微信給騰訊又送了一個大禮
在數字化時代,微信不僅是社交巨頭,更是電商領域的新玩家。繼紅包功能后,微信再次以創新功能“送禮物”闖入電商市場,意圖復制當年的支付奇跡。文章深入分析了微信小店“送禮物”功能背后的戰略意圖,以及它如何利用微信的社交網絡優勢,開拓全域電商的新戰場。
十年前,微信以紅包功能,上演了一波馬云口中“宛如珍珠港偷襲”的支付大戰,成功撕開了移動支付的口子,讓微信支付快速實現了大規模的普及。
這是移動互聯網時代,以創新性產品功能撬動市場份額的最典型案例之一。
十年后,無論是騰訊,還是微信,或許還想復制這一商業奇跡。
上一次是“發紅包”,這一次則是“送禮物”。
日前,微信小店正在灰度測試“送禮物”功能,除了珠寶首飾、教育培訓類目外,其余微信小店商品將默認支持“送禮物”功能。
AI藍媒匯也進行了實測體驗,用戶可以在微信小店中,選擇中意好物,通過“送給朋友”功能進行下單,然后確定“送給誰”之后,付款贈送即可。
對應的訂單,會直接以禮物卡片(不包含商品信息)的形式,出現在用戶跟朋友的微信對話框中。當朋友打開禮物之后,相關商品信息進一步顯示,選擇“填寫地址并收下”后,這一“送禮物”行為便完成,同時雙方微信聊天頁面中的禮物卡片中,也會直接顯示“已收下”。
值得注意的是,這一“送禮物”的功能,目前沒有主動拒收選項。如果朋友在24小時內沒有填寫地址并確認收下,禮物將自動失效。
同時AI藍媒匯還注意到,微信小店的“送禮物”功能,也與視頻號直播帶貨進行了打通,用戶可以在視頻號直播間被種草,然后送禮,不過用戶不能直接點擊頁面上更直觀的“購買”按鈕,而是需要點擊商品鏈接,跳轉到小店頁面,方可實現送給朋友這一需求。
整體來看,這是微信于電商領域的再一次嘗試。
一、全域電商的切口
一切早有跡象。
過去一年,騰訊內部的主戰略方向之一,便是如何讓微信這顆老樹發新芽。
而電商,正是發力點。
一開始,騰訊想破局的是視頻號直播電商。在年初,馬化騰曾表示,直播電商將是視頻號2024年重點發力的方向。
彼時的視頻號,根據公開數據顯示,MAU高達9億,DAU高達4.5億,距離抖音還有部分距離,但在用戶規模上已經超越了快手,成為了短視頻賽道中的第二。
而直播電商作為短視頻中非常成熟的商業模式,儼然也成為了視頻號挖掘商業潛力的必經之路。
更何況,騰訊一直在電商業務上乏善可陳。現在視頻號既然已經做出來了,同時市場也有非常明確的商業路徑,發力視頻號直播電商,自然也就水到渠成。
但到了今年年中,戰略風向則又發生了變化。
在當年8月舉辦的Q2財報電話會中,騰訊總裁劉熾平表示,騰訊最近重新定位了直播電商,使其更像是微信電商,“我們要建立的這個生態系統不僅僅基于視頻號和直播頻道,我們要在微信內建立電商生態系統,與整個微信生態系統相連接?!?/p>
同期,視頻號小店升級為微信小店。直播電商的權重被弱化了,取而代之的則是以微信小店為代表的全域電商,后者打通了公眾號、視頻號、小程序、搜一搜等多個微信內部場景。
此種戰略變化的考量,一方面,自然與微信生態體系流量克制的特點有關。
一旦無節制的發力視頻號直播電商,視頻號的流量分配自然會大范圍的往直播帶貨傾斜,往公域傾斜,這顯然與微信整體的熟人生態是沖突的,最終只會影響視頻號的使用體驗。
而微信小店指向的就是更為明確的電商需求,用戶本身很多就是來主動購物的,有著明確的購物需求。
另一方面,也與電商體系的補完有關。
事實上,過去兩年,無論是抖音,還是快手,都意識到直播電商的天花板,并不約而同地從直播電商切換到全域電商,從原有的短視頻、直播等內容場,延伸至搜索、商城、店鋪等泛貨架場。
而這不僅直接帶動了整體GMV的上升,同時也進一步做實做深了兩家短視頻平臺電商業務的護城河。
騰訊從發力視頻號直播電商,切換到發力微信小店,同樣也是此種邏輯下的轉向。
在業內人士看來,微信小店與微信生態、用戶場景緊密結合,不局限于單一的直播帶貨場景,可以組成各類屬性的電商模式。比如微信小店+社群裂變是社交電商,微信小店+搜索是貨架電商,微信小店+視頻號直播短視頻電商,微信小店+公眾號則是圖文帶貨等。
既然新的方向已定,如何實現微信小店在全域電商上的破局?
此次微信小店正在灰度測試的“送禮物”功能,正是在這一背景下的嘗試。正如當年以“發紅包”切入移動支付,此次“送禮物”,可能也將成為微信布局全域電商的關鍵切口。
二、還是靠社交
從目前的體驗來看,微信小店的“送禮物”,本質上正是依托于微信的社交關系鏈,根據用戶互相之間送禮物的情感需求,而產生的購物交易。
換句話說,這種創新產品功能,即便其他企業都能想到,但將其落地,只有微信能做到,后者的熟人社交屬性,在業內無可替代。
雖說,對于騰訊而言,這同樣是一種基于社交的路徑依賴,不過成效,卻一直是可觀的。
目前正值一個絕佳的時間窗口。從12月下旬開始,連續有圣誕節、元旦、春節三個重要節點,消費市場上已經進入節假日送禮的密集周期中。
而微信小店此時上線的“送禮物”功能,在業內看來,將借助節日送禮需求快速裂變,將用戶流量導流至微信小店、培養微信購物習慣,并有望助力微信電商體系打開新流量入口、助力用戶轉化,同時為消費品公司打開新渠道窗口。
而這,正是對社交裂變的預期想象。
過往,無論是微信紅包,還是拼多多“砍一刀”,市場都親眼看到了微信社交生態所產生的強大能力。這種印象,同樣也投射到微信小店的“送禮物”中。
不過區別于市場的狂熱,騰訊方面則顯得非常冷靜。
騰訊公關總監張軍在朋友圈發文稱,“最近我們確實推出來一些新功能,產品也在不斷迭代,但是懇請大家別替我們定太高的調門,諸如‘史詩級’‘奇襲’之類的詞匯,實在擔不起,安心做好產品是要務?!?/p>
同時AI藍媒匯也注意到,目前微信官方表現也相對低調,并沒有面向C端大聲量地宣傳“送禮物”等功能。事實上直到目前,微信小店的入口在微信體系內部隱藏很深,用戶在既有微信框架內無法直接觸達,需要通過店鋪名字搜索,以及選中小店范圍,方能找到相關小店。
顯然,即便發力電商已成戰略方向,但就整體而言,微信電商生態依舊相對比較克制。
不過既然已經邁出了這一步,接下來,可能就要上發條了。
作者 | 葉二
編輯 | 魏曉
本文由人人都是產品經理作者【藍媒匯】,微信公眾號:【AI藍媒匯】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。
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