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榮耀標識銀行企微獲客，如何設計線上營銷活動
在數字化轉型的浪潮中，銀行機構如何通過企業微信（企微）開展線上營銷活動，以吸引和擴大線上客戶群體？文章將分析如何設定業務目標、精準定位目標客戶、設計吸引人的活動權益、優化活動流程，以及如何進行線上客戶分配，以提升活動價值并實現業務增長。
這兩年不少人應該都有碰到各行各業在一些生活場景中都開始進行企業微信的添加引流，比如星巴克的領券，飯店的加微信打卡，線下生活超市的加微折扣等，這些場景中引導大家去做的同一件事情，那就是需要添加官方的企業微信之后才能領取相關的權益。
而在銀行這個領域，尤其是最近兩年，各家銀行也開始逐步進行客戶的線上存量運營，也就是我們所說的這個私域運營。
為了吸引更多客戶的添加，擴大自己的線上客戶量，很多銀行通常都會去搞一些活動，就像開頭所說的發放一些權益，但銀行這個領域特殊，畢竟它的一個很明顯的特征就是跟錢相關，所以，在引導添加企微的權益上，基本都是發錢，只是這個錢并不是直接通過紅包發送， 而是通過銀行專有的另一形式，我們通常叫“立減金”。
事實上，這其實也是提高了銀行的一項業務指標，因為使用立減金的一個門檻就是，需要使用銀行卡支付才能進行抵扣，所以，在動帳業務上，在進行企微獲客的同時，如果能夠設計好拉新活動的環節，是可以同步帶動其業務或者其它業務的增長，提升活動營銷的價值。
本次就銀行機構在設計企微客戶拉新活動上來看一下需要做好哪些方面，如何提升單體的活動價值，讓企微拉新并不只局限在單純的獲客添加上。
一、業務目標
首先在目標上，大部分機構在做此類活動當中，第一核心還是在添加客戶上；但這里面設計活動營銷費用的出處，很多行在針對企微項目初期時并沒有太多的一個預算，那這就可以去結合行內其它業務捆綁做營銷，畢竟企微只是一個渠道，本身建設這個渠道就是為了帶動其它的業務指標。
一般來說，適合去推動的一些業務可以包含官微漲粉，三方綁卡，手機銀行相關業務以及定向產品開戶，比如說錢包開戶，月活提升等。
當然，并不非常的倡導大家在設計活動時，捆綁太多的業務方向，否則增加活動的操作路徑，對于客戶來說體驗會變差，同時效果也會大打折扣。
從過往的經驗里面來看，這里面可以適合當配合一個直接推廣的業務指標，其他可設為隱形提升，比方說強推動官微的漲粉推薦，但企微活動權益最終的一個領取場景在于手機銀行，帶動注冊以及活躍指標的提升。
二、目標客戶
通常來說這類活動是針對新客進行，但這里面新客也會分一些維度，是完全沒有添加過，還是活動時間內第一次添加，從活動價值上來說，我們默認是只針對完全首次添加的客戶進行開放。
但這里面需要配合一些系統建設來實現，畢竟企微原生并不支持判斷客戶是不是為首次添加，因為最終會覺得營銷權益的投入產出比。
如果是區域行來說，那在這個目標客戶上還得再增加一個維度，那就是僅本省或者本市地區內的客戶進行，這個基本上可以通過獲取客戶的手機號歸屬地進行實現即可。
滿足這些條件之外，再判斷客戶是否為行內客戶，這樣可以避免添加一些無效客戶，也能防止行員在推廣中添加自己的親朋好友來完成指標。
當然，對于目標客戶選擇來說，在過往的項目當中，我們也有遇到過通過白名單用戶來進行推廣添加，也就是只有在活動白名單里面的客戶才能進行，這樣在客群添加范圍上就相對比較精準。
三、活動權益
對于銀行機構來說，其實權益這塊可以選擇的并不多，尤其是針對這種線上獲客的活動，通常我們都是直接通過發放立減金的形式進行，不過這里面對于權益的數量以及大小可以進行一些必要的包裝。
在獲取用戶的成本上，可以先大致定義為平均3-5元一個全量客戶的獲取成本，如果直接發這個固定數字事實上并沒有太多的一個吸引力。
所以這里面可以做一些營銷的設計，把發放權益做成抽獎的形式，對于抽獎的金額這里面就可以有一些更大的發揮。
比方說，最高金額設置88甚至188，但中獎概率可以設置1-3個，最低為1.88左右，當然有最高和最低，我們實際活動發放最多的數額還是取一個平均值，比如在3.88左右，這個數額可以根據活動的預算進行調整。
對外宣傳時，當然還是主要宣傳活動至高可以抽取多少，這樣對于活動的吸引力上來說相比就會有一定的提升。
四、活動流程
針對通過營銷系統配置出來的活動，這里需要考慮下整體活動的一個流程步驟，尤其是嵌入其它業務指標的過程，盡可能的減少用戶的操作時間，這樣才會提升獲得參與率。
一般來說，通常這樣的活動的一個營銷標準流程為，添加企微-點擊連接-參與活動-輸入相關信息（結合業務）-抽取權益。
在這個里面我們可操作的過程主要就是在用戶輸入這一階段，如果是要提升綁卡，可以讓客戶輸入卡號，如果是獲取客戶信息，可以提示輸入手機號等字段。
除此之外，需要推動官微同步漲粉時，可以在推送完活動鏈接再推送官微的關注碼或者活動海報。
當然，最簡單的流程還是在于前端通過活動帶來客戶添加，添加后直接發送抽獎鏈接，通過客戶點擊抽獎判斷客戶是否滿足活動需求，滿足就能直接領取。5線上客戶分配
事實上，銀行機構在上線這種活動，如果需要在線上渠道進行推廣宣傳時，尤其是在手機銀行，官微推送時都需要考慮客戶的一個分配問題，又是全行鋪開的模式。
畢竟對于銀行來說，客戶經理是分布在各個網點和區域，對應的客戶基本上只能本區域的網點進行客戶的運維，不然這部分的運營沒有太多的一個營銷價值。
但是在線上渠道進行推廣時，活動只有一個入口，這里要考慮到活動進來的客戶實際添加的客戶經理企業微信如何進行展示。
在系統支持的情況下，可以直接根據客戶的一個行內管護歸屬，直接對應分配客戶經理進行添加，這樣就會能夠實現客戶的一個精準添加。
但當前的行內系統中，大多數是沒有做這個數據互聯打通的階段，如果要實現這一點，在過往的案例中，可以嘗試操作提前收取所有客戶經理的企微二維碼，根據網點進行分類，在活動過程中獲取客戶的手機號，再系統匹配手機號屬于哪一個網點管轄的客戶，最終進行展示指定的企微二維碼供客戶掃碼添加。
這個前提是在于活動需要提前上傳目標白名單客戶，第二個是征集全行所有客戶經理的二維碼。
當然，這只是一個我們可以去實現最終這個客戶分流管護的操作方式，可能也有其它的路徑，這里只供大家參考。
基本上，以上這幾點就是銀行機構在設計企微營銷獲客活動時需要去考慮的幾個方面，供大家在去設計活動可以參考。
總之，在提升企微獲客的同時，維護住現有的客戶，能夠帶來一些其它業務指標的提升就是活動帶來的附加價值，做好適當的活動環節，讓活動整體的價值實現提升，這也是我們為什么要去推企微的一個核心目的。
本文由人人都是產品經理作者【劉志興】，微信公眾號：【LZX的學習筆記】，原創/授權 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
哇，設計銀行企微獲客的線上營銷活動，感覺好高大上啊！我覺得可以搞個校園大使計劃，讓學生們幫忙推廣，畢竟我們對同齡人的需求更了解。再來個互動小游戲，比如金融知識問答，答對了就能抽獎，獎品可以是立減金或者小禮品，這樣既能普及金融知識，又能吸引大家參與。最后，通過社交媒體分享活動，讓信息傳播得更快，增加活動的曝光度。這樣的活動既有趣又有料，挺適合我們年輕人的。