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榮耀標識《零售業創新提升工程的實施方案》啟示錄
零售業作為經濟的晴雨表，在全球經濟融合與國內經濟結構優化的背景下，迎來了創新與提升的關鍵時期?！读闶蹣I創新提升工程的實施方案》的出臺，為零售業的未來發展指明了方向。本文將深入解讀該方案，分析其對零售業的深遠影響，為行業從業者提供寶貴的參考和啟示。
近年來，隨著全球經濟的深度融合和國內經濟結構的持續優化，零售業作為連接生產與消費的關鍵環節，受到了國家政策層面的高度重視。
一系列政策的出臺，不僅為零售業的創新發展提供了強有力的支撐，也為消費市場的繁榮注入了新的活力。
本文將對日前商務部等七部門聯合印發的《零售業創新提升工程的實施方案》進行解讀，由此探討可能對零售業產生的影響以及未來的發展機會。
01 政策和措施匯總
2024年，一系列旨在促進零售和消費的政策和措施陸續出臺，「零售商業財經」整理如下：
《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》（2024年3月1日發布）
該意見通過提升支付服務水平、打通支付堵點，推動支付為民，實現國內國際無縫對接，優化營商環境的應有之義。
《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》（2024年3月7日發布）
該方案旨在通過大規模設備更新和消費品以舊換新，促進投資和消費，支持大規模設備更新和消費品以舊換新行動取得更大成效。
《關于支持建設現代商貿流通體系試點城市的通知》（2024年4月23日發布）
該通知旨在發揮中央財政資金引導作用，統籌地方財力、社會資本，共同參與支持建設現代商貿流通體系試點建設，包括推動城鄉商貿流通融合發展、建設生活必需品流通保供體系、完善農村商貿流通體系、加快培育現代流通骨干企業、完善城鄉再生資源回收體系等。
《數字商務三年行動計劃（2024-2026年）》（2024年4月26日發布）
該方案旨在通過創新驅動、數據賦能、融合發展和擴大開放來全方位提升商務發展數字化、網絡化、智能化水平，助力我國數字經濟不斷做強做優做大。
《關于完善現代商貿流通體系推動批發零售業高質量發展的行動計劃》（2024年11月28日發布）
該計劃通過完善城鄉商貿流通網絡、推動商貿流通創新轉型、優化商貿流通發展方式、加快商貿流通開放融合發展等措施，推動批發零售業高質量發展。
《零售業創新提升工程實施方案》（2024年12月15日發布）
該方案通過推動場景化改造、品質化供給、數字化賦能、多元化創新、供應鏈提升，實現零售業高質量發展。
不難看出，上述政策共同目標都是為了優化營商環境，促進商貿流通現代化，推動零售業和消費市場的繁榮。
02 《零售業創新提升工程實施方案》概況總結
對于近期發布的《零售業創新提升工程實施方案》（以下簡稱“方案”），其中提出“到2029年，初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務優質、智慧便捷、綠色低碳的現代零售體系”的目標，主要任務包括以下五個方面。
- 推動場景化改造：鼓勵融合型商業、時尚型商業、策展型商業、主題式商業、社區型商業等多元體驗場景。
- 推動品質化供給：以消費者為中心，誠信經營、品質當先、服務至上，優化商品和服務體驗，讓消費更放心。
- 推動數字化賦能：推動實體零售與數字經濟深度融合，形成新質生產力，提升效率，讓消費更便捷。
- 推動多元化創新：順應消費趨勢變化，創新多元零售業態，鼓勵業態融合，“大而強”“小而美”“專而精”與“一店多能”模式百花齊放。
- 推動供應鏈提升：加強供應鏈協同，優化流通渠道，高效銜接供銷，促進降本增效。
與此同時，將從以下四個方面給予相應的保障措施。
- 加大金融支持：鼓勵金融機構支持零售企業進行門店設備、物流設備、節能降碳設備更新和數字化轉型。
- 優化經營環境：加強公平競爭審查剛性約束，強化反壟斷和反不正當競爭，營造線上線下公平競爭環境。
- 搭建交流平臺：搭建項目對接平臺，促進多方合作，實現多方共贏。
- 夯實發展基礎：完善支付方式，利用先進技術，落實法規要求，營造安全營商環境。
03 《零售業創新提升工程實施方案》解讀分析
此次方案可謂“應時而生”，當下整個零售行業處于變革關鍵期，亟須政策支持及政府的行業指導。
一方面，近年來，我國零售業規模增長漸緩，2021年至2023年，三年商品零售額平均增長率不到6%，從2021年的 44.08萬億增長到2023年47.15萬億。2024年1至10月，我國商品零售額35.5萬億元，同比增長僅為3.2％。
另一方面，不少進入發展“寒冬”的傳統零售商超于2024年開始自救調改，積極曾試創新轉型，整體效果仍處于“增收不增利”階段，未來如何仍未可知。
消費作為經濟拉動作用主力軍，不單是因為商品零售額占社會消費品零售總額比重接近90%，同時零售業對就業的吸納功能凸顯，2023年，零售業吸納就業人數約6000萬人，占全國就業人數的8%。
日前召開的中央經濟工作會議確定的2025年九大重點任務中，“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”也作為首要任務。在表述上，從前幾年的“著力擴大國內需求”拓展為“全方位擴大國內需求”。排序與措辭的變化，也進一步顯示出2025年以內需拉動經濟增長的重要性。
就《方案》內容而言，它體現了市場主導與政府引導并重、硬設施與軟環境并重、好商品與優服務并重、促消費與惠民生并重的特點。
另外正如商務部流通發展司負責人解讀時提到，“《方案》倡導回歸商業本質，以消費者為中心，誠信經營、品質當先、服務至上，為顧客提供好商品、好服務。將優化品質供給作為主要任務之一，引導通過推廣國貨‘潮品’、招引全球品牌、開展跨境直采等方式提供更多品類、更高品質的好商品，鼓勵提供去‘皮’稱重、送裝一體、貼心售后等良好服務。引導零售企業特色化發展，差異化定位，堅定走高質量發展之路，滿足人民美好生活的需要?！?/p>
零售業，作為連接生產與消費的關鍵橋梁，其重要性不言而喻。它不僅是現代商貿流通體系的核心組成部分，更是引導生產、擴大消費、吸納就業、保障民生的重要載體。在當前全球經濟形勢復雜多變、國內經濟轉型升級的大背景下，零售業的創新與發展顯得尤為重要。
04 《方案》給行業帶來的源頭活水
從《方案》的通知中，不難看到，政府相關部門在未來的三到五年里，將持續深入零售業創新提升工程的實施中，每年會通過確定一批零售業創新提升試點城市，完成一批存量零售商業設施改造，推廣一批經驗成熟的典型案例，引導和推動零售業高質量發展。從而更好地發揮零售業在引導生產、擴大消費、吸納就業、保障民生等方面的重要作用，為建設現代商貿流通體系、暢通經濟循環提供必要支撐。
行業的發展往往能在政策支持下找到新的源頭活水，針對此次《方案》的推出，零售行業中的玩家們，又有哪些機會呢？筆者認為主要有以下四個方面。
首先，從大眾產品到定制產品的轉變。
零售商更需要往前一步，不再只是依賴品牌商的推薦進行選品，而是需要通過對消費者需求的洞察，主動去找品，甚至是通過“造品”——以自有品牌的方式來滿足消費者的需求。一切選品都得圍繞消費者，以為消費者提供更優品質的商品為目標，而不能再只是“目光向內”，只看產品對自身毛利的貢獻。
其次，從產品到服務的轉變。
零售商不能僅僅只是賣產品，還需要能為消費者提供場景化生活提案。商品可能是一次性消費，服務天然更具粘性?！芭謻|來模式”之所以能在2024年大放光彩，其背后也是讓消費者感受到真誠的服務帶來的消費體驗提升。同時，場景化是沒有邊界的，融合、時尚、策展、主題等都可以快速落地。
再次，從價格到價值的轉變。
零售商不單要滿足消費者的產品功能需求，還要能滿足消費者的情感需求。站在顧客的角度來思考產品或服務來構建可能為其帶來的價值場景，從而以價值來定價，而不是以成本來定價。各大商超賣場的年終禮盒之所以能讓消費者買得開心，商品的價值溢出才是根本原因。
最后，粗放式管理到精細化運作的轉變。
零售企業可以借助數智化對全鏈運營業務流程的賦能，來提升零售效率和服務質量，包括不限于以下四個維度的變化：增收、降本、提效、強體（驗）。“Retail is Detail”，能否用好數智化以實現精細化運作，極大影響了零售企業利潤的高低。筆者認為，人的主觀能動性加上數智化的助力，勢必能夠帶來企業經營結果的突變。
與此同時，筆者還認為《方案》的實施對零售配套的玩家來說，也是重大利好。不論是在商品流通相關領域，還是在門店智能設備行業，前者如RFID溯源標簽、智能托盤、物流供應鏈等領域，后者如自助POS、電子價簽、互動屏、AR/VR、大模型等領域，都將隨著零售行業的發展而得以快速發展。
總的來說，此次《零售業創新提升工程實施方案》將顯著提升零售效率和服務質量，促進消費升級，推動業態創新，優化供應鏈和物流體系，從而推動整個零售行業的轉型升級和可持續發展。2025，值得期待！
作者：乾行?編輯：喻博雅
本文由人人都是產品經理作者【零售商業財經】，微信公眾號：【零售商業財經】，原創/授權 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
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