BI項目應該叫信息化項目,你沒聽錯!
數字化轉型這詞盛行了很多年,但是好像又還沒轉透,甚至很多中小企業都未開始,或者根本就不知道什么意思,而很多大企業一談數字化轉型,必說兩點,一是SAP,二是BI,SAP屬于ERP項目我們就不談了,我們要重點關注BI項目。
BI項目確實成為企業都想上的項目之一,或者更確切說是各IT負責人想上的項目。然而,當我們真的扒開BI項目的實施以及效用后,不得不直面一個問題:很多BI項目本質上更像是信息化項目,而不是大家口中神話般的數字化項目。
你沒聽錯,BI項目在很多情況下只是一個更漂亮、更高效的數據展示工具,提升的是取數、看數的效率,但是效率并不一定代表有效果。
很多人不太理解,首先我們要先切分下數字化與信息化的區別。
信息化項目,我認為是讓工作看得見、做得快。信息化項目的重點是幫助企業提高信息記錄、整理、查詢和展示的效率。比如ERP系統,它讓采購、庫存、銷售等業務流程從手工記錄變成系統化錄入;OA系統讓審批流在線化,減少了紙質文件的流轉時間。所以,信息化的核心價值在于優化執行效率。
我們可以再舉一個更形象的例子:假如一個工廠需要采購原材料,傳統方法是每次采購員都要翻閱厚厚的歷史采購記錄本,然后和財務確認預算,這整個過程可能花費兩三天。而上線ERP系統后,只需要在系統里查一查,所有的信息一目了然,效率大幅提高。有沒發現這個過程更多是對現有工作方式的優化,并沒有顛覆原有的邏輯。
那數字化項目呢?我總結下應該是讓決策有依據,并且做到位。
數字化項目的核心是基于數據驅動,為企業的運營提供深度分析和決策支持。比如,通過預測模型,幫助企業精準地判斷市場需求;通過用戶行為分析,優化營銷策略。數字化項目的工作是是幫助企業實現業務洞察,甚至創新,直白點就是利用數據重塑企業的發展策略。
比如一個電商平臺的用戶行為分析項目,通過數據算法我們可以發現一部分用戶在周五晚上購買生鮮商品的比例高于其他時間。所以我們可以推出周五夜市生鮮優惠活動,這樣必然會增加一些銷售增長。所以這樣才算實現了數字化的目標。
我可以幫大家做個總結:信息化項目解決的是效率問題,重點是提效;而數字化項目解決的是決策問題,重點是增值。前者提升速度,后者優化方向。
厘清了數字化與信息化的區別后,我們回到BI項目,許多企業對它寄予厚望,認為它能徹底釋放數據的價值。然而,現實是,很多BI項目最終只是一個酷炫的報表工具,典型如大屏,當然還有很多企業追求儀表盤要炫要酷,這也是一大典型。
BI系統的核心功能其實很簡單,可以概括為三大點:數據展示(如銷售趨勢、庫存變化、數據查詢(快速定位某個業務的數據)、自動化報表(減少人工制作報表的時間)。
這些功能的確方便了企業看數(當然還不代表被看懂)。舉個例子,某零售企業上線了BI系統后,銷售人員每天可以通過系統查詢各門店的銷售數據,實時掌握哪類商品熱銷、哪類商品滯銷,大大減少了依賴Excel手工統計的時間成本。
但你會發現,這些功能本質上并沒有改變企業的經營決策邏輯。銷售數據的展示只是讓企業更快地獲取信息,他們仍然不懂應該如何優化銷售策略,很多時候數據看了就看了,可能只換了一句:哦。因此,BI系統更多的是一個提高數據“可視化”和“可得性”的工具,并沒有實現“數據驅動”。
為什么會出現這個問題呢?
BI系統的功能往往是技術驅動的,而不是業務驅動的。IT團隊關注的是數據采集、清洗和展示的實現,真的到了項目實施中,IT和供應商其實是一個立場,他們更追求項目快速完工,因為最終數據也不是他們用。這就很容易導致BI系統成為一個無效的工具,這個問題可能很多企業都遇見了,類似情況的還有數據治理項目。
除了剛才說的,很多企業也會認為,搭建了BI平臺就意味著擁有了數據分析能力。然而,數據分析的價值不在于工具本身,而在于能否從數據中提煉出洞察。企業高層往往缺乏對數據分析的基本理解,把BI當成“萬能鑰匙”,卻忽視了它的成功需要其它很多因素來墊底。
當然,有人也會關心,BI項目能否成為數字化項目呢?
我認為雖然很多BI項目更像信息化項目,但這并不意味著它們無法升級為數字化項目。關鍵在于,企業能否將BI項目跳出“展示工具”的角色,真的把數據用起來。
這個問題我們可以從幾個方面來探討下:
能否實現數據閉環:BI系統應該不僅僅是“輸出數據”,還需要幫助企業構建數據閉環。
那如何實現數據閉環呢?我有大量的歷史文章在明里暗里闡述這個問題,我這里就不想再作贅述。
數據驅動文化有無:數據能不能被用起來,很大程度上取決于企業的文化是否支持數據驅動。
管理層的引導:如果企業高層仍依賴拍腦袋做決策,那么其實連信息化都不需要作投入,投入就是浪費。
當然角度還有很多,我并不能在文章中詳盡,更多的留給你們思考。
BI項目作為企業數據管理的工具,其核心價值在于讓數據更容易獲取和展示,當然它也屬于數據分析中的一個環節,那么各家企業是否真正理解了BI的定位?是否真正理解數據分析,以及數據分析能夠解決什么問題,如何實現它?這個非常關鍵。
而這,也是企業真的能夠讓BI項目從信息化項目轉向數字化項目的唯一渠道。
本文由人人都是產品經理作者【風姑娘的數字視角】,微信公眾號:【風姑娘的數字視角】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。
- 目前還沒評論,等你發揮!