產品與交互的微妙關系
在不少公司,產品和交互的工作通常都是由產品經理一人擔任。實際上,產品和交互的差異還是比較大的。這篇文章,我們看看作者的解讀。
隨著互聯網的不斷發展,各行各業形形色色的數據產品根據使用過程中遇到的問題或使用習慣進行了不斷更新,逐漸趨近完善,各大軟件之間其實已經趨于規范化、模范化。在這種應用模范化、規范化的背景下,一個好的交互或者特殊的交互體驗有時候則會令消費者或者甲方眼前一亮。
一、認識“交互”
交互界面,即產品操作界面,就是指人與產品之間發生使用關系時,面對面接觸的內容、形式、方法以及互相溝通的有效界面,是每一種產品都存在的必要組成部分之一,交互界面除了它存在的必要性之外,其功能性更加不能小覷,這也是決定著產品使用可靠性和持續可行性的關鍵,人機交互界面的功能性表達方式就是人機交互界面語義,等同于人類之間溝通的語言,通過聲信號或者不發聲的圖形符號、光符號、色彩信號等給人傳遞信息,告知使用者產品的功能、結構、使用方式以及產品工作效果.這樣的信息傳遞給予人們一種直觀的接受感,也是人們完成“認識產品、閱讀產品、了解產品、習慣產品”整個過程的有效支持,起到了引導性的關鍵作用,必不可少。
往往我們一提到產品交互界面,把它構想的很復雜,有著高邏輯性、高科技性、操作形式且需要指讀認知學習后才能進行使用,但實際上產品操作界面從簡單到復雜、從單一表達到多功能復合變化多樣且內容豐富。
舉例來說,我們日常頻繁使用到的一種產品:地鐵票。當期地鐵使用的方式眾多,如實體地鐵票、市民卡、地鐵充值卡、支付寶地鐵二維碼、地鐵官方軟件二維碼等。
對于當前社會來說,二維碼的使用頻率非常高,單單一個地鐵二維碼就將出現在多個應用平臺之上,在消費過程中,對于同一種產品消費者更傾向于哪種選擇就體現在細節交互上了。于我而言,我在杭州坐地鐵時更常用的是“杭州公共交通”這個應用,它的好處是功能比較單一,且可以快捷進入,點擊應用后將直接進入到二維碼掃碼頁面,同時可以在首頁中查詢地址,即彌補了普通導航軟件不能支持公共交通刷碼,又彌補了嵌入到大型應用平臺后僅支持刷碼導航還要另外分頁的缺陷,實現了在在同一個應用上能夠滿足“導航”、“刷碼”的需求,對平常上班通勤來說,節省了一點時間。
總之,好的交互更適用于消費者想要的場景和使用習慣,“點擊應用即打開地鐵二維碼的”的交互方式比其他嵌入的二維碼更為便捷,不用打開應用→找到交通模塊→切換地鐵二維碼。產品在被消費的過程中,體現了其價值和能效(這里的消費,即產品被使用;消費者,即產品使用者)。
二、熟悉“交互”
消費者在這個過程中與產品產生零距離交流,并通過這樣往復循環、交替完成既定任務動作,也就是在這樣的過程中,消費者逐漸養成操作使用習慣,消費者在嘗試習慣產品、習慣產品的使用方法,認知產品操作界面的方面有很多,大概分為以下幾個方面內容:
1. 符號/圖標的認知
消費者在使用過程中對交互界面及產品的操作最初都是從符號認知開始,對應的應用圖標或者指示符號將給用戶帶來引導作用,如下圖:想到公共交通第一時間會想著去找到和車有關系的圖案,想到停車場會優先想著找到”P”的符號,日常生活中身邊的常識會對用戶造成一定的固化思維,交互的第一步就是找到更貼合用戶使用生活場景的圖標,帶著答案找問題往往能減少因為認知而導致的操作錯誤。
2. 顏色的認知
用戶對于顏色的思考,其實就是我們產品常說的“表現層”,顏色可以根據不同的應用場景表達產品不同的情感,實現視覺表達方面的沖擊初始,比如說想到“京東”第一時間想到的顏色肯定是紅白配色,想到“淘寶”則會想到橙黃色,主題色是應用的表現層,它直觀的影響了用戶的感官和第一印象,假設一個婚慶公司的應用軟件選用的是黑白配色,對傳統的中國用戶來說,可能會覺得有一絲不吉利,進入后的第一印象感官則會大大減分。
3. 順序的認知
順序的認知包含很多東西,比如說時間的順序、按鈕的順序、圖片的順序、頁面的順序等,在設計應用后臺時,交互說明往往需要告知我們的技術人員我們產品的前后邏輯關系,以及交互的先后順序,從而使的產品的交互更為流暢。比如說對于列表來說,往往我們常用的順序都是按照時間順序倒序,最新的數據展示在頁面最前方,這也主要是因為用戶往往更重視的都是新產生的數據,而不是陳年老數據,新產生的數據展示在列表第一頁的首行更為明顯,在一定程度上可以增強用戶的重視程度。
三、挑戰“交互”
對于目前大多數產品經理來說,我們的交互思維已經被市面上成熟的產品給固化了,往往會覺得“大平臺都是這么做的,肯定有他們的道理”,在不斷的參考借鑒中,或多或少的缺少了一些自己的產品思維,覺得別人的總是更好的,包括我也是如此。挑戰“交互”,跳出交互舒適圈,這也就是開始發生使用挑剔的階段,由使用者提出異議,挑剔產品中不適用的地方,以此來完成產品的可能性優化和改良,在消費者提出挑剔點和使用要求的過程中,發生產品的次代進化、或者是不良產品的淘汰,以此可完成其存在的延用率。
四、總結
對于初級產品經理來說,合理把握視覺設計中圖片、文字等要素的運用和圖形、圖片的布置,結合視覺思維以及大腦視覺沖擊模式等有關理論,即人們在視覺信息接收過程中,對圖片與圖形的印象表現最為深刻,能夠在較短時間內對其進行有效識別和記憶,從而結合這一理論,充分利用圖形和圖片,使界面視覺效果得到優化和提升,以使用戶通過手機在實現人機交互中獲取更加良好的視覺感官體驗,以賞心悅目的體驗感受信息傳遞和接收
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