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在產品經理工作中，需求分析占據了大部分的工作時間。不同公司的方法和經驗都有所不同，這篇文章，作者分析了在外企做需求分析的流程和經驗，供大家參考。

共情了用戶之后，我們來看看怎么判斷你的需求，到底是不是真需求。

?（共情下篇將在整個系列結束更新，因為屬于是產品發布后）

外企也是有一系列的方法論，我結合下我的經驗分享分享我認為比較重要的幾點。首先，我希望大家就從拿到需求的那一刻就開始 Judge。

一、哪來的需求？

不知道各位有沒有經歷過，老板突然提了一個需求讓你做，或者有用戶反饋想要什么功能，但是做上去卻沒什么收益。因為其實有時候你拿到的“需求”，往往只是對方的一個 idea。

比如我的老板之前突然想讓我（我是做 sleep app的）加一個什么 AI meditation 功能，其實只是對方的一個 idea，他想要的是實現 meditation + AI 的噱頭，達到好去推廣的“目的”。

再比如，有用戶說想要競品也有的周報月報，這其實也是他的 idea，他想要的是可視化自己的睡眠，達到來更了解自己睡眠的“目的”。

所以，必須是什么“AI meditation”么？必須是什么“周報月報”么？

很多時候他們想要的功能，只是他們的一個小小 idea，你想通了這點，你往背后去找他們的“目標”、他們的“問題”，你才有可能找到真正的需求，這時候你的解決思路才可以更加開闊。

做產品的時候千萬別習慣來什么活接什么活，后期會給自己埋很多坑，朋友，填坑真的很辛苦，別問，問就是我真做了 AI Meditation（并且做的不好。。）

二、用戶是誰？

我共情篇有講到 Persona（用戶畫像），提這個需求的是我們的用戶畫像上的一類人么？又或者，這個人是我們的目標用戶么？需求始終要以你產品的用戶作為導向，你要考慮的是“這個需求能不能服務你的用戶”，不要為“不是用戶”的用戶付出太多把產品帶歪。老板可能不是產品的用戶，我想大家非常容易判斷，但是還有一類用戶，我這里也額外提醒一下。

我在做 sleep app 也遇到了一些有慢性疾病的用戶，比如夜起，比如三高，比如打鼾等。這些當然是我們的目標用戶，我們也在為他們考慮一些記錄“夜起”等的功能。但是根據澳洲律法，app 內不得提供醫療的建議。所以這個用戶是我的“用戶”，他們也非常迫切的希望從我的產品中獲得一些更深的建議，但是我能為他們做的就只能“點到為止”。

三、有沒有 Value？

啊，這熟悉的“value”，這個詞真是外企里面的高頻詞，你要經常面對同事問你做這個有什么 value。我這邊的經驗 Value 有兩點：

• 除幫助用戶達成目標或者解決問題外，區別于其他 app 的地方。比如，你也做冥想，我也做冥想。你的冥想多，我的冥想就更好找。京東、淘寶、拼多多，他們都是電商平臺，但是他們提供的品類和定位有很大區別。
• 心理（情緒）價值。好像大家慢慢在男女關系上意識現到了情緒價值，其實做產品呢，也是非常需要情緒價值的。就像學英語的 app 很多，但是多鄰國就一直貫穿游戲化給了你一種學習的成就感（a sense of accomplishment）。同類型的 app 非常多，情緒價值也是你產品的 value。這塊也是目前我在深入研究的一塊，等我攢的 case 多一點，一定給大家出一篇“如何心理按摩”的產品文。

四、你團隊和產品的邊界

請你記得考慮這個需求的時候，就優先考慮如果這個需求上線，有沒有可以衡量的指標。如果連衡量指標都沒有，很可能就是偽需求。我剛做產品的時候總是瞻前不顧后，其實做產品一個體系的思考非常重要。我們從需求的來源（頭）考慮了，也別忘記需求的衡量（尾）。有頭有尾，才能做真正的需求。

其次就是自己所在團隊的資源。我發現非常離譜的需求反而比較好判斷“今天做一個抖音出來”，你會理所當然拒絕，因為這資源完全無法比。但是不那么離譜的需求，就往往會接受了。一定要學會評估自己的團隊資源，別給自己留坑。

最后就是產品本身的邊界。我看到太多 app，越做越復雜。其實就和我上面提到過的，有慢性問題的用戶是我們的目標用戶之一，但是我們也許只能為他們“點到為止”。

最后，祝愿大家都能做真正的需求，讓產品變得越來越好。