新開的醫館養生館,如何做好線下引流拓客?
新開的醫館或養生館面臨著巨大的挑戰:缺乏知名度、客流稀少、團隊和服務流程尚未成熟。在這樣的背景下,如何有效引流和拓客成為關鍵。本文將分享一些實用的線下獲客策略,幫助醫館實現冷啟動,吸引第一批客戶。
一家醫館或者說養生館,在新開業的那幾個月,實際上是最難熬的。
一來剛開沒啥名氣,客流稀少;
二來可能門店的團隊搭建,服務流程,員工管理等各方面還沒上正軌。
加上線上獲客渠道還需要培養,所以,前期運營的3個月,是非??简炦\營團隊功底的。
所以,如何去尋找第一批客戶,實現醫館的冷啟動,在這個時候就顯得非常重要。
話不多說,今天給大家分享一些線下獲客的思路,供大家參考,
如果正好你也處在這樣的困境中,不妨仔細看看,希望能對您有所幫助。
一、做好地推,可以快速突破僵局。
實體門店,客流分三種:1.自然流量;2.營銷推廣流量;3.口碑轉介紹。
自然流量要看咱們門店所在的具體位置,比如人流密集的沿街商鋪,比如商場,比如商業街等等;
但中醫養生行業,很多的門店開在了不當道,幾乎沒有自然流量的地方,比如寫字樓,比如小區內。
這種情況,就得依靠地推去快速破圈。
傳統的地推,大家都會,做個DM單,印點優惠券發發,但這樣的地推收效不會太大,有點浪費人力物力;
更好的地推,其實是去做門店所在區域的街道辦,居委會,物業,附近大型的商業綜合體的商務拓展(BD)。
如何去進行呢?以我曾經幫一個剛開業的醫館做的冷啟動方案為例:
第一步,找到醫館所在區域的居委會談合作,以聯合舉辦社區居民健康公益體檢這樣的方式,進駐社區,免費幫助社群老年人進行體檢;
第二步,方案做好后,準備好活動所需物料,包括用于線上宣傳的和線下擺放的,寫好圖文,讓居委會幫忙發放到業主群,號召和組織社區老年人參加;
第三步,做好當天服務人員培訓,包括:體檢項目流程,溝通話術,轉化流程等等,同時做好線上流量承接流程,及時轉化和沉淀客戶;
第四步,活動前一天,提前通知和確認到場人數,做好活動現場評估,確?;顒禹槙尺M行;活動當天,負責把控現場,做好服務的同時,盡可能的通過轉化方案,轉化到場的客戶。
通過這樣的一個社群公益體檢活動,一來展現了醫館的專業水平,二來幫助社區居委會辦了實事,最重要的,還是深入一線去了解自己的精準客群,了解他們的真實需求和服務反饋,對于自己的市場定位,有更深層的理解,同時還做了宣傳工作,抓取到了精準客戶,一舉多得。
二、做好同行異業合作,互相倒流。
除了這種和社區,居委會等合作,舉辦聯合活動之外,還有種推廣方式也值得大家一試;
這就是同行或者異業合作。
同行/異業合作,主要是商家之間的合作,抱團取暖,通過不同商家之間的資源整合,共同發力去做活動推廣,以形成更大的合力,更多的福利優惠方案,來吸引更多的消費者到店。
這是一種資源互換,合作共贏的營銷活動,所以,作為活動牽頭方,如何去設計出一套對大家都有利的方案,是促成這類合作最大的核心點。
首先,得選擇好適合的合作對象,大家要有差不多的目標消費者畫像,同時在產品及服務方面不存在太大的競爭關系,才適合去做聯合活動;
其次,要確?;顒訉οM者來說有吸引力,且消費者參與完成整個活動的體驗是絲滑連貫,避免引發消費者厭煩情緒而起到相反的效果;
最后,就是要做好ROI(投入產出比)評估,確保在整個活動中的最終投出和收益是多方都滿意的,這樣活動才能持續進行下去。
舉個例子,假設你所在的地區,有做中式養生茶飲的店,這類店的客群,可養生館,醫館客群有一定重合度,對養生健康關注度比較高,可以考慮找老板談談,把你們店的一些服務,作為贈品,或者優惠,只要在他的店里消費到XX元,即可獲得一次免費體驗;同理,只要在你們門店辦卡,或者消費到XX元,即可去他們門店領取xx飲品。
這類的活動,互相借用對方的資源,提供了有利于吸引消費者到店的置換福利。對于三方來說,都有利,只要保證好投入的資源能帶回來最后的營收,就值得長期做下去。
三、做好KOL/KOC營銷,快速裂變。
除了以上兩種線下獲客方式,還有種推廣引流方式,常常被大家忽視,就是尋找KOL(關鍵意見領袖)和KOC(關鍵意見消費者)合作。
如果我們的醫館養生館有一些實物類的產品,可以尋找KOL/KOC,合作產品分銷,通過返傭,或者分潤等等方式,用產品去實現引流;
如果是以到店作為目標,可以先邀請合適的KOL/KOC到店體驗產品和服務,讓他們對門店有基礎的信任,然后以推薦客戶加入的方式,給到免費的體驗或者折扣優惠,去實現客戶裂變;
這類的KOL/KOC,需要我們用心去尋找,他們相對說來,比較擅長組織,號召身邊群體,是朋友圈里經常攢局的那種人。只要用心發掘,一個門店有20~30個這類的合作人群,門店的客流就沒有太大問題了,
通過產品分銷,客戶裂變,既能省去門店的營銷成本,還能提高引流轉化;而以這樣的方式能快速地建立客戶信任,為后期的長期合作打下基礎。也避免了和周邊同行,門店在市場上直接的價格競爭。值得我們長期投入。
四、最后的話
線下的引流拓客,更偏重團隊的BD能力,活動策劃能力和執行能力;
以上3種方式,并不互斥,再有條件的情況下,可以多邊嘗試;
當然了,也不能完全脫離開線上獨立運行。
有些活動,可以和線上平臺結合去進行策劃,比如美團點評新店預售,比如開業慶典,到店收藏打卡活動等等;
文/言博
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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。
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