本地生活:規?;€是信息差,服務商的盈利策略分析

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在本地生活服務領域,服務商們正面臨著盈利模式的抉擇與挑戰。本文將深入探討在業務開拓初期,品牌如何平衡線上內容投入與線下變現能力,以及如何通過明確收入準則、選擇優質服務商、解決信息差問題等策略,實現從虧損到盈虧平衡的轉變。

1/在 0-1 的業務開拓階段,不確定性顯著,前期投入必不可少。對于品牌而言,如果缺乏線下基礎門店,就需重新構建一套體系。該體系涵蓋兩個關鍵部分:門店或服務交付方,以及線上引流至門店的渠道。前者決定了品牌能夠服務的潛在客群范圍,后者則是將潛在用戶轉化為付費用戶的關鍵。

在前期,門店數量有限會制約內容轉化效率,因為潛在轉化的目標受眾基數較小。所以,這一階段線上的內容投入和線下的變現能力都相對受限。如今,能夠在虧損 4 – 5 個月后就實現盈虧平衡的平臺愈發稀少,除非品牌處于極具潛力的藍海賽道。

2/品牌應明確自身的收入準則,并非所有收入都要與門店共享。品牌可獲取的費用主要分為三個層級。第一層是業務抽成與門店服務費。若業務模式以這兩者為主,理想的收入模式是業務抽成能夠覆蓋內容制作成本,而門店服務費則成為利潤來源。第二層是招商加盟費用,通過品牌授權快速吸引一批門店加盟,此時對于品牌的首次付費,需要審慎考慮是否收取。第三層是供應鏈費用,通過線上線下的產品服務進行供應鏈分成,此時則要權衡是否繼續收取第一道錢,即業務抽成與門店服務費,做到有所取舍。

3/對于眾多品牌而言,在前期寧愿投入資金選擇優質的服務商,即便費用較高,但他們能夠助力品牌快速上線并開展運營推廣。相較于費用,時間對于品牌更為關鍵。自行組建運營團隊開展線上推廣,可能投入了資金卻無法達到預期效果,還會延誤業務布局的時機。這就如同在戰場上,優秀的槍手不會花費過多時間瞄準,而是迅速開槍,只有開槍速度夠快,才有時間調整姿勢,從而擊倒敵人。

4/信息差始終存在,并且呈現出不斷擴大的趨勢。在與一些門店老板交流業務時發現,他們渴望實現線上化轉型,卻因缺乏了解而無從下手,也沒有人能給予他們詳細的指導。很多在行業內看似常識的內容,對于線下門店來說卻是難以解決的難題。解決信息差問題就如同 “賣鏟子”,如果在 2025 年能夠專注于幫助門店解決信息差問題,依然能夠取得顯著的成果。

5/服務商究竟靠什么盈利?這是一個我多次探討的話題。服務商的從業者必須深入理解自身業務,同時與品牌明確交付邊界。服務商賺取的主要是三種類型的錢。

第一類是規?;瘞淼氖找?。例如在加油站業務中,從套餐設計到內容交付都具備優勢,承接加油站業務時能夠以較低成本出色完成工作。若為一家加油站每月盈利 1 萬,拓展到 100 家加油站并復制交付模式,就能實現規?;?00萬的盈利。

第二類是信息差收益。以共管業務為例,在積累了大量經驗、踩過諸多坑之后,對于沒有共管資格且不了解業務問題的品牌,可通過收取服務費,幫助其加入共管模式來盈利。一般來說,業務前期靠信息差盈利,后期則需回歸業務本質,通過規?;?/p>

第三類是情緒價值收益。所謂 “酒喝好了,業務就有了”,并非毫無道理。

本文由人人都是產品經理作者【陳罡Pro】,微信公眾號:【陳罡Pro】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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