時都會認(rèn)真把批注寫清楚、工作任務(wù)安排清晰。

當(dāng)然,書面文字寫不好,需求表達(dá)有爭議也容易導(dǎo)致項目延誤,甚至還會影響個人職業(yè)發(fā)展——領(lǐng)導(dǎo)看不上你的價值,升職加薪自然就難了。

當(dāng)然,如果你的書面表達(dá)基本功很扎實(shí),就能應(yīng)對很多跨領(lǐng)域的新場景,比如,最近的活動策劃、推廣方案、產(chǎn)品手冊、甚至公眾號推文的初稿,很多都是我先寫的,至少能在資源不足的情形下支撐下業(yè)務(wù)。

那怎么提升書面表達(dá)能力呢?

鏡同學(xué)以為,首先要珍惜編寫每個書面材料的機(jī)會:不要覺得產(chǎn)品手冊、培訓(xùn)方案這些不重要,要認(rèn)真對待每一個任務(wù),不斷鍛煉自己的書面表達(dá)能力,少抱怨,把它當(dāng)成歷練的機(jī)會。

另外,也要多學(xué)習(xí)優(yōu)秀的案例,看看人家是怎么寫方案的,平時也可以多讀書,提升自己的語言素養(yǎng)。

總之,書面表達(dá)是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功,務(wù)必要重視起來,不然等要用的時候再追悔莫及就晚了。

2、驗證迭代:多和自身業(yè)務(wù)相融合

上周,我們運(yùn)營總監(jiān)被老板批評了,原因是他在匯報平臺整體運(yùn)營策略時用的一張PPT是網(wǎng)上通用的方法論,老板當(dāng)場批評他說沒有用心,沒有和我們公司的業(yè)務(wù)相融合。

這種場景其實(shí)也很常見,比如,產(chǎn)品在調(diào)研分析時也時常會流于表面數(shù)據(jù)、指標(biāo),但唯獨(dú)意識不到要切換到自家業(yè)務(wù)的視角,哪怕直接套用你的業(yè)務(wù)模型也好過通用的、干澀的方法論。

所以,融合迭代既是一種思維,也是產(chǎn)品基本功。

我們這個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,我們在業(yè)務(wù)策略上也參考了競品,但更多的是小步快跑、迭代驗證出來的業(yè)務(wù)路徑,這里的關(guān)鍵就是結(jié)合自身的業(yè)務(wù)情況。

比如,我們起初在辦公室里設(shè)想的用戶模型是大型企業(yè)——他們營收要不錯,要有一定認(rèn)知,還要有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型意愿。

但,我們并沒有把這類畫像鎖定為目標(biāo)用戶,而是先電話調(diào)研了百十家,結(jié)果發(fā)現(xiàn)中小型企業(yè)反而更適合,于是,結(jié)合我們的業(yè)務(wù)特征和調(diào)研結(jié)果做了調(diào)整,將目標(biāo)客戶鎖定在中小企業(yè)客戶之上。

再比如,我們的業(yè)務(wù)推廣方式,一開始我們認(rèn)為要采用單點(diǎn)拜訪,可驗證后發(fā)現(xiàn)收效甚微,于是調(diào)整思路,聚焦分析我們的業(yè)務(wù)情況,采用“會議營銷”的方式驗證了下,發(fā)現(xiàn)效果出奇的好。

你看,這些業(yè)務(wù)活動策劃我也沒經(jīng)驗,但復(fù)盤來看,可能還是得益于我的“迭代驗證”的基本功足夠扎實(shí),才避免了可能的沉沒成本。

3、優(yōu)先級策略:高效工作的秘訣

《高效能人士的七個習(xí)慣》中有句話:“要事第一”。

這個原則的核心思想是“四象限法則”,意思是要將重要的事情放在首位,優(yōu)先處理最有價值的事情?。

道理大家都明白,但往往說起來容易做起來難。

比如,我們前段時間組織的招商活動,那物料清單長得讓人眼花繚亂,什么演講主題、邀約話術(shù)、業(yè)務(wù)政策、銷售協(xié)議、產(chǎn)品視頻、手冊提綱等等。

這么多事兒壓在為數(shù)不多的幾個人身上,真是壓力山大,而優(yōu)先級管理就成了團(tuán)隊高效工作的關(guān)鍵秘訣。

就拿這次招商活動來說,邀約話術(shù)不定下來,其他同學(xué)根本沒法和客戶溝通聯(lián)系,這會極大地影響工作進(jìn)度,所以,咱得先把最重要的事情搞定,才能讓整個工作流程順利推進(jìn)。

事實(shí)上,最近高密度的各類工作,我最大的處理方法就是用“滴答清單”做四象限分布,盡力試圖有條不紊的去解決。

其實(shí),不僅員工工作需要優(yōu)先級思維,企業(yè)經(jīng)營同樣需要取舍,不管你承認(rèn)與否,“既要、又要”都是高風(fēng)險的策略。

真的,我見證了太多死掉的業(yè)務(wù)線,都是來源于老板“既要、又要”的策略。

比如,既要產(chǎn)品功能豐富、體驗好,又要開發(fā)時間短、快速上線,結(jié)果就是產(chǎn)品帶病上崗,客戶不買賬;再比如,既要GMV拉動資本眼光,又要盈虧平衡,往往就會是原地踏步;

很簡單,任何時候,優(yōu)先級思維都應(yīng)該是本能思考。

說到這里,我突然想起清華大學(xué)寧向東教授在其經(jīng)營管理課中分享過的一個反直覺的觀點(diǎn):

– 你每天干的事情里面,“重要、但是不急迫”的事情越多,說明你對于生活和工作的把控力越高;說明你在職場和商場上的主動權(quán)越大。

– 相反,如果你每天做的事情都是“重要、但很緊迫”的事情,或者這樣的事情在你的時間表里面占比特別多,說明你的例外情況特別多,而且都是如果不馬上處理,就要出大事的情況。

原因很簡單,如果每天都是在處理“重要、但很緊迫”的這種情況,就說明你的主動權(quán)是很差的,在某種意義上,這也意味著你一直是在一種危機(jī)的邊緣上工作和生活。

所以,不僅要提升基礎(chǔ)的優(yōu)先級管理能力,還要向上精細(xì)化管理,最大限度做到有條不紊。無論如何,我都覺得優(yōu)先級策略是產(chǎn)品經(jīng)理高效工作的秘訣,畢竟我們?nèi)粘C鎸?fù)雜的產(chǎn)品工作,只有做好優(yōu)先級管理,才能有條不紊地推進(jìn)各項任務(wù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的成功。

好了,說了這么多,其實(shí)從產(chǎn)品經(jīng)理到事業(yè)部負(fù)責(zé)人,我深刻體會到基本功就像是大樹的根基:書面表達(dá)能讓我們有效傳遞價值,不斷向上晉升;抽象思考能讓我們看透本質(zhì),更好地把握產(chǎn)品方向;優(yōu)先級策略則讓我們在繁雜事務(wù)中找到關(guān)鍵路徑。

尼采說過,越是向往高處的陽光,他的根就需要向下,伸向地底最深處。

顯然,基本功就根基。

最后,還有一點(diǎn)也很重要,我們不只是理解方法,而是要付諸行動,不斷切實(shí)提升自己的工作基本功,也正如大石哲之在《靠譜》一書中所說:

靠譜的職場人都是行動導(dǎo)向的,快速行動,摸著石頭過河,先開槍,再調(diào)整,而不去刻意追求完美。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【產(chǎn)品大峽谷】,微信公眾號:【產(chǎn)品大峽谷】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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