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作為產(chǎn)品經(jīng)理無論是剛?cè)胄械倪€是已經(jīng)有一段經(jīng)驗(yàn)的伙伴其實(shí)都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，什么是好的產(chǎn)品經(jīng)理，具備什么能力？這個(gè)問題一直是黑盒，因?yàn)槲覀儾幌窦夹g(shù)有一項(xiàng)外在的技能我們更多是綜合能力，這個(gè)問題也曾一直困擾我，在不斷的溝通實(shí)踐中有了一些心得分享。

下面將介紹經(jīng)過我們多次溝通并提煉出能力和潛力各自重要的兩個(gè)點(diǎn)，不一定適合所有伙伴，大家借鑒即可~

我們理解好的產(chǎn)品有兩項(xiàng)指標(biāo)，橫向是能力，縱向是潛力，能力代表現(xiàn)狀是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品，潛力代表未來依然是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品會(huì)持續(xù)走的更遠(yuǎn)，這兩項(xiàng)相輔相成。（這個(gè)思路也是來自某大廠績(jī)效評(píng)價(jià)體系）

一、核心能力

1、深度剖析問題的能力：持續(xù)貫穿我們的職業(yè)生涯和日常工作

1）首先我們來聊個(gè)概念，如何定義問題？或者說問題是什么？

所有的問題都可以用一個(gè)公式來描述，問題=|現(xiàn)狀-目標(biāo)| 現(xiàn)狀與目標(biāo)（或者說預(yù)期）之間的差距 ，有差距有落差就有問題，回想下我們遇到的問題，不論是工作的還是生活的其實(shí)都符合這個(gè)公式，該公式引用《有解》書籍??。

那么在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，當(dāng)我們清楚問題后，如何才能做到深度剖析問題？或者深度剖析問題的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們認(rèn)為有針對(duì)一個(gè)問題需要做到橫向和縱向兩個(gè)方面的思考綜合看是達(dá)到深度分析問題。

2）橫向思考：需求鏈路的多元視角出發(fā)，包括需求提出方（如用戶、商戶）、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方及協(xié)同方，全面審視問題的根源、影響及各方訴求。

站在需求鏈路上不同的角色看待問題，絕大多數(shù)需求傳達(dá)到我們產(chǎn)品側(cè)都會(huì)有很多角色加工處理過的信息因此很難準(zhǔn)確判斷，有的可能是傳達(dá)者借真實(shí)用戶傳達(dá)自己的利益問題?；旧戏譃樾枨筇岢龇?，技術(shù)實(shí)現(xiàn)方，協(xié)同方，三個(gè)視角。

比如需求提出方，可能是用戶，或者商戶，他們什么場(chǎng)景出現(xiàn)的這個(gè)問題，他們是怎么解決的，提出這個(gè)訴求是為了解決他們什么問題，收益是什么？我們目的是了解核心問題，解法不一定是用戶提的。

在說技術(shù)實(shí)現(xiàn)方：咨詢下他們針對(duì)這個(gè)問題的看法，是不想做，是有難點(diǎn)，工期長(zhǎng)，還是復(fù)雜，還是什么問題。

最后說協(xié)同方：他們的問題是什么，是資源不足，還是優(yōu)先級(jí)不高，還是需要他的老板同意等等。

我們站在需求前后實(shí)現(xiàn)鏈路上看這個(gè)需求周期是什么樣，解決了什么問題，更偏需求的執(zhí)行。

3）縱向思考：是針對(duì)問題場(chǎng)景進(jìn)行深度剖析，深入問題本質(zhì)，通過5W（何因、何事、何人、何時(shí)、何地）等追問方式，層層剝繭，直至觸及人性或業(yè)務(wù)邏輯的深層動(dòng)因。

避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，匆匆的就著手畫原型、出方案，那我們?nèi)绾尾拍茏プ栴}的核心呢，這里我的方式是 5W，不斷的深挖問題。前期我們需要有這個(gè)意識(shí)可能會(huì)一直追問很多問題核心的理解也不是很準(zhǔn)確，但是追問的次數(shù)多了，你會(huì)不自覺進(jìn)行問題分類，以前哪哪哪問題本質(zhì)是解決運(yùn)營(yíng)操作效率問題，對(duì)應(yīng)人性懶惰，那我們?cè)O(shè)計(jì)同類模塊是不是應(yīng)該第一時(shí)間考慮什么是簡(jiǎn)單的，如何隱藏復(fù)雜邏輯提供使用者看得懂問題。

橫向思考和縱向思考不區(qū)分順序，但是我們需要考慮到這兩個(gè)維度，然后在綜合看一個(gè)問題，此時(shí)一個(gè)較為黑盒的問題就會(huì)被拆解在我們視野中，那處理起來就會(huì)更有把握和節(jié)奏。

我們?cè)谂e一個(gè)感冒的例子，那我們來分析下這個(gè)問題，

1）橫向思考：我們感冒的癥狀有哪些？風(fēng)寒：常規(guī)有嗓子疼痛，流鼻涕，咳嗽，甚至?xí)霈F(xiàn)四肢無力。

出現(xiàn)這些原因是什么？嗓子疼痛是因?yàn)橛屑?xì)菌入侵，流鼻涕是因?yàn)橥淌杉?xì)胞在工作，咳嗽因?yàn)閷o法吸收的吞噬細(xì)胞或者細(xì)菌咳嗽出來，四肢無力是因吸入氧氣不足。

常規(guī)情況下：我們就開始吃咳嗽藥，咽痛疼藥，感冒藥，此時(shí)就是所謂的頭疼醫(yī)疼，腳疼醫(yī)腳的情況。

2）縱向思考：不斷追問

• 為什么出現(xiàn)感冒？因?yàn)轱L(fēng)寒
• 為什么風(fēng)寒會(huì)感冒？因?yàn)橛屑?xì)菌入侵
• 那是什么細(xì)菌導(dǎo)致的感冒呢？有鏈球菌，葡萄球菌等，按照網(wǎng)上搜索，我們得知是鏈球菌
• 那么該細(xì)菌應(yīng)該是吃什么藥呢？抗生素
• 那么那么多種抗生素應(yīng)該吃那種呢？有阿莫西林，頭孢，等等
• 對(duì)應(yīng)我們的是哪種呢？阿莫西林。

最終結(jié)論：由于是風(fēng)寒導(dǎo)致鏈球細(xì)菌入侵，產(chǎn)生咽痛，流鼻涕，咳嗽癥狀，此時(shí)需要服用對(duì)應(yīng)抗生素阿莫西林抑制細(xì)菌（核心），在配合流鼻涕或者咽痛進(jìn)行治理（表象癥狀），此時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的解法相較于之前我們將一個(gè)黑盒逐漸分析在我們視野中，我們清楚對(duì)應(yīng)核心問題是什么？每個(gè)部位引發(fā)的原因是什么？

你說這樣的一個(gè)需求思考，能不優(yōu)秀嗎？

這個(gè)問題說的較多希望是大家在這里有所思考和啟發(fā)，這個(gè)是日常工作和生活都可以用到的思考方式，如何將工作中的能力應(yīng)該到生活其實(shí)也是一個(gè)好的產(chǎn)品能力表現(xiàn)。

2、較強(qiáng)決策的能力

在我們工作中充滿了決策，要不要做這個(gè)需求？?jī)?yōu)先級(jí)是什么？等等。

在這些決策的背后代表著我們的邏輯，針對(duì)決策其實(shí)沒有好壞之分但是要有前因后果，做這個(gè)決策的因是什么要能夠明確。針對(duì)決策總結(jié)了一些心得：

1）沒有最優(yōu)更多是平衡：我們做決策經(jīng)常想要追求最優(yōu)，既要又要還要此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)糾結(jié)，搖擺，內(nèi)耗等情況，工作多年下來我發(fā)現(xiàn)取舍是一種很重要等能力，不只是一直追求要。

2）在需求使用著角度決策：我們經(jīng)常出現(xiàn)需要做哪個(gè)方案更好一點(diǎn)，方案一和二各有優(yōu)缺點(diǎn)，選擇哪個(gè)呢？站在使用著看哪個(gè)更合適，使用者這個(gè)歸因

決策可能不是最優(yōu)，但是至少不會(huì)差。

3）重要程度大于緊急程度：當(dāng)判斷優(yōu)先級(jí)的時(shí)候應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)拿不準(zhǔn)的情況，我們需要按照重要大于緊急，說的簡(jiǎn)單，做的時(shí)候很難。比如當(dāng)前正在做的訴求由于來了一個(gè)重要的，要推遲當(dāng)前緊急的，你要選擇嗎？多次的實(shí)踐告訴我重要程度是第一位考量。

好的決策是決策背后的原因說出來大家都很認(rèn)可，至少當(dāng)下就是好的決策。好的決策依據(jù)有數(shù)據(jù)，有事實(shí)，有原則等等作為依據(jù)。

不好的決策是什么樣的呢？我理解，我認(rèn)為，別人這么做，所以我們這么做。

二、成長(zhǎng)潛力

1、持續(xù)學(xué)習(xí)

1）行業(yè)學(xué)習(xí)：在工作中的學(xué)習(xí)

我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)我們負(fù)責(zé)的模塊，發(fā)展的進(jìn)程是什么樣？行業(yè)競(jìng)品是如何處理的，他們面對(duì)的業(yè)態(tài)客戶場(chǎng)景又是什么樣？我們?cè)诠ぷ髦行枰眯娜W(xué)習(xí)這些知識(shí)，而且是要持續(xù)關(guān)注因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步在學(xué)習(xí)。

2）綜合學(xué)習(xí)：除工作外還要更多涉獵

產(chǎn)品是一個(gè)綜合學(xué)科，因?yàn)榻獬巧啵瑫r(shí)代和業(yè)務(wù)變化快，所以我們要持續(xù)保持學(xué)習(xí)心態(tài)，要涉獵廣，從市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)，到心理學(xué)、美學(xué)，可謂包羅萬象，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)才能使自己不被淘汰，才能讓產(chǎn)品一直處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。學(xué)習(xí)渠道可以是書籍，大v分析，行業(yè)動(dòng)態(tài)咨詢報(bào)告，等等

2、復(fù)盤反思：復(fù)盤是一個(gè)加速器，有利于我們更快更好的成長(zhǎng)

可以復(fù)盤工作中的某個(gè)項(xiàng)目，或者說某個(gè)需求做的不夠好的原因，是否還有成長(zhǎng)，下次應(yīng)該如何做，可以復(fù)盤學(xué)習(xí)的方式是否更優(yōu)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否有價(jià)值等等。不斷探索更高效的學(xué)習(xí)途徑與技巧，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性與價(jià)值性，加速個(gè)人成長(zhǎng)。

3、思考與洞察

1）多思考：針對(duì)看到學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)，自己內(nèi)心辯證這個(gè)是否符合我們，觀點(diǎn)出現(xiàn)的原因是什么？思考就是學(xué)習(xí)的一種表現(xiàn)，但是針對(duì)某件事情有思考會(huì)呈現(xiàn)出我們對(duì)這件事的看法，也就是自我的觀點(diǎn)。

2）多洞察：洞察生活，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，觸發(fā)靈感

• 洞察能力：培養(yǎng)自己的洞察能力，須從感知小事開始，讓自己變得敏感、敏捷，養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣。夯實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，如針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的產(chǎn)品，比如新能源汽車，AI手機(jī)等等，我們嘗試思考下這個(gè)產(chǎn)品的用戶、市場(chǎng)、心理，等維度，這就是在鍛煉、培養(yǎng)洞察能力。
• 聯(lián)想能力：聯(lián)想即將平時(shí)的積累運(yùn)用到產(chǎn)品中，我們通過洞察和歸納獲得靈感，通過聯(lián)想生產(chǎn)創(chuàng)造產(chǎn)品創(chuàng)意，這需要敏感而跳躍的思維。聯(lián)想更像是跨學(xué)科或者跨行業(yè)應(yīng)用，比如在汽車行業(yè)中，自動(dòng)化 AI 駕駛極大提升用戶體驗(yàn)問題，最近發(fā)布的榮耀手機(jī)中也融入了類似的能力，自動(dòng)化操作，自動(dòng)化點(diǎn)外賣等等，這其實(shí)就是跨行業(yè)能力的聯(lián)想。

這些能力與潛力的共同作用，將推動(dòng)我們不斷突破自我，逐步成為某個(gè)領(lǐng)域優(yōu)秀的產(chǎn)品，希望每個(gè)產(chǎn)品人都可以持續(xù)成長(zhǎng)不斷攀登。