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“多元宇宙” 形象地體現了產品經理崗位的綜合性和復雜性，涵蓋了眾多不同領域的知識和技能，如同多個宇宙般豐富多樣?！皬乃季S到實戰的全方位探秘” 則明確了文章將從產品思維、設計、管理、運營等多個維度展開，全面介紹產品經理這一崗位。

產品經理是一個很綜合的崗位，所以大學也沒有開設這樣一門課程，更多的是現在的培訓機構。

那現在的產品經理可以說是有兩種身份一部分是需求分析師，然后一部分是項目需求分析師。通過分析現在產品的一個情況，做一個整個的一產品的方案，然后去設計的這些功能應該怎么做，然后把這些設計的這些東西給到開發，然后開發去完成這些東西，這個是需求分析師的一份身份。

然后現在的產品經理還承擔了項目經理，項目管理的這一部分職能，這個需求產出來之后，要去帶著運營、帶著設計、帶著開發、帶著測試，把它們聯合在一起，然后讓大家群策群力，還配合完成這個需求，最后保證這個需求能夠順利的上線。那這是產品經理要做，所以說我們來看產品經理其實是一個很綜合的崗位，既要了解行業，因為了解行業才能去真正找到我們現在需要做的需求，才能知道現在在這個時間節點應該做什么，應該做什么判斷。然后還需要去協調各個部門的人來去完善這個需求，一起把這需求做出來。因為最后這個需求上線的結果是由產品經理來負責的。

還有一部分的管理能力，要帶著大家一起把這個事做成，讓大家一起怎么又好又快的把這件事做成。比如說在設計一些功能的時候，可能還會學到一些心理學的原理或者經濟學的原理，包括去探討一些事物的本質。

第一部分 產品思維

其實最重要的就是前三點，比如說現在領導提出說做優惠券的功能，然后就要考慮了為什么領導人讓我做這個優惠券功能？因為一個優惠券的功能可以做什么？它同時可以做拉新，可以做促活，可以做轉化，也可以做最后總體的營收。 再舉個例子我現在有一個碗，這個碗能干嘛？裝飯裝湯，我還能用來裝菜還能用來拔罐，它有沒有這個效果？它有這個效果，但是怎么說它效果不好？它最好最適用的東西就是拿它裝米飯，所以說優惠券也是，用了優惠券這個功能，最后是要提升營收相關性的效果，那想要提升哪個指標，就把它做成不同的樣式來去試，更好地表達要達成的這個目標。這個是為什么要做的？背景是什么？所以說明確背景是什么？還是挺關鍵的。

那明確了背景是什么，就會有下一步怎么做，明確背景是怎么做， 現在要做一個裝菜的裝湯的，那這個東西就不應該做成一個碗，容量太小了，就應該設計個盤，重要是去體現它里面的內核。比如說咱們還拿優惠券，我是想讓最后我們的營收能有增長，但是我是要做無門檻的優惠券，還是要做有門檻的？無門檻全場都可以用，有門檻就是滿多少減多少比如說滿100 減 10 塊，同樣都是 10 塊錢基礎上，我要做哪些呢。那 100 塊錢如果要做有門檻的，就可能造成使用的人少了，最后的成交的訂單也少，那最后具體怎么做要取決于背后的目標。

也就是第二點怎么做？然后做什么？比如說做優惠券的功能，做完之后優惠券是不是得有個管理的后臺??？我管理后臺要配置哪些功能？優惠券的數量可以領取的人，有效期，優惠券金額，優惠券名稱說明的這些，還有這個優惠券做完了之后在客戶端前端那邊是怎么展示的，給誰看呢？然后他在每個流程中是怎么使用的？他在前端頁面上展示是什么樣的？是怎么展示的？然后怎么核銷？包括賬單上對這個優惠券怎么處理？優惠券會不會出現在賬單上？稍微一拆解，這個優惠券就是一個很大的功能，如果說這個優惠券放到淘寶上，放到京東、放到拼多多，都是一個團隊在做的，這一個團隊就負責優惠券這一塊。他說真的做了一個產品經理，就說這一塊的邏輯特別復雜，可能七八個人都不一定能把這個事干明白。

什么全局視野呢？比如說我做了優惠券，用戶用了優惠券了之后，這個賬單怎么顯示呢？是不是賬單就告訴他這次是用了優惠券，這就是一個信息；但是它不在優惠券這個么大個常見的流程里面，它是一個因為做了一個新功能而導致其他流程需要加入這個功能，這就需要全局視野。尊重用戶做重視用戶體驗，比如說這個按鈕是用戶經常點擊的一個按鈕，但是我就非得給他做的特別小，用戶很難點擊到，那就是不尊重用戶體驗，或者是所有同類的軟件它的按鈕都在右上方，用戶已經被培育的很熟練了，他這個按鈕都在右上方，非得放到左上角來讓用戶找不到，這個用戶體驗很差，還有就是明明的可能是一個彈窗上解決的問題，非得做一個頁面就放一個值放一個可選項，這也是用戶體驗問題。系統化、機制化、體系化的解決問題，就是囊括了上面所說的，如果上面的系統都具備了，那就具備最后的一層，這是產品思維。

第二部分 產品規劃與設計

然后再看看產品設計里面這些概念就是戰略層次是什么呢？市場分析，需要了解市場，就是競品有哪些？比如說做電商的，在淘寶做電商的競品有拼多多，京東，那跟他們的區別是啥？比如說拼多多沒有購物車，淘寶有購物車，那是為什么？既然做電商了，電商還有很多，只要賣東西的都是電商。小紅書也有電商，抖音也有電商，反正這些只要賣東西的，這都叫電商，又跟他們區別是什么？

有個大廠的產品經理面試題：聊一下為什么拼多多沒有購物車，而淘寶有購物車？那我想為什么拼多多沒有購物車，拼多多是拼單的，他這個東西要跟其他人拼單，這種功能他怎么做購物車呢？他到時候結算的時候，就是把它下單了，最后買的時候也得需要有人跟他拼單，雖然說拼多多好多拼單都是系統給自動匹配的，自己后臺的賬戶并不是真人給拼的，但是有一些確實真人給拼的，像三人拼團，五人拼團，但是他有拼單的功能，他做的就是一個拼單的，好像大家一起買一個東西，買一個實惠的價格，他要真的有購物車了，想想他這個拼單，那這個功能它怎么設計呢？ 這里頭牽扯了很多東西。主要是拼單這個東西有什么好處嗎？這里有一個轉化漏斗，從一開始他進來，然后再看頁面，然后最后到了購買鏈接，再點開購買鏈接，最后下單，是有漏斗的，這個漏斗每多一步都會減少對應的轉化，所以淘寶就有這個問題，當他出了一個滿減的券，然后買了一大堆東西，點到購物車，然后發現這個東西不想要了，刪掉。 那是不是淘寶就少賺錢了？但購物車也有好處，有了購物車我就可以玩滿減了，滿 1000減200，滿 500 減20，但同理，用戶多了確認這一步之后，他就會有一些沖動消費的，他就會刪掉。拼多多本來就是打低價，我這東西就是低價，都不用考慮，看著買絕對值很多東西他就是低價，那可能那個客戶現在都不就特別想買，但就是他便宜，所以就買了，所以他就沒有做購物車，以一個拼團的形式，它購物車很難做的話，但是說到底做購物車好還是不做購物車好都可以，做了購物車雖然多了一步，但是可以玩滿減，拼多多就很難滿減了，比的就是性價比，只能是玩單價。那拼多多也上了一個收藏， 拼多多為什么又上了一個收藏呢？因為他購物車其實就是一個收藏的功能，收藏的這個功能還是要有的，所以說拼多多只能用一個收藏來代替代購物車，所以這是市場分析。行業分析就是對電商行業了解多少？對社交行業了解多少？對直播行業了解多少？用戶定位、用戶調研，這個比如也是做電商，有這個老年人、青年人，中年人，有寶寶，有學生，他們關注的點不一樣，他們喜歡的東西也不一樣，同樣去刺激他們做一些行為的時候，用的手段也不一樣，就是比如說同樣的蘋果有賣一塊錢的，有賣 10 塊錢的，他們目標用戶是不一樣的，一塊錢的賣給老頭老太太， 10 塊錢的賣給有錢有品位的人，那他的銷售策略也是不一樣，返回到產品上也是一樣的，產品的設計的體驗也不一樣。然后競品分析就遵循SWOT法則從優勢、劣勢、機會威脅分析。

產品結構對產品定位、產品功能定義，包括業務流程、服務、產品設計，這些東西都是什么？這是一個作為一個產品經理應該有的這么一個知識體系，就是做產品經理應該去掌握這些東西，作為一個剛畢業的學生確實掌握不了這些東西，腦子里有個印象，知道是怎么回事就行了。 慢慢的到工作實踐就明白了，就是想在不實踐的情況下，從工作上完全弄懂它很難，很多東西還得自己體會。

產品的架構設計，業務流程圖是先什么什么，再什么什么然后是否，舉個優惠券例子：先領取從后臺設置優惠券，然后用戶前端領取優惠券，然后放到卡包里，然后打開哪些頁面可以使用？使用完了之后怎么選？完了之后核銷之后賬單怎么變？然后他的那個買的商品信息里怎么寫，這一套流程圖，架構設計什么？就是現在優惠券，先做一個后臺。 為什么要做一個后臺？因為我以后還會出各種各樣的優惠券，這個時候我就不需要功能了，不需要再去開發一新功能，而是在現有基礎上，去調一下這優惠券的名稱，優惠券的各種配置、有效期數值，包括它的規則是滿減還是免單，調下能生成以后就再也不用做優惠券，所以這個東西體現在什么？體驗到架構上的東西包括游戲幣這種有一個大的東西，就是 iOS 跟安卓，這是兩個客戶端，但是 iOS 這一塊要收 70% 的這個手續費， 30% 的手續費就是充一塊錢只能得到 7 毛，企業只能拿到 7 毛，在安卓上能充一塊錢，這個人就能拿到一塊， 那這個時候 iOS 跟安卓的用戶，要不要分區域？還是說付費區就在一塊玩兒？那一塊玩的話 iOS 充值它就虧了，那這個東西是怎么弄？然后他這個用戶在安卓買了這個道具到 iOS 能不能用這一系列東西，這就是底層架構。

然后就是產品的原型設計，就是安卓、iOS、 H5 、Web，安卓跟 iOS 就是兩個客戶端，對吧？兩個客戶端也有些許的區別，有些功能在安卓上好做，在 iOS 不好做；然后有些在安卓里甚至他們的表達的樣式都不一樣，有些許區分，比如同樣的功能， iOS 的功能是沒有找的，安卓來找，不是這個東西我做不了，我做出來的樣式是什么樣的？看看能不能接受，然后再想想，那到時候跟安卓的同時再聊聊能不能變的樣式，或者怎么樣調，能接受，反正是跟 iOS 不一樣，然后就是H5就是移動端的網頁 PC 端的，web就是網頁 就是官網什么的。他們有啥特點，像安卓跟iOS這都屬于客戶端這個東西要是想更新的話，首先用戶那邊就去更新軟件，第二個是要在應用商家發版，對于開發商來說要在應用商店發版修改才能生效，所以說做客戶端的功能的時候要細致，影響幾百人、幾千人的工資，因為的一點兒失誤再去重發一個版本，那真是一個比較大的錯誤，甚至要修改一個東西，如果是客戶端的東西得等一個禮拜。H5 有什么問題可以隨時調整，包括還有一個服務端，直接把這個功能放到后端方便調整，不會背太大的鍋，所以這是這幾個區別。就像H5、Web，有什么錯誤了立刻就能改，在安卓、 iOS 在短時間內改不了。

然后產品生命周期的定義就當前的產品處于一個什么樣的階段，比如剛出來之后，可能只是定了一個方向，我要做哪件事，但具體怎么做什么的，只是有個大概的雛形，然后包括以后做完之后怎么在這上面迭代，就是一個大概的一個雛形。這個時候探索期的成長期相對明白了，然后成熟期就現在是最好的就階段了，剛到一個頂峰，然后衰退期就是慢慢的沒人玩探索期。什么是探索期的呢？探索期就是大部分軟件、新軟件都是探索期、成長期的，我覺得抖音小紅書就能算成長期，抖音還真的沒有完全成熟。 比如我覺得微信就是成熟期了，淘寶、京東、拼多多也基本算成熟期了，但是我覺得抖音小紅書這種還是一個成長階段。那衰退期的就是百度貼吧那些東西都是屬于玩的人越來越少了，包括QQ，00后現在應該很少玩QQ吧，我從讀書開始接觸QQ，不怎么玩，用的少。

第三部分 在工具使用方面

主要包括 Word、PPT、Excel 等辦公軟件，以及 Axure、墨刀、即時設計、藍湖、Sketch 等原型設計工具。Word 操作自由度相對較低，印象筆記可以作為一種替代選擇，它在記錄筆記、繪制腦圖等方面具有較高的靈活性和自由度。PPT 主要用于匯報工作成果。Excel 則需要掌握一些基礎函數（如 SUM 函數用于求和）和數據透視表等功能，以便進行有效的數據分析。Axure是一種簡單的原型工具，但 UI 設計相對陳舊，對于追求更高體驗的用戶，可以選擇墨刀、即時設計、Sketch 等工具。但是我用的最多還是Axure，作為新人不要從墨刀開始入手會養成一些不太好的習慣。 當然，如果你是成熟的老手。那沒所謂，用哪個都一樣。真正熟練的產品經理甚至只有要幾張紙筆就足夠了。什么軟件也不需要。因為新人最重要的是形成良好的邏輯思維和結構化思維。 在這方面，由于墨刀把太多的東西都高度封裝了。造成產品經理在設計的時候是完全不用動腦思考的。直接類似拼積木一樣，拖拽過來，堆疊起來，就完了。 產品設計的過程，不是畫的過程，是思考的過程。Sketch 主要在大廠中使用，且僅支持 Mac 系統；即時設計功能強大，既能滿足產品經理的設計需求，也能完成部分 UI 設計工作，基本把設計的活干了；藍湖是騰訊的產品；磨刀是中國原創工具，雖然歷史較久，但目前關注度相對較低。這些工具都是為了提升工作效率和質量，熟練掌握并會運用它們即可。

————關于原型文檔的編寫，將在下篇詳細講解。

第四部分 項目管理方面

除了需求分析，產品經理還需要制定需求開發過程中的流程，雖然公司通常有既定流程，但產品經理要學會如何推動執行，包括制定項目計劃表，精準把握項目整體進度，并及時向老板匯報。項目方案通過后，與開發團隊進行評審，然后根據評審結果制作相應的表格進行匯報。

在各個領域的專業知識方面，如社交領域，包括熟人社交、陌生人社交、職場社交、00 后社交（如 Soul 等），還有 WEB3.0（其中區塊鏈部分存在較多割韭菜的現象）。

第五部分 技術方面

主要分為前端模塊和后端模塊。前端模塊包括客戶端（iOS 和安卓）、Web 端和 H5，這些是用戶直接接觸和操作的部分，主要負責展示界面樣式和交互效果，具體的數據和邏輯則由后端提供支持。后端主流技術有 Java、PHP 和 go，后端是什么嘞？做數據支撐的，一些邏輯一些值什么時候觸發什么東西這些就是后端的通過網絡傳輸后端發指令，這一部分代碼實現是在服務器上并不是在軟件里。這客戶端、 Web 端、 H5 他們之所以叫前端，他們做的都是用戶看得著的。前端就是交互，比如說現在是一個我的頁面，上面有頭像，有名字什么的，客戶端做了哪些呢？客戶端把這個頁面畫出來了，把頭像那個給畫出來了，把名字的那塊的樣式給寫定，這個賬號資料錢包有多少錢，都寫在那，但是那個值沒有寫，什么叫值??？頭像是啥，名字叫啥，這個東西不是寫死的，不是客戶端寫死的，寫死了每個人都叫張三，而是點擊到這個頁面的時候，服務端去告訴客戶端這個地方應該展示哪些值，所以說前端就是去寫那些樣式，就這些框架，他把這些框要列出來。這個地方展示特殊代碼，我給它變成藍色，我給變成紅色。但是具體的這個值是什么都是服務端進行的。所以說具體這個人到底是張三還是李四，客戶端也不知道，服務端給他發了，他展示他樣式就行。后端Java 應用廣泛，大廠較多使用 go，因為其模塊化較好，PHP 相對較老，目前使用較少。

第六部分 運營方面

主要是數據分析上，數據埋點，數據買點是什么呢？什么叫埋點？就是有的時候我需要去記一些用戶行為，比如說這個頁面有多少個點擊，這個頁面有多少人觀看，我需要設計埋點，然后為什么要設計埋點？因為我設計了埋點，我可以知道用戶在這塊的這個具體操作的這些人數、次數什么的，然后去發現我的這個產品到底哪塊設計的不對，哪個地方是有迭代空間，所以去設計埋點數據指標定義是什么呢？

數據指標定義包括 DAU（日活躍用戶數）、MAU（月活躍用戶數）、GMV（商品交易總額）、ARPU（每用戶平均收入）、客單價等專業術語，需要明確其含義和計算方法。然后數據可視化就是比如說能把這個數據做成圖表的形式，讓領導更好的去做匯報，這個數據報告，復盤報告也是這一塊。

第七部分 測試

要去懂這個測試用例，比如說軟件的測試用例，什么叫測試用例？單擊這個確定按鈕會跳轉到主頁，我的主頁這就是一個測試用例，打開這個會展示一個什么頁面？把那個需求跟測試說完之后，然后測試會給你一個他寫的測試用例，然后給我看的測試行不，這個時候要給他挑毛病，他也可能有一些他缺了，有些場景沒想到但是他為什么跟你評審用例確認啊，還是要在測試這塊做個把關。

什么叫AB測試，就是有同樣的功能，比如這個按鈕設成圓角和設成直角，我不知道到底是圓角好還是直角，所以我給一部分用戶用圓角，一部用分用直角，然后看他們數據反饋，哪個好用就用哪個，一個方法，一個過程就叫做 AB 測試。

最后第八部分是用戶思維

包括用戶研究、定量研究和定性研究。什么是定量??？定量就是絕對值，比如說這個值是 500個人、 1000個新用戶、 500 個老用戶，然后這個月是這樣，上個月是 600個人， 1000個新用戶，600老用戶，針對這些數據做一定的這個定量研究。定性研究就是方向性的值就是百分比比去年是增了多少百分比，這是定性的用戶畫像，建立用戶畫像，針對不同優化采取不同打法。之前也說過了，用戶需求、用戶心理這方面。

總之，產品經理需要具備廣泛而深入的知識和技能，才能在這個綜合性崗位上充分發揮價值，推動產品的成功開發和持續發展，在激烈的市場競爭中脫穎而出。