如何通過競爭排名設計實現用戶激勵和競爭機制?
如何以較低成本有效促進用戶參與,是許多人面臨的難題。競爭排名設計會是一個好的解決方案嗎?讓我們通過分析競爭排名的特點和案例,來尋找答案。
01 競爭激勵概述
1. 競爭激勵定義
(1) 對用戶行為結果排名
競爭激勵的核心是對用戶行為結果進行排名,將用戶的行為量化成可比較的數據。例如,用戶增長中一個關鍵指標是用戶活躍度,通過對用戶活躍度進行排名,可以直觀地展現用戶之間的差距。
(2) 促成用戶為獲優勢而競爭
競爭排名的目的在于促使用戶為了獲得競爭中的優勢而展開競爭。這種競爭可以是用戶之間的直接競爭,也可以是用戶為了超越自身歷史最佳成績而進行的自我競爭。
競爭排名設計,其本質是產品競爭機制的一種體現,也是一種低成本用戶運營策略。
2. 競爭激勵與行為激勵公式
行為=動機×能力×觸發
用戶行為的產生,離不開動機、能力和觸發三個要素的共同作用。動機是用戶行為的內在驅動力,能力是用戶完成行為的客觀條件,觸發則是促使用戶將動機轉化為行動的外部刺激。
3. 微信運動案例分析
a. 建立榮譽感和目標感提升動機
微信運動通過排行榜和點贊功能,激發用戶的榮譽感和目標感。排名第一的用戶可以占領好友的封面,這種榮譽激勵能夠有效提升用戶的動機。
同時,排行榜也為用戶設立了明確的目標,促使用戶不斷努力提升排名。微信運動的成功,離不開其對用戶行為數據分析的深入理解,以及對競爭排名設計的巧妙運用。
b. 晚 10 點定時推送養成習慣
微信運動每天晚上 10 點定時推送運動數據,這種定時推送機制能夠幫助用戶養成記錄和查看運動數據的習慣。及時的反饋結果,是數據驅動增長的重要一環。
c. 用戶通過各種方式提升能力
為了提升排名,用戶會想方設法增加步數,例如通過搖晃手機、拴手機在寵物身上等方式。這體現了用戶在獲得動機和觸發后,會積極尋找提升自身能力的方法。
02 競爭激勵前置條件
1. 行為簡單易實施
競爭激勵所針對的行為必須簡單易實施,用戶才能夠輕松參與。例如,微信運動中的走路、360 開機助手中的開機,都是用戶日常生活中很容易完成的行為。
2. 展示明確易理解
競爭結果的展示必須明確易懂,用戶才能夠清晰地了解自己的排名和競爭對手的情況。清晰的展示,是用戶激勵的關鍵。
3. 有合適的對照物
競爭需要有合適的對照物,才能激發用戶的競爭欲望。
對照物可以是其他用戶,也可以是用戶自身的過往成績。
03 競爭激勵成功要素
1. 定時更新數據
定時更新數據能夠保持競爭的活力,讓用戶持續關注自己的排名變化。數據驅動增長是互聯網時代的重要趨勢。
2. 及時反饋結果
及時反饋競爭結果能夠增強用戶的參與感,并促使用戶根據反饋調整自己的行為。
3. 同條件下比較
競爭必須在同條件下進行,才能保證公平性。
04 競爭激勵實施步驟
1. 梳理用戶行為路徑
在實施競爭激勵之前,需要先梳理用戶行為路徑,了解用戶在產品中的行為軌跡。用戶行為數據分析是進行產品用戶增長策略制定的重要基礎。
2. 找出可對比行為
從用戶行為路徑中,找出可以進行對比的行為。
3. 找出最想激勵行為
確定哪些行為是最需要激勵的,例如購買、學習等。
4. 設計合適排行榜
(1) 展示位置和頻次
根據產品特點和用戶行為習慣,選擇合適的排行榜展示位置和頻次。
(2) 反饋收益方式
設計合理的反饋收益方式,例如積分、勛章等。
05 某教育平臺競爭激勵案例分析
1. 梳理用戶行為路徑
其用戶行為路徑可以概括為:登錄瀏覽課程、購買學習課程、完成作業畢業。
- 登錄瀏覽課程:用戶登錄平臺,瀏覽課程信息,了解課程內容和學習方式。
- 購買學習課程:用戶選擇感興趣的課程并購買,正式開始學習。
- 完成作業畢業:用戶完成課程學習和作業,最終畢業。
2. 找出可對比激勵行為
在案例中,可以用來進行對比和激勵的行為有很多,例如:
- 購課數量排名:激勵用戶購買更多課程,成為「土豪」用戶。
- 學習進度排名:激勵用戶積極學習,成為「學霸」用戶。
- 作業完成質量排名:激勵用戶認真完成作業,展現學習成果。
3. 設計合適排行榜
為了更好地激勵用戶,可以設計以下排行榜:
- 社區每日公示:在社區內每日公布排行榜,讓用戶了解自己的排名情況,并與其他用戶進行比較。
- 課程開屏展示:在課程開屏頁面展示排行榜,激勵用戶積極學習,提升排名。
- 每日/月度排名:根據不同的時間維度,設置每日或月度排名,讓用戶保持持續的競爭動力。
06 競爭激勵應用總結
1. 任何可對比行為皆可用
幾乎任何可以對比的用戶行為都可以用于競爭激勵。競爭排名機制的應用非常廣泛,可以用于各種產品和場景。
2. 熟人比較更有吸引力
與陌生人相比,熟人之間的比較更能激發用戶的競爭欲望。
競爭激勵的三大要素是:行為簡單、展示明確、可對照。要想成功運用競爭激勵,就要做到定時更新、及時反饋、同條件對比。梳理用戶行為路徑,找出可做對比和最想激勵的行為,再巧妙設計排行榜,就能低成本激發用戶的榮譽感和目標感,助力產品增長。
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