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想知道如何低成本地提升用戶忠誠度嗎？勛章設計和排名機制，絕對是你的必修課。今天這篇文章，將教你如何利用用戶的榮譽感和競爭心理，打造出讓用戶欲罷不能的產品。

01 得到App的核心路徑

1. 付費和活躍是第一要務

對于知識付費產品得到來說，用戶在應用內的學習行為是其核心路徑。

因此，提高用戶的付費率和活躍度是得到的頭等大事。尤其是活躍度，直接關系到用戶能否持續付費。

2. 鼓勵用戶關鍵行為

(1)學習行為分類

為了鼓勵用戶在得到上多學習，平臺將學習行為按照時長拆分成不同階段，也可以根據學習場景進行分類。

這樣一來，用戶的每一次學習，都能得到激勵和認可。

(2)設置學習時長勛章

得到推出了「終身學習」勛章，當用戶學習時長累計達到 50 小時、200 小時、500 小時時，就能獲得不同等級的勛章。

通過設置學習時長目標，激勵用戶在得到上投入更多時間學習，從而提高用戶粘性。

02 勛章的三種類型

1. 探索型：獎勵用戶單次特定行為

(1)設置在用戶行為路徑必經點

探索型勛章通常會設置在用戶使用路徑的關鍵節點上，用于獎勵用戶的特定行為。比如用戶首次完成某項任務，就能獲得相應勛章。

(2)觸發其他行為

獲得探索型勛章后，還能引導用戶進行后續行為。例如告知用戶完成什么樣的行為可以獲得更高級別的勛章，從而調動用戶的持續參與度。

這種勛章可以激發用戶的好奇心和探索欲。

2. 積累型：獎勵用戶多次重復行為

(1)是探索型的延續

積累型勛章是探索型勛章的升級版。當用戶多次重復某個關鍵行為后，就能解鎖更高級別的勛章。它是對用戶忠誠度的獎勵。

(2)獎勵忠誠和留存

積累型勛章的目標，是提升用戶留存率，培養用戶忠誠度。通過不斷激勵用戶堅持使用產品，最終形成用戶習慣，提高產品的用戶粘性。

3. 限制型：突出稀缺性

(1)限量或限時領取

與探索型和積累型勛章不同，限制型勛章主打稀缺性。它們通常是限量發放或限時領取的，給用戶一種「錯過就沒機會了」的緊迫感。

(2)獎勵用戶特定節點活躍

限制型勛章常見于節日活動或重大時間節點。用戶在特定的時間完成指定行為，才有資格領取勛章。

這類勛章能夠有效調動用戶的參與熱情，提升關鍵時期的活躍度。

勛章設計要匹配產品特點，探索型激發興趣，積累型獎勵忠誠，限制型強調稀缺。

03 勛章的設計原則

1. 正向激勵

勛章要給予用戶正面鼓勵，讓其感受到自身的成長和進步。通過表揚用戶的努力，激發他們的成就感，從而提高用戶獲得感。

2. 提示明確

勛章的獲得條件和可領取時間，都要向用戶說明清楚。比如「恭喜你獲得了勇氣勛章」「再堅持打卡 7 天就能升級啦」等，明確告知用戶當前進度和下一目標，讓其心中有數。

3. 設計精美

勛章的視覺設計要精美有質感，讓用戶看到就愛不釋手。只有設計得美觀、有創意，才能提高勛章的吸引力，激發用戶的收集欲望。

04 勛章設計注意事項

1. 根據產品內在用戶行為邏輯設計

每個產品要根據自身的用戶行為模型來設計勛章體系，切忌生搬硬套其他產品的玩法。

要先洞察本產品用戶的心理訴求和使用習慣，再據此量身定制勛章激勵方案。

2. 探索型勛章可與累積型、限制型勛章關聯

探索型勛章作為用戶使用初期的引導，可以和積累型勛章形成任務鏈，激勵用戶養成使用習慣。

同時探索型勛章也可以是限制型勛章的前置條件，以此提高限制型勛章的稀缺性。

3. 累積型勛章通常不與限制型勛章強關聯

由于限制型勛章具有「一次性」的特點，所以一般不會和強調連續性的累積型勛章產生復雜的關聯。兩者的結合需要根據產品特點審慎設計。

4. 身份和榮譽激勵

對于偏社交屬性的產品而言，物質激勵并非首選。更多要激發用戶的榮譽感，通過頭銜、稱號等彰顯身份地位。

用戶越在意自己在產品中的形象，就越能激發其主動參與的意愿。

最后總結一下，勛章設計的核心邏輯是：明確目標行為，通過探索型和積累型勛章引導用戶路徑；用稀缺性強化價值；設計要精美且有正向激勵。

不管是哪種類型，最終都要圍繞產品邏輯，貼合用戶行為，才能讓勛章真正發揮作用。