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自媒體時代的到來，給傳統媒體帶來極大沖擊，人們獲取信息的方式從廣播電視轉變為手機上的短視頻。板正嚴肅的電視新聞節目、FM電臺節目已不再討觀眾的喜，相比之下短視頻則在濃縮的幾秒鐘里給出最凝練、最絢麗的視覺和聽覺沖擊，因此人們更樂意去看一些up主精心制作的短視頻和直播。

于是傳統媒體自然面臨巨大挑戰，而作為傳統媒體對口之下的播音主持專業，相應地也面臨著巨大的挑戰，如何推動播音主持專業轉型，應對自媒體時代帶來的挑戰和機遇，成為當下播音主持工作者的一大問題。

本系列文章將從一個播音主持在讀本科生的視角，探討在用戶體驗設計的角度，播音主持專業該如何找到突破口。功力尚淺，若有欠缺之處懇請指正

在講用戶體驗設計與播音主持怎么進行理念融合前，得先說清楚播音主持到底學什么、研究的方向是什么。

所謂行外看熱鬧，行內看門道。在非專業人士看來，學播音主持不就是學個說話嘛，事實確實如此，但怎么才能把話說好，說成一個主持人才能說出來的話，這里面就有可深究的地方了。

每一個播音生接觸的第一門專業課肯定是普通話語音與播音發聲，其中普通話語音需要學習的有聲母、韻母、聲調、普通話音節結構與聲韻拼合關系、語流音變等；播音發聲需要學習的則是發聲原理、呼吸控制、口腔控制、喉部控制、共鳴控制、聲音彈性、情聲氣結合等。前者更偏向理論學習，后者更偏向實操技巧訓練。

播音界大咖張頌老師還非常強調語言功力，即觀察力、理解力、思辨力、感受力、表現力、鑒賞力、調檢力、回饋力等。他認為，這些能力是播音主持藝術人才不可或缺的基本素質。

在奠定了普通話和播音發聲的基礎后，則開始學習稿件表達、新聞播音、影視劇配音、綜藝節目主持等專業課程，每一門課程里又包含了不同的內容。這些課程都在為培養一個傳統媒體人才努力，但如導語所說，傳統媒體的路子已經走不下去，如何轉型是一大重點。

一、用戶體驗設計是什么

用戶體驗（User Experience，簡稱UX）是指用戶在與產品、系統或服務進行交互的過程中產生的主觀感受和情感體驗。

用戶體驗是一個綜合性概念，它不僅僅局限于界面設計或美觀，更注重用戶與產品交互的整體感受。

用戶體驗具備3個屬性：

1. 體驗基于情境：只有在特定情境下談體驗才有意義。產品的使用情境包括用戶、目標、任務、資源和環境等一系列要素。相同的產品或服務，如果使用情境不同，產生的體驗很可能大為不同。
2. 體驗是基于整體的、完整的：體驗是對產品的完整感受，而不是每個部分的感受之和。同樣，對一個事件的體驗也是一種整體印象，只關注某個子事件也是不可取的。
3. 體驗有權重：受人類認知能力的影響，不同時刻的瞬時體驗對整體體驗的貢獻是不同的，應該將設計資源投入最能影響體驗的時刻。但需注意的是，這要在各階段體驗完好的前提下，而非無視權重低的體驗，因為體驗是基于整體的，部分糟糕的體驗同樣可以毀掉用戶的印象。

簡單來說，就是讓用戶在使用產品時不想砸鍵盤。它就像是在為用戶鋪設一條紅毯，讓他們在使用過程中感到愉悅、順暢。

二、播音主持藝術與用戶體驗設計的理念融合

在講清楚播音主持藝術學什么、用戶體驗設計是什么后，便要提到播音主持怎么和用戶體驗設計融合，怎么才能讓用戶體驗設計賦能播音主持專業的發展。

用戶體驗設計的基本原則，如用戶中心、可用性、可見性等，在播音主持藝術中同樣具有重要的應用價值。這些原則能夠指導播音主持工作，提升節目的吸引力和觀眾滿意度，具體來說：

1. 用戶中心原則

• 了解觀眾：通過市場調研和數據分析，掌握目標觀眾的年齡、性別、興趣、觀看習慣等信息，使節目內容更加貼合觀眾的期望和需求。
• 個性化內容：在滿足實用性的基礎上針對用戶提供不同場景下的內容定制，從而滿足不同觀眾的需求。
• 互動與反饋：建立有效的觀眾互動和反饋機制，如熱線電話、手機短信、微信、微博等，讓觀眾能夠參與到節目的改進和創新過程中來，并及時調整節目內容和形式以滿足觀眾的變化需求。

2. 可用性原則

• 易學性：節目內容應易于觀眾理解，避免使用過于專業或復雜的術語，確保觀眾能夠快速掌握節目要點。
• 效率：節目節奏應緊湊，避免冗長和拖沓的內容，確保觀眾能夠在有限的時間內獲取有價值的信息。
• 滿意度：主持人應具備親和力和良好的語言表達能力，以營造輕松愉悅的節目氛圍，提高觀眾的滿意度。

3. 可見行原則

物理功能可見性：主持人通過清晰的語言表達和肢體動作，引導觀眾關注節目的重點內容和環節。

狀態可見性：主持人應及時反饋節目的進展和狀態，如介紹嘉賓、播報新聞、插播廣告等，讓觀眾能夠清晰地了解當前節目的狀態。

三、用戶體驗設計與播音主持藝術融合未來趨勢

• 技術融合：隨著智能媒體技術的不斷發展，播音主持將更多地利用AI合成主播、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術手段，提升節目的表現力和互動性。這些技術將為用戶帶來更加沉浸式的觀看體驗。
• 內容個性化：用戶體驗設計理念強調個性化服務，播音主持也將更加注重個性化內容的創作和推送。通過大數據分析和用戶畫像，播音主持可以精準定位觀眾需求，提供定制化的節目內容。
• 跨平臺傳播：播音主持將不再局限于傳統的電視和廣播平臺，而是會積極擁抱新媒體和社交平臺，實現跨平臺傳播。這將有助于擴大節目的受眾范圍，提高節目的影響力和傳播力。
• 強化互動與反饋：用戶體驗設計強調用戶參與和反饋，播音主持也將更加注重與觀眾的互動。通過社交媒體、彈幕、評論等方式，播音主持可以及時收集觀眾反饋，調整節目內容和形式，以滿足觀眾的需求和期望。

綜上所述，用戶體驗設計理念在播音主持藝術中具有重要意義，并將成為未來融合發展的重要趨勢。播音主持應積極擁抱這一變革，不斷提升自身的專業素養和創新能力，以適應媒體行業的發展和觀眾的需求變化。

下期預告：用戶體驗設計能給播音主持藝術帶來什么（二）：怎么把“用戶體驗五要素”融入播音主持藝術

參考文獻

1.付程主編，實用播音教程：普通話語音和播音發聲，中國傳媒大學出版社，2001.9

2.人人都是產品經理網站文章《用戶體驗設計是王道！》，2024.11.22