“黑五”大漲背后:是代理生態的多元共振
“黑五” 電商盛宴,代理生態共振。在跨境電商的舞臺上,“黑五” 的輝煌成績背后隱藏著怎樣的商業密碼?代理生態又如何與之共舞,奏響增長樂章?
時至歲末,跨境電商行業迎來了最愛的爆單季。
無論是歐美的黑色星期五、圣誕節大采購,還是東南亞備受期待的11.11、12.12,全球消費者幾乎同時進入了購物狂歡的模式。如果說跨境電商賽道今年最突出的特點,那一定是直播電商這個新消費場景在全球的火爆。根據中商產業研究院發布的報告,2023年全球直播電商交易規模為4.9萬億元,預計2024年將達到5.3萬億元。另一方面,麥肯錫的報告顯示,全球直播電商仍處于早期階段,預計到2026年直播購物可能占電子商務銷售額的20%,未來仍有巨大潛力。雖然模式新,但是接受度已經很高。據VTEX在2024年發布的一項關于直播購物趨勢的研究顯示,有45%的美國消費者在過去一年參與了直播購物活動,有61%的受訪者在社交視頻直播購物渠道上有過瀏覽或購物的經歷。Milieu Insight 2023年的調研報告顯示,在東南亞,82%的受訪者進入過直播間,每周至少逛一次直播間的用戶達到48%。勢不可擋的直播大潮,也為更多出海商家的業務提供了增長的土壤。
1.2024年,跨境電商勇攀高峰
越來越多的企業將海外市場視為業務增長的重要方向。尤其是在跨境電商領域,海關總署數據顯示,2024年前三季度,我國跨境電商進出口額達到1.88萬億元,同比增長11.5%,高于同期我國外貿整體增速6.2個百分點。其中,出口1.48萬億元,增長15.2%。以剛剛結束的“黑五”為例,據Adobe Analytics數據,美國“黑五”銷售額108億美元,同比增長10.2%,創下歷史新高。主要電商平臺均表現較好,TikTok Shop數據顯示,其美區支付GMV增長176%,日均GMV較去年大促增長超3倍,“黑五”當日銷售額突破1億美元,均創歷年大促新高。大促節點中,不少商家都取得了業績上的突破。如家紡品牌Bedsure就熟練掌握了TikTok Shop內容引流、推動轉化、提升銷量的流程,今年“黑五”大促期間,Bedsure將短視頻與內容帶貨作為流量爆發的核心策略,整體GMV增長超過3倍。消費電子品牌綠聯,在今年9.9、10.10等東南亞大促中,取得了3倍左右的銷量爆發,在剛剛結束的11.11大促期間,綠聯店鋪流量和訂單量更是翻了5倍。
圖源:pexels
行業向好、商家精研的同時,代理也更加給力。早前,代理機構的主要服務項目都圍繞投流展開,而隨著廣告主對代理綜合能力需求的提升,代理的“技能包”開始向著多元化、精細化發展。TikTok for Business公布的數據顯示,2024年以來,該平臺的合作伙伴數量不斷增加,不僅覆蓋的業務越來越廣,同時還有更多行業精專型代理商加入,服務鏈路也從廣告投放拓展至直播帶貨、短劇承制以及數據共建等多個領域,更好地滿足出海推廣上下游多樣化的需求。從細分領域來看,TikTok for Business平臺上跨境商家新開貢獻大,廣告收入成倍增長;小游戲上漲亮眼,為成熟的游戲行業增添了新的發展契機;應用行業中,短劇賽道增長迅猛,為不少企業帶來了新的增長思路。
2.2025年,行業生變
狄更斯在《雙城記》中說:這是最好的時代,這是最壞的時代。2024年接近尾聲,這一年中宏觀經濟格局的深度調整、技術創新的加速迭代、國際政治環境的復雜多變以及消費者需求的不斷重塑,多股強大的力量相互交匯碰撞,共同作用于跨境電商行業。展望2025年,新客群拓展、品牌全球化建設、產品本土化融合以及團隊專業化等都將成為代理提升競爭力的關鍵。以新客群拓展為例,在跨境電商領域,復盤2024年的成功案例可知,直播帶貨對于爆品打造擁有獨特的加速作用。因此,抓住直播大勢就等于在新的一年有了更大的增長動力。在這一點上,深諳TikTok Shop各區域直播間運營法則的代理商有著不可取代的作用。代理商憑借對不同地域文化、消費偏好的深度鉆研,可以為合作商家量身定制吸睛策略。如針對歐美市場,他們主打產品的創新性與個性化功能展示,以酷炫特效、科技達人現身說法,點燃當地消費者的熱情;面對東南亞受眾,突出產品性價比與實用性,現場演示產品如何給生活帶來便利。直播過程中,巧用TikTok Shop豐富互動的工具,發起限時折扣、幸運抽獎、趣味問答等活動,也能激發觀眾參與感,使其不自覺沉浸于購物氛圍。
可以預見的是,2025年拓客依然是行業重中之重。面對市場洗牌、傳統渠道乏力、品牌苦尋增長的困境,向直播、短視頻等新興傳播形式要增長成為重要方向,品牌想突圍,與懂平臺引流玩法的伙伴聯手,是不二之選。近日舉辦的TikTok for Business 2024渠道代理商大會上,相關負責人就介紹了新一年平臺代理的拓客策略,主要涵蓋多平臺轉化、產業帶扶持、高效的市場活動等多個方向。以多平臺轉化為例,代理如果想做客戶新開,可以重點考慮從轉化傳統平臺入手,進而實現1+1>2的效果;在較低的入局成本前提下,享受平臺提供的工具和扶持政策。而針對自運營商家,也提供包括平臺津貼、物流補貼、TOPI00K爆品商家平臺特殊扶持等(實際情況請以TikTok for Business官方口徑為準)。承接上述關于扶持政策及平臺轉化的內容,不難看出當下的電商運營模式正悄然發生轉變,這與用戶購物習慣的更迭息息相關。在傳統電商的“人找貨”場景中,用戶先有需求后去搜索關鍵詞,而現在的用戶可能并沒有明確的需求。在TikTok Shop“貨找人”的場景下,貨品是根據用戶畫像“自動跳出來的”,舉個例子當用戶在TikTok上瀏覽播放假期相關的內容時,可能會想到自己的出行安排,然后激起對太陽鏡、登山杖、泳衣、帳篷等的購買需求,甚至會購買視頻同款商品。換句話說,在用戶瀏覽相關內容的時候進行精準投放,便等于掌握了觸發訂單的先機。至于何時何地采用何種形式,則依賴投手的經驗積累或自動化工具的加持,不夸張的說,選對了代理可能起到事半功倍的奇效。
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如文章開頭所言,跨境電商賽道蘊含著無限潛力與機遇。代理如果想牢牢抓住這波紅利,行動路徑已然明晰。從三點入手,便有望抓住大勢。積極拓展新客戶無疑是重中之重,新客源如新鮮血液,為商家提供源源不斷的發展活力。再者,中小客戶群體雖然規模相對有限,但潛藏無限的可能性。每一個中小客戶都是一座待挖掘的小型金礦,為其定制專屬方案,提供高性價比服務,便能在巨頭環伺下開拓出獨屬的盈利空間。最后,直播帶貨已然成為打破跨境業務困局的利刃,擁抱直播浪潮,借主播的感染力與產品硬實力,便可以促成更大的業績增長,為企業的跨境征途開辟出一條新的高速通道。
3.區域市場分化,打響新的卡位站
尼爾森IQ發布的《通往2025:全球消費者展望》報告顯示,全球消費者的財務狀況呈現出明顯的兩極分化現象。雖然部分家庭因為經濟穩定性有所改善,但許多弱勢家庭仍在竭力應對生活成本上漲的問題。這種分化不僅影響了消費者的購買決策,也對企業的市場戰略提出了更高要求。比如,在歐美成熟市場,當地消費者對個性化、飽含科技創新元素的產品趨之若鶩,更會深挖品牌背后價值觀與故事。而在東南亞,經濟結構與消費層次不同,《2024全球消費趨勢白皮書東南亞篇》指出,東南亞消費者非常重視性價比,打動東南亞消費者的購買因素主要是營銷因素(促銷活動)和價格因素(性價比高/質量好)。
圖源:《2024全球消費趨勢白皮書東南亞篇》
這種消費習慣上的差異,對商家和品牌提出了更高要求。以往靠“一招鮮”走遍天下已經成為過去時,為不同區域市場“量體裁衣”成為商家必須掌握的技能。面對全新的挑戰,代理迫切需要拓展自身能力邊界,同時還需要與平臺進行更精細化、專業化的合作。而TikTok for Business恰似駛向跨境電商藍海的超強“輔助”,為出海企業提供諸多支持,也為代理的服務能力拓展提供決勝未來的關鍵力量。2025年,以往粗放的運營模式注定難以為繼,代理唯有緊密依托平臺,深度剖析各區域消費特點,精準把握獨特消費趨勢,與商家攜手共進,全方位提升專業素養,才能助力更多企業抓住機遇,順利揚帆全球,實現更長遠穩健的發展。
作者 | 唐飛 編輯 | 李小天
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這段文字強調了在新興傳播形式下,品牌和代理商需要適應市場變化,利用平臺提供的工具和政策,進行精準營銷和拓客。