數字化轉型4步戰略:標準化筑基,信息化通脈,數字化結丹,智能化嬰變

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在信息技術飛速發展的今天,數字化轉型已成為企業實現可持續發展的關鍵路徑。文章通過將數字化轉型比作一場修行,詳細闡述了企業如何通過標準化、信息化、數字化、智能化四個階段,逐步實現從傳統運營模式向智能化模式的深刻轉變。

玄幻武俠,是每個熱血青年心中的夢,目前只能在小說、幻想中模擬;但數字化轉型,卻是企業現實世界中的一場修行。

隨著信息技術的日新月異,隨著互聯網、大數據、人工智能的迅猛發展,這一切都在深刻地重塑著商業世界的格局,數字化轉型也已成為企業無法回避的重要課題。

以下旨在探討企業數字化修行的心法:筑基、通脈、結丹、嬰變,探討數字化轉型的4步戰略:標準化、信息化、數字化、智能化,以期為企業提供一條清晰、可行的轉型路徑參考。

一、標準化筑基

筑牢數字化根基

修行的第一步是:納氣入體,能夠將天地靈氣導入自身身體;可導入靈氣的竅穴越多,后續納氣的效率就越高,修行速度就更快。

數字化轉型第一步是:納數字化入體,能夠將數字化導入企業運轉內部;和數字化接軌的地方越多,后續數字化的切入點就更多,數字化進程就能更快。

標準化,是在經濟、技術、科學、管理等社會實踐里,針對重復性事物與概念,通過制定、發布、實施標準來達成統一,以此獲取最佳秩序與社會效益的方法;是構建高效、可擴展的數字體系的基礎。

企業中常見的標準化表單有:出庫單、入庫單、付款單、收款單、質檢合格單、維修單、保養單、前清場合格證、后清場合格證…這些標準化表單就是數字化的突破口,是數字化轉型這場修行的納氣入體的竅穴。

標準化在企業數字化轉型中,有著不可替代的作用,也是數字化轉型的基礎。標準化能夠消除混亂與差異,確保各項工作有序展開;標準化是推動技術進步、產業轉型升級、提高質量、推進經濟社會科學發展的關鍵所在;標準化是降低企業的生產成本與交易成本,提升工作效率,促進規模效益,推動技術創新與擴散的樞紐根本。

標準化在眾多領域有著廣泛而深入的應用。

以生產制造企業為例,通過制定統一的生產標準、工藝流程和質量規范,可有效避免因員工操作差異或流程不清晰而導致的產品質量參差不齊、生產效率低下等問題。

以服務管理企業為例,酒店行業依據標準化的服務流程與規范,為顧客提供一致性的優質服務,從而提升顧客滿意度與忠誠度。

標準化不僅降低了企業的運營成本,還提高了工作效率和產品質量,為企業的發展奠定了堅實的基礎,更為后續的信息化、數字化、智能化提供有力保障。

▲ 筑基成功

二、信息化通脈

打通業務任督二脈

信息化是數字化轉型的關鍵環節,如同人體的脈絡,將企業內部各個部門、各個業務流程緊密連接起來,實現信息的快速流通與高效利用,為企業的運營和決策提供有力支持。

信息系統集成是信息化建設的核心任務。

通過整合企業內部各類信息系統,如企業資源規劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、辦公自動化(OA)等,打破信息孤島,實現數據的共享與交互。

以一家制造企業為例,通過信息系統集成,將生產管理系統、供應鏈管理系統和財務管理系統有機結合,生產部門可以實時獲取原材料庫存信息,及時調整生產計劃;銷售部門能夠及時了解產品生產進度,準確答復客戶訂單交付時間;財務部門則能對企業整體運營成本和收益進行實時監控和分析。

信息系統集成不僅提高了工作效率,減少了人工干預帶來的錯誤,還為企業決策提供了全面、準確的數據基礎,增強了企業對市場變化的響應速度和決策的科學性。

業務流程優化是信息化的重要目標。

借助信息技術手段,對企業現有業務流程進行全面梳理和優化,實現業務流程化,去除繁瑣的環節,簡化工作流程,提高整體運營效率。

如,許多企業引入自動化審批流程,取代傳統的紙質審批方式,大大縮短了審批周期,提高了決策效率。

信息化還能夠基于業務流程的標準化和規范化,減少人為因素的干擾,然后流程在線展示,之后再基于流程分析實現流程再造,確保各項業務按照預定的流程和標準有序進行。通過對業務流程的持續優化,企業可以不斷提升自身的管理水平和競爭力,降低運營成本,為客戶提供更加高效、優質的服務。

納氣入體后,【數字化轉型功法】打通任督二脈,按照小周天、大周天運行,通過不斷內視,然后不斷優化筋脈運行路徑,最終重塑筋脈,實現功法大成。

三、數字化結丹

催化數據與流程的融合

在完成標準化筑基和信息化通脈后,企業的數字化轉型進入了以數據為核心的數字化階段,這一階段如同修煉中的結丹,通過對數據的深度挖掘與應用,推動企業創新與價值創造,實現數字化能力的質的飛躍。

數據治理是數字化階段的重要基礎工作。

涵蓋了數據架構、數據標準、數據質量、數據安全等多個方面,旨在確保數據的準確性、一致性、完整性和安全性,為企業決策提供可靠的數據支持。

如,某互聯網企業通過建立完善的數據治理體系,對海量的用戶數據進行清洗、整合和分類,提高了數據的質量和可用性,從而為精準營銷、個性化推薦等業務應用提供了有力保障。

數據分析與洞察則是數字化階段的核心環節。

企業利用大數據分析、人工智能等技術手段,對海量數據進行深入分析,挖掘數據背后的規律和趨勢,發現潛在的商業機會和風險。

如,一家零售企業通過對銷售數據、顧客行為數據的分析,洞察到消費者的偏好和需求變化,及時調整商品品類和營銷策略,提高了銷售額和顧客滿意度。同時,數據分析還能夠為企業的戰略決策提供數據驅動的依據,幫助企業優化資源配置,提升運營效率。

數字化產品與服務的開發是數字化階段的重要體現。

企業基于對數據的洞察和理解,結合自身業務特點,開發出具有創新性的數字化產品和服務,滿足客戶日益多樣化和個性化的需求。

如,金融機構推出的移動支付應用、智能理財服務等數字化產品,極大地提升了客戶體驗和金融服務的便捷性;制造業企業通過數字化技術實現產品的智能化升級,為客戶提供遠程監控、故障診斷等增值服務,增強了產品的競爭力。

▲ 結丹

通過信息化結丹,提供了功法運行的小周天、大周天循環,為結丹提供良好基礎。結丹丹成后,也能反哺筋脈運行,促進整體業務循環。功法自運行,更是修行中莫大的機緣。

四、智能化嬰變

孕育創新與變革的力量

數字化轉型的巔峰階段,智能化嬰變成為企業實現跨越式發展的關鍵一躍。

這一階段如同嬰兒的孕育與誕生,充滿了無限的潛力與生機,企業將借助先進的人工智能、機器學習、大數據分析等技術,實現從傳統運營模式向智能化模式的深刻轉變,從而在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得未來。

智能化決策支持系統是企業智能化嬰變的核心大腦。

集成海量的數據處理、復雜的模型分析以及精準的預測能力,能夠為企業決策層提供實時、科學、精準的決策依據。在面對復雜多變的市場環境和紛繁復雜的業務問題時,智能化決策支持系統能夠迅速整合內外部數據資源,運用深度學習算法和數據挖掘技術,挖掘出隱藏在數據背后的規律和趨勢,預測市場變化和風險,為企業制定戰略規劃、產品研發、市場營銷、供應鏈管理等重大決策提供有力支持。

如:預防性維護,在設備還正常、良好運行的時候,提醒你后天需要對某某設備進行保養;

如:生產趨勢預測,在正常生產的時候,出現某熱點事件,立即提醒后續的生產計劃需要調整,并給出完整的分析路徑;

如:異常追因尋根,設備異常一旦發生,立即展示出可能的原因、情況概率、對應解決方案。

智能流程自動化是企業智能化嬰變的得力助手。

通過模擬人類操作流程,利用機器人流程自動化(RPA)、人工智能等技術,實現業務流程的自動化執行和優化。智能流程自動化不僅能夠處理簡單、重復性的任務,如數據錄入、文件整理、報表生成等,還能夠應對復雜的業務邏輯和決策流程,如訂單處理、審批流程、客戶服務等。

以企業的訂單處理流程為例,智能流程自動化系統可以自動接收訂單信息,驗證訂單的準確性和完整性,根據預設的規則進行訂單分配和處理,實時跟蹤訂單狀態并及時反饋給客戶。在整個過程中,系統能夠自動處理各種異常情況,如缺貨、客戶變更訂單等,并及時通知相關人員進行處理。

個性化服務是企業智能化嬰變的魅力彰顯。

在智能化時代,消費者需求日益多樣化和個性化,企業通過人工智能、大數據分析等技術,能夠深入了解每位客戶的獨特需求、偏好和行為習慣,為其提供量身定制的產品和服務。

如,電商平臺利用智能推薦系統,根據用戶的歷史瀏覽記錄、購買行為、收藏偏好等數據,實時為用戶推薦符合其興趣和需求的商品,實現“千人千面”的個性化推薦,提高用戶的購物體驗和購買轉化率。

個性化服務不僅能夠增強客戶對企業的認同感和忠誠度,還能夠幫助企業在細分市場中精準定位,挖掘潛在客戶群體,拓展市場份額,實現可持續發展。

標準化、信息化、數字化、智能化4個步驟是緊密相連,步步為基的,要想智能化發展真實有效、迅猛快捷,就需要把標準化、信息化、數字化每一步做扎實。

當然,并非是每一步的每個方面都準備妥當,而是像金字塔搭建,單個方面的地基完成,然后再逐級推進。也就是先修煉一門功法,然后再修煉多門功法,然后再進一步。

在數字化轉型的浪潮中,企業需深刻理解并把握標準化、信息化、數字化、智能化這4步戰略的內涵與協同關系,結合自身實際情況,制定科學合理的轉型策略,穩步推進轉型進程,從而在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。

本文由人人都是產品經理作者【壹叁零壹】,微信公眾號:【壹叁零壹】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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