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在電商業務的復雜流程中，理解訂單和賬單的區別對于優化用戶體驗和提高運營效率至關重要。本文將深入探討訂單（Order）和賬單（Customer Bill）的定義、主要差異以及它們在電商交易中的作用。

前段時間，一位負責產品設計的伙伴找到我，詢問我關于賬單和訂單的區別。常規的電商系統內均有兩者，但有什么本質的區別，給他造成了一些困惑。例如：

我買一瓶水 2 元，一包煙 10 元，訂單上就會有這個兩個商品成交價 2 元和 10 元，用戶自然也按照訂單上的 12 元進行支付,所以賬單有什么存在的必要性？ 如果只是為了用戶隨時可以查詢資金流，只需要把資金支付明細查詢出來即可，因此也就沒有弄清賬單的意義。

一、什么是訂單和賬單

訂單（Order）

有很多種，此處講的是Customer Order，是商品銷售過程中，客戶向商家發起購買請求，即：Ordre2Payment 的過程。訂單承載的買賣雙方的購買契約，包括：商品，服務和價格，訂單是以商品活動為中心，記錄商品流通的過程和狀態。

賬單（Cuetomer Bill）

指一般是指客戶同商業機構因資金的活動發生的如“欠賬”、“往來賬項”、對賬等的信息記錄。賬單是以資金活動為中心，記錄錢的流通過程和狀態。

二、主要差異

綜上所述，兩者有著本質上的差異，但在一些場景下就容易產生混淆，就像一開始那位朋友問的一樣，如果我們的收費都是按照商品價格收費，那賬單的意義還有嗎？

現在常見電商客戶支付金額大多數確實是按照訂單選擇的商品價格做匯總得到，專業術語是：“一次性費用”，但并不能說明訂單可以替代賬單，因為賬單是資金流動的記錄，訂單是商品流動的記錄，在商品購買過程中，資金流動不代表就一定伴隨商品流動，例如：各種優惠折扣、退款、補償等，都是正常商品一次流動后的多次資金移動。

有些場景電商會把優惠分攤到商品價格上，但如果遇到賬戶整體優惠，這就不行了，有些優惠分攤是不能入商品成交價的，比如：優惠券、滿減滿送等。退款和補償款更說明商品不一定會退回，而退款金額也不等于商品價格，由此總總現象都說明賬單必須單獨存在。

三、訂閱型訂單

另外，訂閱型電商還有一種收費模式叫“周期型費用”，是指訂單完成后，后期提供的是周期性的服務或者商品，而費用是周期型產生。這類的電商訂單只有一個訂閱型的訂單。后期會產生多次服務，收費按照服務的量周期性計費，并且計入賬單收取。

例如：付費視頻，教育和健身行業等，這類服務都有訂閱型特點。

客戶訂購只發生一次，而且有些時候訂購并不產生費用，而是服務時再產生費用。例如：用戶訂了一個 100 節課的英語課程，不可能讓用戶手動下 100 個訂單。

且預先收取的課程費用并非商品（服務）款，而是預存款，預存款不能算入企業應收款項，而應通過服務結算后分批入賬，因此不能和訂單款項混為一談的。

四、賬單結構

完成訂單和賬單差異后，可以梳理賬單結構，將模型簡化到和文章相關的部分，簡單說賬單費用的構成主要可以主要可以泛化為服務、產品、資源的使用費用，產品（商品）的費用和賬戶級的費用三類，常見的周期性費用，一次性費用，優惠，退費，補償都可以在下面三個分類中找到對應。

五、總結

在不斷和團隊的溝通與相互學習中，對于業務架構和產品架構設計的同學，更需要尋找業務過程中的抽象業務實體（Abstract Business Entity），從而進行細分領域的解析。方便領域之間的獨立與解耦。