起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識當代人的電子生活日記，藏在他們的線上評價里
在數字化時代，人們的日常生活越來越多地在線上留下痕跡，尤其是通過各類平臺的點評和評論。本文深入探討了大眾點評等UGC平臺上的評論區如何成為現代人記錄生活、表達情感的“電子日記”。
“對不起，我是來看評論的?！?/p>
自古評論區出人才?；ヂ摼W接入中國30年，表達早已不是障礙，全民創作也成了當下新的趨勢。作為第一批UGC平臺，大眾點評早已被評價作者們攻占。
在@烏龍國 寫給武漢楚河漢街的評價里，“2011年5月，我和我第250個相親搭子結婚了”，記錄著她和先生人生最重要一天的記憶；
在@棠梨煎雪花兒 寫給南京大排檔的評論里，“好幸運，今天聽到了南京小調，美啊美啊”，記錄著這個土生土長的安徽姑娘和金陵的結緣之旅；
在@貓大人Tracy 寫給執著咖啡的評論里，“油罐下，小河邊，很放空”，記錄著一群始終馳騁在夢想路上的機車青年難得的“剎車”時刻；
…
當越來越多的人在這個匯聚人間煙火的廣闊天地里留下記憶，他們不只是為了記錄某一次消費的悲喜體驗，更是對生活的足跡存檔。
本期故事，將“掃描”大眾點評，解鎖那些藏在商戶評論區的電子日記：
01 評論區的野生文學家
“父親去世五年了，我常常會想起他。”
@烏龍國 已經不記得，自己是從什么時候開始習慣用文字記錄生活的。
她努力回憶，也許是受喜劇綜藝節目中胖達人《父親的葬禮》的啟發，也猜測過自己的父親是否也曾有個像“土星”、“半人馬”這樣的離奇伙伴。
可現實往往是遺憾的。父親當時沒有留下任何文字就離開了，這也讓她沒有機會從另一個維度認識他，“一次遺憾便成了終生的遺憾”。
從那天開始，這位曾經的某雜志編輯就將大眾點評當作了電子日記本，把評價寫成了滿是生活意味的散文小品。
“生活是由一個一個線下的地點串聯起來的，在點評上，恰好可以以地點為線索，用文字串聯起生活?！彼涗浵伦约汉图胰艘黄鸪赃^的餐廳、真實發生過的故事，也記下這家店的優缺點。
例如，在武漢楚河漢街的評價區，就藏著她跟“相親搭子”領證那天的故事。
在烏龍國看來，雖然她和評論區的網友們素不相識，但大家卻都在某年某月某日來過同一個餐廳，共享過一個空間甚至是一道菜品，“這種感覺還蠻奇妙的”。
“這些評價的文字，是每個人生活拼圖中必不可少的一塊”，如果說照片和視頻可以給大家留下回憶，那么文字更能留下溫度和氣味，使回憶更立體。
翻到之前自己在“鵝社書店”留下的一篇評價記錄，烏龍國的目光變得更加溫柔。
“那天下午孩子爸爸帶著她去奈爾堡玩，我就被一個‘被寄存的媽媽’，在隔壁書店消磨時光。那個偷閑的下午，我收獲了意外的平靜”。
生活總是平凡又繁瑣，也許過不了多久，她關于“鵝社書店”的回憶細節就會日常所覆蓋。但只要翻看評價，她又會想起那天下午的放松、店里淡淡的咖啡香和書香， 還有那一份忙里偷閑的松弛。
如今，烏龍國在賬號下記錄的評價，早已攢成了一本厚厚的散文集，裝滿他們家庭共度的生活碎片。在這本“電子生活散文集”里，會經常出現女兒航航的身影。
例如，在武漢群星城的西貝莜面村的評價區，就能看到每周六的中午十一點半，小女孩航航和吃不膩的雞翅兒童套餐的故事。
這些平凡的、細碎的字眼，看上去她是在表達無奈，但每一個人都懂，她每一個字寫的都是女兒的可憐、可愛。
“寫評價的時候，我總幻想，如果我女兒長大看到了這些，她一定會知道我有多愛她?！?/p>
在中國，“吃”是人生的頭等大事。食物承載著過往的記憶喝遠去的時光，當我們討論吃時，我們討論的不只是美食，更是愛。
古有文人為此寫詩寄托情思，今有食客寫詩做評，一觴一詠之間，分享自己的生活體驗，
年過半百的@文股八 就在堅持寫著生活的詩。如今，這本生活詩集，以電子存檔的方式，被他留在了點評評價區。
例如，在上海大壺春城隍廟店的評價區，就記錄著他想念父親的生活片段。如果要說起他最想念的味道，那一定是童年城隍廟的生煎包，因為當年陪在身邊的是他尚在人世的老父親。
一頁頁翻看文股八的評論區，忽感他好像把從童年乃至半生的回憶融進了“西江月”的詞牌里，寫詞，寫詩，也寫自己，食物成了那些難以言明的代名詞，店家成了久久陪伴的老朋友。
“忽憶廿年之前，覓餐動如脫兔。魯肉飯香駐足觀，美味慰勞大肚?！?/p>
他寫臺灣風味小吃長樂店的評價，“很多店能活過兔子就不錯了，比狗活得長的店更少”。
20年時間里，很多店早已物是人非或人去樓空，這家臺灣風味小吃店倒是風土依舊，仍著記憶中的味道。
“這家店，所有的家常味菜品我都喜歡，有一種品嘗父母燒的菜的感覺”。
他寫“沈家黃魚面”的評價，則是記錄與另一種人生狀態的偶遇。
“我半輩子卻活得像‘油鍋里的螞蟻’，老板這種狀態我很欣賞和向往?！?/p>
“現熬濃湯大啖，黃魚鮮美十足。店在創享塔中，轉角見長安路?！?/p>
這些詩句取象用詞處處透露生活的縮影，我們可以說，它或許不是合格的“藝術”作品，但誰也無法否認生活最深的藝術可能就在此處。
四方食事，鄉土風味，是祖祖輩輩傳下來的人情密碼。說來很奇妙，飲食仿佛天然就有鏈接人的能力。
在文股八走進“沈家黃魚面”之前，他絕對沒想過自己會和老板相談甚歡。而吃完面，聊完天，離開這里，留下評價記錄，但美食人生的際遇將在人來人往的詩文中久久綿延。
當那些橫跨歲月的故事慢慢展開，店家的形象也得以更立體地呈現出來，站在新的路口，迎接下一位來客。
“草木會發芽，孩子會長大，歲月的列車不為誰停下”
每個人都有關于美食的獨家記憶，大眾點評的評論區成為了一個個存放記憶的匣子，每一個時間節點背后都是一個大型的情感儲蓄池。
02 大世界里，小人物在評論區彼此“幫襯”
美國作家斯貝克在《憤怒的葡萄》中說到，“一個人最大的恐懼不是死亡，而是被忽視。被看見，被正視，意味著我們存在?！?/p>
“孤獨是人生的常態”這句話@春季一匙 很早就意識到了。她一路從湖南走去上海，從影視行業跨到快銷品牌，然后在27歲的這一年決定放下這一切，搬到了廣東。
新城市帶給她的文化沖擊是巨大的，散步、探店成了她快速熟悉新環境、建立歸屬感的方式。
原因其實很簡單——散步可以了解地形，探店吃喝則可以快速和城市建立“信任”。畢竟“老廣講飲、講食、不講穿”，社區店要是能開得有聲有色，味道好跟老板好，起碼得占一個條件。
走街串巷找美食成了她的日常，大眾點評不僅她手中最稱心的“探店攻略”，在腳步所到之處的點評評價區留下只言片語，更是她記錄這段時光的方式。
“在大眾點評，我不需要預設別人的生活背景，我只是看到他在這個地方的評論，如果有興趣，我就會路過來看看。”
春季一匙記得很清楚自己第一次在大眾點評留下評價的時刻，“那次在潮汕旅游，有家店我排了很久的隊，最后吃到了覺得很幸福，也很不容易。當時我就覺得一定要寫下來，因為我是一個人去的，如果不寫下來就沒人會記得?！?/p>
從那之后，她就試著在評論區記錄那些看起來不那么重要，但對她來說卻值得記錄的時刻。去年，大眾點評評論區幾乎成了她的電子生活存檔，遇到什么就寫在上面。
例如，在贊記龍鳳禮餅店評論區她寫到，“餓得要死的時候病急亂投醫，闖進離我最近得餅店，買了剛出爐不久的椰汁包，結果就是驚艷。吃這個就像精神快充?！庇涗浵铝诉@個圣誕，饑餓的她與一個剛出爐的椰汁包的“奇遇”。
除了記錄自己的線上“編年史”，廣東特有的“幫襯”文化，也讓她有著強烈的表達欲望。
廣州保留了很多橫街窄巷，街巷里面有很多小店同時也是老店。解放后的老人家住在這里，開一家小店，子女長大婚嫁都在這一片街區，慢慢形成了摩登廣州城里的“舊社區”。
她就愛去這些地方?！拔液軜芬馊コ蔀槔锩娴腘PC，去體驗一下，感受街里街坊的感情。”
“我在線上給這些小店老店寫評價，也是幫襯的一種?！痹诖杭疽怀卓磥?，線上寫評不僅詩記錄生活，也可以“幫襯”到這些從阿公阿婆手上傳下來的老店。
例如在金牛星食雜店的評價區，就記錄著她走進食雜店幫襯店家的發心。
“現在其實很少見到年輕人用平時的語言描繪社區。大眾點評評價區給了我們年輕一代一個空間，寫社區飲食的文字，用文字幫襯他們?！?/p>
“很迷人的是，我用自己的表達，在幫助別人的前提下，記錄下了只屬于我自己的生活時刻?！?/p>
素材來源于生活，生活里的好與壞，就變成了點評里的好評和差評?！拔覍懖钤u很直接，不內耗。但是也不是隨便拍腦袋寫，專門為了泄憤那種。我基本都會寫清楚理由，讓人心服口服，為大家避雷?！?/p>
“大家在廣州都很敢講，如果你說的沒道理，有人會在評論區跟你吵。所以差評一定要有理有據”。
這些喜憂參半的生活小品，只言片語匯聚的都是你、我、每個普通人的生活點滴。
大眾點評的評論區搭建了一個人們走進彼此敘事，深度連接的人與人的場域，讓人們彼此“看見”、相互“幫襯”，體味生命的美好。
就像阿里.考里斯馬基在芬蘭三部曲中表達的那樣，“上帝只恩賜上天堂的人，但是在地球上我們要互相幫助”。
04 普通人的流水賬，偉大的日常
表達是每個人的權利?！罢l要看普通人的流水賬啊”這句話在大眾點評是不成立的。
大眾點評網友90后舒先生就把評論區當作了手賬本，認認真真地記錄自己和女友的戀愛二三事。
剛進社會的時候，兩個人沒什么錢，他就經常在大眾點評“團券”，周末和女朋友一起去吃頓好的，兩個人笑笑鬧鬧。
“我記得那年我剛買了輛電動車，每個月有那么一兩天，專門跟女朋友去探美食。有的店雖然距離比較遠，我女朋友還是會陪在我身邊，跟我一起去吃?！?/p>
算算時間，兩個人已經攜手走過了7年，他的這場“戀愛紀事”也記了7年。
如今愛人依舊在側，回看那些樸實的文字，腦海中浮現的都是那些陽光燦爛的日子里簡單幸福的畫面。
“我的文字沒有高級的詞藻，每個人都能寫，但我覺得有價值的是生活記錄，還有對別人有價值的信息。”
在這點上@ Mr.K和他有著同樣的觀點。
和舒先生所處的人生階段不同，Mr.K儼然已經步入中年，家里兩個可愛的孩子，愛跑馬拉松，偶爾出差，除了工作就是和家人在一起。
“留痕”成了對他而言更為重要的事情。
“寫評價已經變成我生活中的小習慣，上班路上寫一些，午休的時候再寫一寫。以此為載體，通過記錄自己去過的地方，把生活串聯起來。“
在姜胖胖首爾自助烤肉的評論區有他給孩子過生日的記憶，在高魁刀削面的評論區有他們全家出動一起去大西北旅游的路線，在耳語江南的評論區有他解鎖的新奇體驗…
“也許等孩子們以后可以獨立去的時候，看到我的評價記錄，這些都是可以回憶的東西?！?/p>
在Mr.K看來，自己的評價正是因為“記錄生活”的初衷，所以“保真實”。恰恰是這一點，也能真正為他人提供決策參考。
他舉了個例子，每年參加馬拉松比賽，都是更新的高頻時間。這是因為為了幫助更多和他一樣的馬拉松愛好者排雷。“我一般會從多個維度提供入住酒店的測評，例如酒店的地理位置、交通便利度、入住體驗等等?！?/p>
除了馬拉松和日常出游，Mr.K的流水賬，還記了各種“實惠的小事”，讓大家都實惠。
他前兩年買了臺新能源汽車，為此買了個充電樁的團購券，得到了實惠，他就覺得很有必要記錄下來。
在通州九棵樹東路站的小桔充電的評價區，他就寫到：“這次在九棵樹東路上，其他地方都滿員了，意外發現這里還有位置，而且價格還便宜。在大眾點評上團購優惠券，還能再便宜點兒?！?/p>
“其實有關充電樁，停車場點評上的信息比較少，我寫的話開新能源車的人就可以知道，這個充電站可以買團購，充電體驗也不錯?！?/p>
“之前我還寫過自行車選購，那天其實是帶我小朋友去買車，三篇點評對應三家店都是挨著的，給其他用戶一個對比測評，為其他家庭提供幫助?！?/p>
05 后記
散落在城市角落的各個據點，連同隱匿在點評評價區的只言片語，道出了大大小小的事情與情緒，就這樣構成了生活的全貌。
值得注意的是，大眾點評評價區的意義，遠不止當代人的“電子生活存檔”。
日常記錄所賦予評價內容的“真實性”，使得這些電子日記更是廣大用戶吃喝玩樂的消費決策參考。過程中，評價作者不僅在記錄中找到了生活的價值，也收獲了幫助他人的“成就感”。
作為聚焦本地生活的UGC平臺，大眾點評也多舉并措鼓勵用戶分享真實評價、保護用戶分享真實評價的權利，同時通過建立大眾評審機制等，與作者們一起，為廣大用戶提供真實有幫助評價內容。
在信息繁雜的時代，期待點評評價區，依然是另評價作者們和廣大用戶們純粹分享和獲得幫助的據點……（應受訪者要求，本文均采用化名）
文 | 李慧穎 編輯 |?蔡玉
本文由人人都是產品經理作者【顯微故事】，微信公眾號：【顯微故事】，原創/授權 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
- 目前還沒評論，等你發揮！
