營銷的22個新真相!
“營銷新局,真相探尋?!?在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中,營銷領域正經(jīng)歷深刻變革。那些被忽視或未被充分認識的真相,如同隱藏的燈塔,將指引企業(yè)在營銷海洋中破浪前行。本文將為你一一揭示這些真相。
最近,發(fā)掘了一位營銷圈的寶藏博主,一反行業(yè)“空”、“大”之風,言辭間盡顯務實樸素,還提出很多營銷非共識,實在值得反復學習。
一口氣讀完他近一年的視頻,筆記整理出《營銷的22個真相》,希望有一定啟發(fā)意義。
1.?要有掀行業(yè)桌子的勇氣
大部分行業(yè),商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。
但現(xiàn)實是很多人或企業(yè),還有意識無意識的活在上一個經(jīng)濟周期里邊,停留在過去的行為習慣,留戀過去的成績,其實一點意義都沒有。如果企業(yè)沒有想掀行業(yè)桌子的勇氣,那大概率是不會有停留在牌桌上的機會的。
2.?拋掉慣性思維
掀桌子看似是一句情緒化表達,其實背后是一套全新的營銷打法。
第一條就是就是拋掉慣性思維,重新評估過去的營銷策略。比如白酒行業(yè),原來每年固定投入的廣告預算砍掉一半,根本就不影響推廣結果;
第二條是重新矯正品牌定位,品牌的定位都具有時代性,隨著需求端、供給端的變化,要對品牌進行再定位。第三條是絕對的差異化,包含品牌定位、產(chǎn)品賣點、渠道策略和推廣手法,要明確跟競爭對手拉開差距,別人不做的我來做,別人都做的我偏不做。
3.?三個確定性的紅利
很多企業(yè)很苦惱,找不到品牌營銷的突破點,其實有三個確定性的紅利。
第一個來自于管理紅利。基于現(xiàn)在的數(shù)據(jù)系統(tǒng),品牌營銷實際上已經(jīng)升級成為了管理科學。目標人群、產(chǎn)品體系、創(chuàng)意賣點、推廣渠道都可以經(jīng)由數(shù)據(jù)驗證,逐步試錯迭代。
第二個來自于平臺紅利。從紙媒到電視媒體、戶外媒體、長視頻平臺,再到如今的電商平臺、短視頻平臺,其實每個時期都有它的賽點和紅利性的媒體,尤其現(xiàn)在很多平臺都實現(xiàn)了品效銷的合一,因此誰能占到這個紅利,誰能占到增長的下限。另外一個關鍵點就是,這些平臺也會去重點扶持一些行業(yè),如果能得到這種無形的支持力量,帶來的收益是比做多少個有意思的策劃來得更快。最后一個是來自于時代紅利。雖然我們現(xiàn)在什么產(chǎn)品都有,這都是工業(yè)化生產(chǎn)帶來的商品過剩,但是其實用戶還有很多需求沒被滿足,產(chǎn)品還是會進行一輪一輪的技術革新,如果能面向用戶、貼近用戶去做技術革新和研發(fā),產(chǎn)品上有突破,渠道和推廣就相對比較簡單,但你給用戶一個很實誠的產(chǎn)品,廣告?zhèn)鞑ブ恍枰シ糯笳嫦啵魟忧榫w,自然會拿到結果,所以這個紅利是更持久的,而且會生生不息一直存在的。
4.?村超帶來的啟發(fā)
榕江縣縣長徐勃,是村超背后的操盤手。
他“通過樂子找路子,塑造牌子富日子”,先為用戶提供情緒價值搞定流量端,再通過品牌化的沉淀形成新的商業(yè)模式,一手打造了村超。認知是成功的先決條件。他們對互聯(lián)網(wǎng)的定義也讓人耳目一新:讓手機變成新農(nóng)具,讓直播變成新農(nóng)活,讓數(shù)據(jù)變成新農(nóng)資?;谧约旱纳馊ヱ{馭流量而不是被流量綁架,這樣的認知比天天泡在商業(yè)一線的老板都高。
5.?元氣森林做減糖的原因
早年因推出“無糖“概念,元氣森林迅速在行業(yè)立住陣腳。
如今又開始做減糖冰紅茶,而且產(chǎn)品延伸越來越?jīng)]有邊界,看起來毫無章法,實際兩次都踩到了風口。
原因很簡單,當年的無糖飲料相當于在飲料行業(yè)找到了一個小切口,以差異性取勝。但是隨著時間的推移,無糖變成一個行業(yè)性的概念,誰都能吃到這個紅利?!盁o糖“風潮興起背后真實的動因是用戶對于飲料健康消費意識的覺醒,但用戶永遠分兩種,一種是追求絕對的健康,一種是追求相對的健康,重要能給用戶一個相對健康的一個解決方案,就能切入這部分用戶。元氣森林等于做了兩個轉化,一是把無糖概念轉化成健康理念,改造整個飲料行業(yè);二是借健康理念,與用戶達成品牌共識,賦能新的產(chǎn)品。
6.?營銷早就不是玄學了
當前,營銷已經(jīng)進化為實戰(zhàn)科學和管理科學的結合體,而不是玄學了。
在品牌營銷市場中,第一類是純品牌傳播,為了創(chuàng)意而創(chuàng)意,為了推廣而推廣,錢花了就是看不到結果;第二類是品效銷合一,既有洞察也有整合,關注多層次的數(shù)據(jù)指標,比如品牌曝光、美譽度、人群蓄水和銷售提升,屬于推廣層面的小協(xié)同,打通了品牌、市場和電商部門,現(xiàn)在已經(jīng)是企業(yè)的標配了。
還有最后一類,即結合實戰(zhàn)科學和管理科學,在產(chǎn)品、渠道、推廣層面深度協(xié)同。從用戶洞察和市場競爭的預判入手,先調整產(chǎn)品,給用戶創(chuàng)造出新的價值,再調動渠道加持,通過創(chuàng)新性的推廣手段攻城略地。本質上已經(jīng)不是廣告邏輯,而是增長邏輯,需要企業(yè)更高級別的授權和深度的管理協(xié)同,這類操作手法要么是很大很成熟的國際企業(yè),要么是一些新型的很務實的創(chuàng)新性企業(yè)。
7.?大部分的通病是沒打通
現(xiàn)在的市場營銷就分兩種,一種是給產(chǎn)品去找精準的人,找有需求的人,從推廣上做獲客模型,比的是轉化效率;一種是給既有的流量去匹配會買的產(chǎn)品,比的是供應商和商業(yè)的整合能力,正推或者反推都成立。
其中的關鍵是,產(chǎn)品、渠道、推廣、價格之間要互相協(xié)同,快速跟用戶達成共識,促成成交。但很多企業(yè)在各環(huán)節(jié)中都是脫節(jié)的。
科學的4P是橫向打通的,基于整體策略的考量。比如,從產(chǎn)品之初就整體考慮各個因素,預留足夠多的利潤和廣告費空間,渠道銷售也會更從容;反之,部門之間逐級甩鍋轉移矛盾,沒人對“賣”負責,即便產(chǎn)品再好,在同場競技中也形成不了強勢的聲量,用戶不會買單。大部分產(chǎn)品的通病都是欠推廣或推廣不利,缺乏整體思路,所以平衡分配資源和精力才是關鍵,低頭做產(chǎn)品真的就是死路一條。
8.?營銷是權力的游戲
你說營銷難嗎?其實專業(yè)上一點都不難,但每個企業(yè)面臨的管理狀況各不相同,這才是影響結果最大的變量。里邊最難的就是湊夠地利、天時、人和這三個基本的管理要素,而且首要的是地利,也就是所謂的權力,操盤手得對行業(yè)賽道的趨勢和落地執(zhí)行的細節(jié)胸有成竹,且有權力調動資源協(xié)同作戰(zhàn),但這個在80%的企業(yè)都是做不到的。
9.?找到第二個發(fā)力點最難
都知道新消費品牌很難,但難在哪?
其一,起步階段如何在行業(yè)內找到精準切口,并迅速形成絕對差異化打開品牌聲量;其次,起盤之后怎樣把前期紅利轉化成后期的經(jīng)營優(yōu)勢,找到第二個發(fā)力點,從邊緣走上主賽道,跟行業(yè)大哥們掰手腕。第二步是最難的,也是80%的新消費品牌折戟的地方。因此,在高強度的商業(yè)競爭里,企業(yè)不僅要對市場趨勢、用戶需求進行深度研判,還要在經(jīng)營過程中找到新的發(fā)力點,一擊即中。
10.?大多數(shù)企業(yè)在抖音上是賺不到錢的
抖音對品牌方真的不是很友好,大多數(shù)企業(yè)在抖音上是賺不到錢的。
即使有品牌維持了面子上的假增長,但一算大賬,不過是左手倒右手,到頭來都是自己的用戶。盡管有品牌,借助抖音彎道超車搶了競品的用戶,改變了行業(yè)格局,但這也是每次媒體或者渠道格局變化帶來的必然機會,每次只限前幾名享受,后面的品牌是沒有機會的。好像一做抖音,大家目標就自然降低了,投流ROI跑正都成了一種奢侈。本質上是因為抖音是一家流量公司,始終在用戶體驗和商業(yè)化之間進行博弈。
11.?抖音真正的價值是幫助企業(yè)快速試錯迭代
從多個平臺的對比來看,抖音有三個優(yōu)勢,第一是傳播效率高,從想法到落地到拿到反饋,幾乎是實時的;第二是銷售的路徑比較短,從內容到店鋪,點擊就可以購買;第三是數(shù)據(jù)相對完整,每個動作在某音都有數(shù)據(jù)復盤,更容易看到推廣的真相。所以抖音在品牌營銷生態(tài)里,真正的價值是幫助企業(yè)快速試錯迭代的工具價值,研究市場、研究用戶才是真正的王道。
12.?逼團隊成長的老板是真愛
一億規(guī)模的企業(yè)需要一億的認知,十億需要十億的認知,百億需要百億的認知。很多時候老板們頂著壓力的成長速度是于快員工的,所以團隊跟不上的時候就要借助外力,通過換團隊或者引入第三方換腦子,能等著或者逼著團隊成長的老板,對員工都是真愛,是真把員工當兄弟了。
13.?營銷難題80%在管理上
于東來爆改永輝超市,第一天就賣了188萬。
很大原因是改造打破了很多部門壁,系統(tǒng)性的改造了貨盤動線、內部培訓、工資體系等等。而要干這個活,沒有絕對的權力是做不到的。營銷的難題80%都在管理上,剩下的就是一竿子插到底,對細節(jié)的掌控了,只能是自上而下,老板迷糊的時候,公司肯定做不好,好多事情不是不知道,是做不到做不純粹。
14.?找到一把最簡單的尺子
銷售是結果不是目標,重點是怎么拆解影響銷售的關鍵因素,每個環(huán)節(jié)都做扎實了,做不好都奇怪。
永輝借助胖東來的品牌和管理邏輯,實現(xiàn)了信任重構,這是個系統(tǒng)還持續(xù)的工程,一時半會兒都完不了,但化繁從簡的辦法就是找到一把尺子,從價值觀出發(fā),從用戶是否滿意的視角,對永輝的方方面面做出升級和改造,原來類似90度鞠躬的假真誠一眼就被看穿了。沒用的企業(yè)價值觀是貼在墻上給老板自嗨的,有用的價值觀是比廣告語還管用的絕對大殺器,除了老板能用,員工也可以用來優(yōu)化一些管理覆蓋不到的地方,完成自我進化。
15.?搬家公司廣告語:“放那別動,讓我來!“
在營銷極度內卷的當下,很多企業(yè)的銷售都不太理想,都想做一些改變和升級,最容易想到就先把廣告語給改了。
但改廣告語也是有學問的,好的廣告語是能夠Carry到企業(yè)當下的競爭狀態(tài),幫助企業(yè)在行業(yè)的競爭層級獲勝。比如海鮮店,廣告主要訴求就是一個“鮮“字,家家都可以說自己最鮮,那如何體現(xiàn)差異呢?有一家海鮮店用“咱家有船”這一句,巧妙的在“鮮”之上又升了一個層級;再比如,一家搬家公司的廣告語“放那別動,讓我來”,看似是情緒化的表達,是則處處透著讓顧客省心、安心的承諾。
16.?電商平臺一個很細微的變化
買點和賣點是廣告營銷中的歡喜冤家,相互依存和關聯(lián)。
很多人做自己的行業(yè)做了很多年,對這個產(chǎn)品有千言萬語,甚至說有很多主觀上設計的產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點,但是真正把它放到電商平臺,設計的點未必是用戶的買點。所以現(xiàn)在在在電商平臺上發(fā)生的一個變化是,很多企業(yè)開始調整自己產(chǎn)品的商詳頁,甚至店鋪的介紹,成熟的企業(yè)已經(jīng)切到用戶視角了,以交流的方式介紹產(chǎn)品。而很多傳統(tǒng)企業(yè)還在介紹自己的說明書,站在自己的角度講故事。
17.?口語化才能打動人
很多人對廣告語還有一個誤區(qū),就是它必須是飄在上邊的、很陽春白雪的一句話。但事實上最有用最有力度的廣告語,往往是口語化的,它來自于一線銷售人員跟客戶交流過程中,最觸動客戶的那個點,越口語化越容易打動人,越飄在上面越?jīng)]用。
18.?在語境里邊做傳播成本最低
一家做綠蘿養(yǎng)殖和租賃的企業(yè),在315晚會花幾百萬投放貼片廣告后上了熱門,這是什么操作?原因之一是剛需。在低品牌認知的行業(yè),誰先做品牌就可以降維打擊,收割行業(yè)的用戶和渠道;二是綠蘿是一個和家裝高度相關的產(chǎn)業(yè),上半年的家裝高峰就是315,借央視和315的高度迅速集中的做一波品牌推廣,可以馬上形成銷售轉化;第三點也是最重要的一點,家居行業(yè)通常是315的重災區(qū),而綠蘿恰恰是借了這個語境給高敏感的客戶群提供了一個解決方案,在語境里邊做傳播是成本最低的,力度最強的。
19.?老字號能穿越周期的秘籍
企業(yè)要學會穿越周期,最應該向一些老字號學習。
老字號的品牌名,一般與創(chuàng)始人的姓和名高度融合,這種把個人信仰、家族使命和企業(yè)捆綁在一起的方式,既可以保證創(chuàng)始人對核心品牌資產(chǎn)的掌控,又能變成行業(yè)硬通貨,在可信度的競爭上先勝一手。
其次,老字號品牌多是家族企業(yè),基于人情關系的管理體系、品控體系,有時候比合同更管用。
此外,老字號大部分都很“犟”,專注把自己的買賣做透做扎實,不會產(chǎn)生非分的欲望,隨著時間的推移是有復利的。最后,老字號都是區(qū)域化經(jīng)營的,他們不追求用普適化的標品服務所有人,而是縱向深挖,追求用戶的留存價值。
20.?高效利用信息繭房做營銷
在碎片化媒體時代,每個人都液態(tài)化地浸泡在信息繭房里,千人千面的傳播成為當下營銷的大命題。
分化爆款是一個解題思路。用一個產(chǎn)品搞定所有人和在所有渠道上都賣爆的難度太大了,最穩(wěn)妥的辦法還是為不同需求的圈層和渠道定制不同的產(chǎn)品策略。
第二個是多賣點策略,針對不同人放大不同的產(chǎn)品賣點,最后的銷售總和與轉化效率要比押寶在一個點上獲得的收益要大。
第三點就是啟動人群運營策略,保持全樣本的實時追蹤,按照追蹤和轉化進行潛客的分類營銷。按照累計人均資產(chǎn)、促購、留存、拉復購4個維度,把用戶分成一撥一撥的人,按批次利用大數(shù)據(jù)制造的繭房持續(xù)滲透,最終達成交易。
21.?終局都是管理效率的競爭
大部分行業(yè)的終局競爭都應該是管理效率的競爭,只有進入行業(yè)正循環(huán)的企業(yè),才不會被淘汰。高效的企業(yè)有幾個特征。一從管理上已經(jīng)是數(shù)據(jù)決策了,分工明確,團隊有自我進化的能力;二從產(chǎn)品上有完整的閉環(huán)邏輯,知道自己的優(yōu)勢在哪,賽道的賽點在哪,品牌賦能產(chǎn)品,產(chǎn)品還能鞏固品牌形象,形成了良性互動;三是先做產(chǎn)品再談渠道,爆款產(chǎn)品渠道自然會傾斜過來,交付給渠道的也是確定性的盈利模型,屬于雙贏的合作關系;四是更在意推廣資源的利用效率,同樣的媒體投放下,轉化漏斗做得很完整,投放也很從容,而且預算不設上限。
22.?借認知是做營銷的必要修行
某水果店老板通過“高頻拉低頻”策略,將水果作為吸引流量的入口,并在二樓增設高利潤業(yè)務,實現(xiàn)了流量的高效利用,這種方法在互聯(lián)網(wǎng)公司中常見,但對傳統(tǒng)水果店而言卻是降維打擊。
另一位做熏香的企業(yè)家在面對投資人時難以清晰表達自己的業(yè)務和價值,后跳出行業(yè)固有競爭,從大眾需求出發(fā),重新定位熏香產(chǎn)品,如辦公室提神、臥室助眠等,拓展到更廣泛的大健康領域。
這樣的轉變使得賽道價值、產(chǎn)品差異和目標人群都變得清晰,實現(xiàn)了業(yè)務的突破,而借認知則是業(yè)務成功的關鍵,是一個企業(yè)做營銷必要的修行。
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