變與不變,抖音本地生活的2024與2025(系列1)
從與美團的競爭格局逐漸清晰,到與阿里系的合作逐步加深,再到自身商業化的加速推進和組織體系的調整,這一年對抖音來說是充滿變化的一年。本文將系統性地拆解抖音本地生活在2024年的業務邏輯,并展望2025年的發展方向。
先說大的環境以及發生極大的變化。
一、抖音與外部品牌的關系發生變化
1. 與美團。2024年3月,當美團發布2023年Q4財報,以及23年年報時,抖音與美團在本地生活的競爭就階段性劃上句號。本地生活賽道上,美團與抖音各自確定邊界:高頻剛需賽道餐飲外賣是美團的優勢,低頻非剛需是抖音的長版,二者也在有限的賽道上繼續試探。
2. 與阿里系。2024年12月底,抖音開始與高德合作,上線高德旺鋪的餐飲商家,可以同步在抖音的套餐。抖音拉開了與阿里體系合作的序幕。2025年1月中下旬,抖音支付上線打車功能,目前接的是高德的打車聚合功能,雙方合作進一步加深。如之前我對雙方合作的分析,抖音與阿里系的合作,高德體系可能只是雙方互相試探合作誠意,而真正的合作或者說對于本地生活有局勢改變的還是餓了么體系。另外,抖音支付也值得大家關注,它是有可能僅次于微信支付、支付寶的第3極存在。
二、抖音自身體系的變革
1. 商業化
商業化是2024的重點,24年年初確定的6000多億的本地生活目標不管是否實現,商業化勢在必行。
對于字節來說,是不可能容忍一個業務長期出現不盈利,更不必說長期虧損。從國外字節砍掉的業務線來看,無論是大力教育、還是游戲團隊朝夕光年,亦或是圖片社區圖蟲,對于字節來說,如果一個業務不盈利,甚至是當時失去了想象空間都逃不脫被“砍”的宿命。對于本地生活團隊來說,需要用商業化的能力去證明這條業務線值得字節持續投入,也值得擁有足夠的想象空間。
2. 商業化背后的組織體系變革
決策部門與一線團隊發生改變,決策部門由曾經的商業化老大來帶領,而一線團隊變革后,分為南北中3個大區,以及圍繞的,NKA(全國型重點客戶)和CKA(區域重點客戶)的體系。即便商務團隊人才流失率很高,但也阻擋不了抖音效率變革的決心。
3. 打擊云連鎖,用共管模式來讓“云連鎖”合規化
云連鎖的流量運營效率,解決中小商家難以持續在平臺運營的問題,但也產生品牌圈錢坑害中小商家,甚至是用戶的惡劣現象。一方面認可云連鎖的流量運營模式,另外一方面又想保住中小商家的利益,因此2024年10月份,抖音開始推出“共管模式”。商家在抖音有來客主體,同時也可以依附一家品牌,讓它做代運營,而資金流水雙方約定分成比例,最高不超過80%。
4. 摸著石頭過河,抖音本地生活多項新嘗試
商家端2024年9月份,對到家領域開始推“一城一店”,對到家業務也推“共管模式”,即便整個業務體系功能不健全,至少能主動嘗試去變革,給品牌、商家更多的期待。在達人領域繼續調整,達人能力有更加清晰的參考標準,短視頻與直播都有參考的完整體系,想以此解決商家流量獲客效率的問題。
三、2025年抖音會怎么辦
整體上可能還是3大方向。
方向1:商業化
所有業務的開展,可能都圍繞商業化,無論是“共管”還是“一成一店”都是商業化的急先鋒。同時對于抖音支付體系要有所期待,畢竟抖音是有能力最好在支付領域拿到結果的。借助本地生活的東風,成為線上線下的第3極也未可知。
方向2:合作,拼長板
抖音本地生活又在高頻剛需領域的短板太凸顯,在未來也會影響業務的成長。而與高德合作,拉開了后續深度合作的大幕。
方向3:扶持大品牌
抖音的中小商家持續運營能力弱,付費意愿弱。而大品牌無論是流量獲取能力,還是付費能力,都是中小商家無可比擬的。另外如何做好下沉市場,抖音也需要依靠大的品牌來突破。
而至于海外,如我之前分析,內容的出海是比組織體系的出??赡芘艿酶欤兑粼诒镜爻龊?赡鼙让缊F更有優勢。至于2025年能否有所突破,就看國內的長板能不能拼好。
2025年的本地生活,依舊熱鬧。
本文由人人都是產品經理作者【陳罡Pro】,微信公眾號:【陳罡Pro】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。
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