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在支付系統的復雜世界中，一個小小的短號重復故障就可能引發巨大的資損風險。本文通過作者親身經歷的一個支付故障案例，揭示了支付渠道短號管理的重要性。文章不僅回顧了故障發生時的緊張應對過程，還分享了如何通過細致的分析和有效的措施挽回損失。

從業這么多年，出過很多可以拖出去祭天的故障，好在老板人好，保住我小命一條，踩著公司的線上故障一步步成長。

大約十年前，當時年輕，公司人少，有支付經驗的人更少，基本等于沒有，因為我是團隊里唯一一個有過支付行業從業經驗的人，而我以前做的是余額扣款業務，沒有外接過渠道。

說是草臺班子一點也不過分，非常名符其實。

我接入的第一個外部渠道終于來了，吭哧吭哧前后忙活了差不多2個月，終于上線，開量，穩定運行，非常開心。

有天財務小妹找到我，說我接的那個渠道有幾千筆支付訂單對賬出了短款，大幾十萬，表象就是：我們的支付單是成功的，但是渠道給的對賬文件沒有這些記錄。

因為渠道已經跑了很長一段時間，覺得應該是渠道的問題，于是開始悠閑地翻日志和數據庫的記錄。

突然腦袋嗡的一聲，感覺人都傻了：渠道用的是短號，最長6位，到了999999之后，需要先調用重簽接口，然后再從0開始往上循環使用。當時到了999999之后，系統出了BUG，沒有做重簽，導致之后的支付交易實時接口全部返回“訂單號重復”，然后系統自動調用查詢接口，這時查的全部是以前的老交易，所以查詢結果全部返回：支付成功，訂單也對應推進到成功，平臺給用戶發貨。

應急過程省略一萬字。如果有興趣了解細節，歡迎評論區留言。

當時心里的慌張和無助，依舊歷歷在目，畢竟我一年也掙不到那么多錢。不過最后還是想辦法把用戶的錢給扣回來了，因為平臺也給用戶發了貨，所以也沒有客訴。老板最終也沒有按資損幾十萬給我定故障等級，算是平安落地，否則早就被迫轉行，那你們今天就看不到我有機會說這故事了。

至于如何防短號資損，可參考前段時間發布的文章“支付資損防控指南精華版”，里面講得很清楚，資損是什么，防哪些場景，怎么防，深入到細節。

那個開荒的年代，真的是無知者無畏。

有時候也不禁感慨：多少線上故障，才能成就一個成熟的架構師。