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海外 SaaS 產(chǎn)業(yè)起步早，已成熟。我國 SaaS 產(chǎn)業(yè)發(fā)展分四階段：概念萌芽期（2004 - 2005 年）、探索轉(zhuǎn)型期（2005 - 2015 年）、高速擴(kuò)張期（2015 - 2020 年）、成長變革期（2020 年至今），各階段受多種因素影響，現(xiàn)狀呈現(xiàn)新特點(diǎn)與趨勢。

SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）是一種基于云計(jì)算的軟件交付模式。在這種模式下，軟件應(yīng)用程序被部署在云端服務(wù)器上，并通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù)。用戶無需購買、安裝和維護(hù)軟件，只需通過瀏覽器或移動(dòng)應(yīng)用等客戶端訪問和使用軟件功能。

這篇文章將為你介紹saas的發(fā)展歷程

海外SaaS產(chǎn)業(yè)始于20世紀(jì)90年代末的美國，Salesforce、Oracle等SaaS領(lǐng)域的探索者出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)SaaS市場以通用型為主。

2001年起，Amazon、Google、IBM等互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)開始專注運(yùn)營云計(jì)算的IaaS（Infrastructure as aService，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）和PaaS（PlatformasaService，平臺(tái)即服務(wù)），為SaaS服務(wù)商提供資源和技術(shù)支撐，使其專注開發(fā)SaaS模式的行業(yè)綜合解決方案，逐漸形成SaaS生態(tài)。

2010年至今，美國用戶已基本接受SaaS模式，SaaS產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期。

受限于基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)水平，我國SaaS產(chǎn)業(yè)起步較晚。

綜合政策驅(qū)動(dòng)、市場需求、投資傾向、技術(shù)發(fā)展等方面，我國企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程可劃分為概念萌芽、探索轉(zhuǎn)型、高速擴(kuò)張、成長變革四個(gè)階段。

當(dāng)前，產(chǎn)學(xué)研用各方開始挖掘新模式、新業(yè)態(tài)和新動(dòng)能，探索SaaS與人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等交叉領(lǐng)域技術(shù)的融合，助力行業(yè)企業(yè)從“資源上云”到“深度用云”，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)新增長。

同時(shí)，SaaS服務(wù)商的關(guān)注點(diǎn)從服務(wù)功能的廣度向用戶的深度需求轉(zhuǎn)變，從大型企業(yè)向中小企業(yè)用戶輻射，進(jìn)一步發(fā)掘企業(yè)級(jí)SaaS增長潛能。

1、概念萌芽（2004年一2005年）

隨著Salesforce、Oracle等在海外發(fā)展成熟的SaaS服務(wù)商將企業(yè)級(jí)SaaS概念引入我國，并推出“先試后買”策略，我國SaaS市場開始萌芽。

然而當(dāng)時(shí)國內(nèi)企業(yè)用戶對(duì)于SaaS這一全新的軟件服務(wù)形式并不熟悉，訂閱模式的SaaS服務(wù)在國內(nèi)軟件服務(wù)市場發(fā)展緩慢。

我國一小部分企業(yè)在接觸到SaaS的概念后，發(fā)現(xiàn)了當(dāng)時(shí)國內(nèi)仍為藍(lán)海的SaaS市場并開展動(dòng)作，如八百客作為國內(nèi)首批SaaS服務(wù)商發(fā)布了第一款SaaS產(chǎn)品CRMbeta；用友網(wǎng)絡(luò)推出了國內(nèi)首個(gè)SaaS“用友云”。

至此，我國以CRM、ERP為主的SaaS市場初步形成，但由于SaaS模式與當(dāng)時(shí)市場環(huán)境不適配，導(dǎo)致市場關(guān)注度較少，整體規(guī)模較小。

2、探索轉(zhuǎn)型（2005年一2015年）

在資本催化下，SaaS產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入探索期，涌現(xiàn)大量SaaS公司。市場中形成三類SaaS企業(yè)

（1）傳統(tǒng)軟件企業(yè)

基于已有的軟件服務(wù)轉(zhuǎn)型為SaaS對(duì)用戶提供，如金蝶、明源云等于2011年一2013年前后向SaaS進(jìn)軍，推出CRM、ERP等服務(wù)；

（2）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

通過SaaS模式對(duì)用戶提供SaaS服務(wù)商成熟的服務(wù)體系，如釘釘、飛書、企業(yè)微信等由企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成的在線協(xié)作SaaS；

（3）SaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)

關(guān)注于當(dāng)時(shí)市場需求開展業(yè)務(wù)服務(wù)，如有贊、微盟、光云科技、銷售易、紛享銷客等，經(jīng)過十來年的發(fā)展經(jīng)營多數(shù)企業(yè)均已上市，成為國內(nèi)零售等垂直行業(yè)SaaS領(lǐng)域的重要角色。

然而由于市場對(duì)SaaS模式接受程度有限，推廣難度較大，導(dǎo)致市場滲透率較低。

在這十年期間，我國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于緩慢上升期。

3、高速擴(kuò)張（2015年一2020年）

2015年，隨著《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見》等國家政策的引導(dǎo)，行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型激發(fā)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，行業(yè)企業(yè)開始嘗試應(yīng)用協(xié)同辦公、文件共享、CRM等SaaS服務(wù)實(shí)現(xiàn)降本增效。

隨著用戶數(shù)量大幅增加，SaaS服務(wù)商收入的增長使企業(yè)級(jí)SaaS領(lǐng)域成為投資市場關(guān)注的新重心。

各方資本加速流入SaaS，開啟中國“SaaS元年”，SaaS服務(wù)商數(shù)量井噴式增長，市場規(guī)模也隨之?dāng)U大。

IDC數(shù)據(jù)顯示，2015年中國SaaS市場規(guī)模達(dá)10.5億美元，同比增長30%，呈現(xiàn)SaaS市場增長高峰。

但自2017年初，隨著大部分SaaS服務(wù)商在平衡產(chǎn)品發(fā)展與客戶個(gè)性化需求之間取舍難度高，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化落地程度不足導(dǎo)致市場增長幅度降低，資本市場熱度減退，各SaaS服務(wù)商開始積累經(jīng)驗(yàn)，尋求下一步發(fā)展。

4、成長變革（2020年一至今）

2020年，疫情在全球蔓延，SaaS產(chǎn)業(yè)迎來了重要的發(fā)展機(jī)遇和歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

疫情期間，遠(yuǎn)程辦公、線上教育、在線零售等SaaS被廣泛應(yīng)用，業(yè)務(wù)上云趨勢明顯，極大提升了SaaS在市場中的普及度和接受度，加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，融資熱度再次高漲，國內(nèi)SaaS市場再次進(jìn)入新一輪高速發(fā)展期。

2023年疫情結(jié)束，資本市場逐漸回歸理性，但行業(yè)用戶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到應(yīng)用企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)帶來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，市場認(rèn)知度提升明顯。

同時(shí)，隨著ChatGPT熱度持續(xù)高漲，諸多SaaS服務(wù)商啟動(dòng)探索SaaS與AI結(jié)合可能誕生的新商機(jī)，開始孵化”SaaS+AI等一系列產(chǎn)品，挖掘新模式、新業(yè)態(tài)、新方向帶來的市場潛力。至此我國SaaS產(chǎn)業(yè)步入成長變革階段。