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榮耀標識5個私域承接案例，降低人工承接成本，促進首單轉化/入群率
在私域營銷的浪潮中，如何有效降低人工成本并提升客戶轉化率成為了品牌關注的焦點。本文精選了五個私域承接案例，深入剖析了如何在客戶接觸點上通過創新策略吸引注意力、激發興趣，并促使客戶采取行動。
最近一個很明顯的體感，就是做企微私域的品牌越來越多，客戶在微信中看到的廣告越來越多，對于這種營銷方式越來越沒有耐心。這也一定會導致，私域想要做出成績，會越來越難。
但是這么卷的情況下，依舊有很多把私域做的非常好的品牌，例如babycare、袋鼠媽媽、完美日記、孩子王等等，也有我服務的一些不那么知名的品牌。
做的好的品牌，有一個共性，從私域獲取到客戶的一開始，就在極力的通過各種方式留住客戶。而做的不好的品牌，也有一個共性，只是專注于獲取流量，而接待做的很差。
所以，如何在一開始吸引客戶的注意力、興趣，讓客戶持續產生行動，也就是新好友承接，是私域中非常重要的課題，如果沒做好，是非常非?？上У模枰鹬匾?。
接下來我將分享5個不錯的案例，可以做個參考。
案例1：刮獎+進群禮物+獎品付郵送+低價任選隨單送
運營鏈路
SCRM哪些功能可實現
可復制亮點
1.提升入群率：歡迎語一開始就邀請入群，并且把【低價任選】的利益點和【入群】綁定，大大提升新客戶入群率。同時，用的是【群邀請鏈接】，入群方式非常簡單，更加提升了入群率。
2.促首單轉化：因為【低價任選】是做任務獲得的利益，以及40分鐘后再次觸達，說明包裹卡禮物隨單送，更加促進轉化率。
可優化的點
我自己是目標客戶，我當時的需求是購買一件另外的商品，如果購買35元的小程序商城會員，對我來說比淘寶劃算，還是我主動問才知道。這里如果有加入會員比淘寶劃算的利益點，建議最開始就可以問客戶是否有需要什么商品，加入會員的價格比淘寶便宜。
案例2：領現金+群鏈接+新人券+滿額贈+0元購+好評返現
運營鏈路
SCRM哪些功能可實現
可復制亮點
綜合來看，babycare通過豐富的活動，最大化利用新加入客戶的價值，實現入群、首單轉化、店鋪好評一箭三雕。
1.提升入群率：包裹卡的做任務領紅包利益點，是放在進群之后的，進群后找福利官領取任務，得紅包。
2.促進首單轉化：他們并沒有專門低價領取指定禮品之類，直接發送各種優惠券組合，并且再通過滿額贈送+0元首單的活動，三重福利，促進客戶自己選擇需要下單的商品，這樣可以避免遇到客戶不需要指定禮品的情況。二是第二天針對沒有被轉化的客戶繼續觸達，提升首單轉化。
3.提升店鋪好評：通過發送暗號這種游戲化的方式，引導客戶做好評任務，一是比較有趣更加促進客戶參與，而是利用關鍵詞營銷，可以讓整條鏈路自動化。小程序內上傳截圖，審核通過自動返現；
4.自動化低人工成本：雖然活動比較多，但是基本都是自動化承接，人工只處理個性化問題；
可優化的點
暫無；
案例3：低價包郵領+5折抽獎+隨單贈送+新人進群
運營鏈路
SCRM哪些功能可實現
可復制亮點
1.促首單轉化：促進首單轉化的利益點比較多，客戶可以根據自己的需求選擇合適的產品下單；避免了客戶因為不需要某個活動產品導致首單無法轉化。
2.低人工成本：整體的鏈路不需要人工介入即可自動促成轉化，好友歡迎語+關鍵詞營銷即可實現。
可優化的點
關鍵詞入群回復可以使用邀請鏈接的形式，相比掃碼減少了入群的鏈路，點擊即可入群，優化體驗提升入群率。
此外，入群也可以用新好友運營的功能，主動發送群邀請鏈接。
案例4：包郵免費試用+填寫問卷+自動跳轉領券購買
運營鏈路
SCRM哪些功能可實現
可復制亮點
1.自動化完善客戶畫像：填寫表單的時候，順便收集了客戶畫像信息，為后續的精細化運營打下了基礎；
2.提升店鋪好評：直接將好評截圖設置為表單的必填項，引導客戶好評；
3.自動化低人工成本：直接通過表單的形式收集信息，然后自動跳轉到領券鏈接，在領券鏈接中設置手機號驗證以及發貨前統一審核表單，防止薅羊毛。
4.提升入群率：大約10分鐘領取完禮品之后，再次發送群邀請鏈接邀請進群，互惠原理，一般在客戶拿到好處之后，也會相應的付出一些自己的成本。
可優化的點
引導私域首單付費轉化的活動比較少，也可以適當增加一些福利引導客戶首單付費。
案例5：刮獎+引導關鍵詞回復+進群返現任務+入群邀請
運營鏈路
SCRM哪些功能可實現
可復制亮點
1.自動化低人工成本：整體流程使用了自動化承接，降低人工接待成本。
2.提升入群率及群內活躍、轉化：很討巧的用了先付費，然后群內發送使用體驗反現的方式，引導客戶群活躍，并且通過真實使用案例，促進其他客戶的下單轉化。
可優化的點
暫無；
專欄作家
貓雯私域研究社，微信公眾號：貓雯私域研究社，人人都是產品經理專欄作家。專注于客戶關系管理研究，包括私域流量運營、社群運營、用戶運營等細分方向。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載
題圖來自 unsplash，基于 CC0 協議
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