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榮耀標識在認知上「壓制」客戶，才能引領客戶
在公司里，只有老板才是最懂產品的那個人。正因為如此，老板也是公司最適合的銷售——雷軍就是如此。你比客戶知道得更多，在認知上壓制他們，客戶就會追隨你。
在一家公司里，老板才是那個最懂產品的人。
就比如之前的小米汽車發布會，雷總在發布會上講了汽車的各種配置，具體到底盤什么特性，輪轂什么品牌，電池什么技術差異，每種成本造價差異。他信口拈來，一輛車給你拆成板塊一點點娓娓道來。
可以說，每一個老板都是自己企業的“雷布斯”。
他們不但對行業有深刻的理解，對同行的情況也心知肚明，更別說自家產品的材料、生產工藝、供應商……老板就是公司里最厲害的專家。
正因如此，老板也是公司里最厲害的銷售。
01.
買東西前，客戶對產品大概率了解的不多。不懂意味著陌生，陌生意味著危險，而人是需要安全感的。
所以，他們非常期待能有一個值得信賴的人，告訴他們更多信息，以便于做出更好的決策。
當你比客戶知道得更多，理解得更深，甚至能在認知上壓制他們，讓他們獲得啟發，產生向往，客戶就會追隨你，而不是其他人。
相反的，如果你對產品、行業的了解，和客戶一樣多，他提出的問題你也沒有更好的答案，客戶當然不會信任你，也就不會買單，哪怕你的東西再好。
因此，只有在認知上「壓制」客戶，才能引領客戶。
就像我在之前文章里寫的：
成為“客戶朋友圈里的專家”，客戶會更信任你，也更愿意聽你說話。更重要的是，不需要任何銷售，就會有人「主動」購買你的產品。
總之，客戶需要更多的信息，而老板是最能提供這些信息的人。
02.
問題是，公司里懂產品的人，一般有且只有老板。
很多人對產品、對行業的認識，只局限在自己崗位內的一小部分，問到細節基本就懵了。哪怕是在一線的銷售。
所以，你很難指望他們去做最終的成交，尤其是高價產品，最后都得老板出馬。
怎么樣才能復刻老板？
做創始人IP是一種，通過內容放大老板的作用。
不過現在很多公司做IP，只會追熱點，抄同行，講一些和自家產品八桿子打不著的內容，美名其曰先漲粉再變現。
在我看來，這些不以成交為導向的內容，都是耍流氓，都是在消耗公司資源。
更關鍵的是，做創始人IP太消耗老板的時間和精力了。
當老板成了公司里最大的內容創作者，一旦業務出現變動，根本無暇顧及。
做自媒體是“與魔鬼簽訂契約”，在收獲大量流量與影響力的同時，也在消耗創作者的時間與精力。且無法停止。
本來想通過做內容解放老板，結果反倒成了最大的束縛。
所以我一直在說：讓內容成為老板，而不是讓老板成為內容。
也就是把老板對于產品的理解，對于行業的認知，對于客戶痛點的覺察，變成一篇篇文章，一段段話術，讓所有人都能說，讓所有平臺都能用。
最終實現，讓內容去談客戶，而不是老板。
具體怎么做？
我們的經驗是，對公司里的老板、銷冠等人，進行1對1訪談，挖掘出足夠好的洞察和故事，再用客戶更感興趣的表達，呈現出來。
老板和普通員工的區別，在于老板對客戶、產品的認識，更全面、深刻，自然也就能提出更獨到的洞察。
比如我曾見過一家駕校的老板說，他們除了教學生怎么開車，還會教車感。有車感學生才敢上路，不然學完只是“本本族”。
這樣的洞察，普通員工給不到，編輯給不到，老板才能。
再比如我們最近在服務的一家化肥公司，和他們的老板聊完后，我們得到一個關鍵洞察：
今天賣化肥，得從賣“產品”變成賣“產品組合”，也就是從“藥店”變成“醫院”。
“現階段的農業生產，對農戶的種植水平提出了更高的要求，他們不再滿足于簡單的化肥應用，而是希望獲得更專業、更具針對性的種植建議和服務。
因此，今天的化肥門店不能光賣產品，還得提供技術服務，幫助農戶選擇合適的產品組合，進而幫助他們種出品質更高、產量更多的農產品。
在這樣的背景下，化肥門店就得成為當地農戶的“土醫生”，給他們“開藥方”，也就是給出最適合的化肥使用方案，這樣才能在同質化嚴重的化肥市場中占得一席之地?！?/p>
你可以想象，了解越多這樣的內容，對你就越是信任，也越有可能購買你的產品。
重要的是得把這些內容梳理出來，并讓他們看到。
03.
也許你會有疑問，我們幾個行業外的人，憑幾次訪談，就能把內容寫透么？
實際上，我們幫客戶創作的是「成交型內容」，這樣的內容需要：
◎ 一個客戶感興趣，同時跟你的產品相關的話題，讓他們愿意點開你的內容，花一些時間聽你說；
◎ 一個深刻的業務洞察，讓他們獲得啟發，從而信任你，追隨你；
◎ 一段精準的產品介紹，將客戶獲得這個產品后的好處，寫到他的心里去。
在這3點中，論客戶感受我們比不過銷冠，論行業認知比不過老板，論產品理解比不過產品經理，但這3點我們做好功課，也能做到70、80分。
再加上90分的寫作能力，這幾項加起來，才是我們服務的底氣。
要寫出合格的「成交型內容」，需要的是，一個「懂客戶、懂產品、懂表達、懂業務、懂銷售、懂心理、文筆好」的復合型人才。
總之我想說的是，在這個客戶越來越理性的時代，你只有比客戶懂得更多，認知更深，他們才會信任你，追隨你，進而購買你的產品。
但是，千萬不要盲目分享所謂的干貨，站在業務的角度，再干貨的內容，再有價值的分享，沒有帶來客戶，沒有把產品賣出去，也沒有意義。
我們要寫那些客戶看完很有收獲，然后下單付錢，或者留下意向信息的內容。也就是成交型內容，或者說，能帶來訂單的內容。
本文由 @蟹老板-看諫營銷 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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