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榮耀標識2024年的十個工作教訓（五）
“工作反思啟示錄，成長突破新契機。” 在過去一年的工作經歷中，我們積累了什么？又為何常常陷入自我否定的困境？如何才能擺脫束縛，實現工作與自我的良性發展？
2024年底，掏心窩子聊聊今年的工作教訓。轉眼進入最后一篇。
衷心希望，每一個打工人新的一年都勞有所“得”，勞有所”憶”。
一、積累最好的開始是現在
在AI智能體，也就是agent開始火的時候，我也學了怎么搭建一個智能體。
我最開始的想法是做一個“我”出來，可以替代我，每天回答不同同事的各種問題，比如運營問的產品功能，研發問的業務數據，其他部門同事問的頁面展示……說實話，每天被這些重復性的咨詢工作“騷擾”挺嚴重的，我同事就曾開玩笑說“自己像個‘客服’一樣”。
好巧不巧，在AI開始逐漸火爆的過程中，大家討論最容易被AI代替的人類工作中，客服就是其中之一。每個公司都會提到自己做“AI客服”“提供24小時無間斷服務”“實現降本增效”……
那作為一個“客服”，我自然也想通過AI去提升我的工作效率。
然而當我開始干活時，我就苦惱了起來。
大家知道，AI智能體最重要的邏輯就是，你給他提供人設，讓他依據你的指令，從知識庫中翻找答案，進行回答。
除了人設和指令，知識庫就是重中之重。
如果沒有一個好的知識庫，那AI的回答就是完全不受控的，因為他的學習范圍是網絡內容。
要實現一個可替代我的智能體，意味著他的知識庫就需要是我的知識。
可是，我的知識在哪里呢？
在我開始整理操作時，我就發現我的知識更多在我的腦海里，有些是我知道是什么，有些是我知道在什么文檔里，有些是我知道在跟誰的聊天記錄里，有些是有零散的圖，有些是需要在多個表格中匯總才能提取……
簡單來說，我十分缺乏一個完善、完整的知識庫，一個個有清晰格式、完整內容的文檔。
那就干吧，得先把自己的知識庫搭建起來，不然一切都白搭。
說起來容易，干起來難。每天好像總有各種各樣的事情打擾我。
有時候一天太忙，各種會議需求不斷，壓根空不出時間處理；
有時候下班回家太累，實在沒有心情和精力繼續整理工作；
有時候顯得無從下手，沒想好按照什么脈絡來梳理歸納更好；
有時候想到干了這么多事情，要整理起來就累……
這就好像，當你看到滿屋子的家務都需要你干的時候，你第一反應就是——不想干。
但是轉念一想，這可是你的家??！
有多少人，都沒有自己的家。這些都是你擁有的無可取代的財富。
如果能把他整理起來，那不只是提升你作為“客服”的效率。
以后，梳理需求方案、找工作寫簡歷、做專業自媒體輸出，都會很有幫助。
可是，怎么開始呢？
到后來，今年11月份的時候，我做成了這一兩年來最讓我開心的一個項目。
我真正做成了一個每天100多萬GMV的項目。
而且這項目完全是我自己主導，串聯，推動，落地的。
這個過程中的成就感是很足的，我把迭代一推上線后，每天看數據，分析漏斗，然后找相關方溝通和分析，最后找到問題，優化上線，數據繼續增長。然后我緊接著再把迭代二推上線，在產品功能的加持下，繼續增長……
每周寫項目周報時，我不僅分享了數據和進展，還把項目過程中的思考、分析、討論以及沉淀進行了歸納展示，把這個過程作為項目成功經歷進行分享。
也是在一邊干活的過程中，我整理完成了這個項目的完整過程。
既包括業務內容——項目背景、目標、價值分析、迭代里程碑，也包括產品知識——產品方案、運營策略、風控策略，還包括項目知識——跨部門合作、數據分析、項目管理……
項目知識庫就這樣無聲無息中搭建起來了。
12月的時候，我感覺到前所未有的輕松。
我感覺我不僅是做成了這個項目，我還把這個項目“留下來”了。
他變成了一份作品。一份我可以隨時拿出來展示的作品。
這一次，他真的是我的財富了。
所以，積累和沉淀原來沒有那么難。
只要你肯開始做，即使是在項目的繁忙時期，你也一樣可以找到時間積累，搭建自己的知識庫。
別等到這股勁過去了，等到1月你覺得項目忙完了，那時候你要么沒動力了，要么覺得麻煩了，要么已經忙新的項目了。
積累最好的開始，真的是現在！
不要猶豫，動起來！
二、拒絕自我PUA
今年，這個詞好像已經不怎么出現，連“整頓職場”也很少出現了。
是不是我們都已經麻木了？
在今年十大教訓總結的最后，想跟大家聊聊，一種時?？M繞在我們身邊的聲音。
工作中，你有沒有過一種瞬間，為什么同樣的事情他就是做的那么好，我沒能有同樣優秀的表現。
職場上，你有沒有過某種時刻，這個要求真的不合理，可是你覺得還是得加班加點把它干完。
我們好像從小就在這樣的教育環境中成長，你需要考的比別人高分，你需要按時完成作業，你需要聽從老師家長的教導，你需要在學校里當第一名，你需要做一個好學生……
然后我們會把這種觀念扎根內心，貫穿一生，帶到職場?！澳阈枰葎e人做得好”、“你需要按時完成任務”、“你需要聽從領導的安排”、“你需要在公司里成為XX之星”、“你需要做一個好牛馬”……
老實說，對很多人來說，他們已經無需別人PUA，便可以自己PUA自己了。
可是，這樣的工作不累嗎？
職場或許只是一個，你付出勞動，對方付出錢，雙方各取所需的地方。
而且在這個地方，你付出更多的勞動，對方也不會付出更多錢，甚至會讓你付出更多勞動。
一分耕耘、一分收獲。有時候成立，有時候又不成立。
當你問心無愧的干活，為了拿到應得的錢，付出對應的勞動時，卻有人輕描淡寫的對你提出不合理的要求，你是否可以想想
“接受它，我會有收獲嗎？”
“如果沒有收獲，為什么不拒絕他呢？”
“拒絕他，我會有什么損失呢？”
“好像也沒有什么損失，該拿到的不會少，本來也拿不到的也不會多”
與其花時間在糾結、在痛苦、在生氣、在無奈、在憤怒，不如花時間在思考，在與自己和解——拒絕這不合理的要求吧。
此時，有另一個聲音響起。
我拒絕了，但別人接受了，他做的更好了，是不是我不如他，他比我優秀。
那我該怎么辦？
“我是不是得努力向他學習”
“我是不是得跟他一樣卷”
“今天公眾號又推送了AI產品課程，我是不是得去學習”
可是，這樣的工作不累嗎？
職場說小不小，說大不大。歸根結底，它是一臺機器。
一臺需要高度運轉的機器，它的運轉依賴于每個零部件的緊密配合，每個零部件再小，也不可或缺。
每個零部件再小，也有其獨特性。發動機再猛，也替代不了冷卻機的功能。
當你陷入這種比較的內耗時，是否可以想想
“如果我的活都給他做，他真的可以做的比我好嗎”
“他的好到底好在哪里，我哪里都不如他嗎”
“他這么好，領的錢是比我多很多嗎”
與其花時間在痛苦、在悲傷、在氣餒、在惆悵、在猶豫，不如花時間在思考，在與自己和解——接受每個人價值的差異性。
今年聽到最多的一個詞就是“大環境不好”。
有時候，看到這個詞都麻木了。
一時分不清，這個人說的是真的，還是又想賣課賣保險了。
每個自媒體平臺和賬號，多多少少都得沾點這玩意兒，不然就顯得不專業一樣。
各個角落，都在無形的“PUA”你，都不用老板親自出馬。
我想說，在這種時候，你就更應該要清醒、要冷靜。
我不是鼓勵大家盡情反抗，隨意辭職。
但每一秒鐘的時間，有他固有的價值。你真實的付出換來你預期的收獲。
而為了虛無的收獲，額外的消耗就是不值得的，它勢必會引起更大的內耗，這是一個連鎖反應。
我們生來不比別人差，我們存在就是在解決問題，我們何必畏懼他人，畏懼問題。
問題從來的都不是我們自己。
每一年的收官時刻，大家都會回顧自己今年，到底做成了什么。
然后時常驚訝地發現，自己好像什么都沒做成一樣。
然后開始惆悵，開始比較，開始害怕，開始淪陷。
希望今年的收關時刻，可以有一點點變化。
今年我做了很多事情。
我完成了200多天的工作，每天準時上下班。
我干了12個月的活，拿了12個月的工資。
我在很多個周末，配家人、另一半、孩子出去玩耍。
我在365天里，做了很多家務，做了很多美食。
……
我拿錢辦事。
我拿多少錢就辦多少事。
我不比別人差。
我每一分錢拿的問心無愧。
我沒有錯。
本文由人人都是產品經理作者【產品小球】，微信公眾號：【產品小球】，原創/授權 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
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