OTA出海之元搜索運營小技巧

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出海初期,元搜索平臺成為OTA觸達和轉化新用戶的利器。本文將分享OTA出海過程中在元搜索運營方面的一些實用技巧,供大家參考學習。

一、出海,各家OTA的最大增長點

攜程2024第三季度的財報顯示,其海外業務的預定量同比增長60%,相比之下,攜程的凈收入同比增速僅為16%;同樣的,同程旅行的第三季度財報顯示,其海外機酒業務的增速均在100%以上,遠高于其國內的住宿預定業務增速(22%)

拓展境外業務,已成為各大OTA面對國內激烈競爭不得不做出的戰略性部署。

二、元搜索,出海初期的增長利器

任何一家OTA,在出海初期都繞不開元搜索的運營。

對國內品牌0認知的海外市場來說,除了比價的場景,用戶完全沒有動力來主動搜索甚至轉化。元搜索作為一個比價平臺,最大的好處是:它可以廣泛觸達和轉化新用戶,而且觸達非常精準。

比價平臺的用戶大多數價格敏感,相對品牌認知度來說更在乎低價資源,這使得出海OTA的劣勢沒有那么明顯。尤其是在入境游的場景下,本土OTA的資源優勢極其明顯,對建立品牌認知好處極大。

因此在出海初期,各市場渠道的排序一定是元搜索>>其他付費渠道>自然增長。隨著認知度的提升和用戶習慣的建立,后兩者的增速和重要性也會慢慢超越前者。

三、元搜索運營技巧

1. 薅好免費流量的羊毛

并不是所有的元搜索流量都需要付費。

元搜索大佬GoogleHotel, 在量級超大的同時還開放了免費流量的窗口。ota平臺即使出價不是最高,也可能獲得免費的展示位。結合庫存情況靈活用好免費流量,對廣告的roi至關重要。對價格極好的庫存,可以不必出高價也可能在免費流量中獲得轉化。對價格極差的庫存,也可通過徹底放棄首位露出以“薅羊毛”的方式來進行戰略性布局。

下圖為Google的免費點擊欄位:

2. 最優競價模式:cpc, cps, t-roas

競價模式對投放表現至關重要,也是所有運營初期繞不開的一個大框架搭建。

cpc更加靈活,策略可以更激進,但操作手段和維度都極多,對團隊能力要求高。

cps相對穩定風險較小,受庫存提成影響大。T-ROAS雖然看上去高端且操作簡單,但并不是絕對的萬金油,需要前期非常多的cpc搭建、賬戶設計以及tracking系統的建立,這里不作贅述。

3. 戰略性分配roi在季節、市場、庫存之間的差異,實現全局優

要想實現全局最優(vs局部最優),賬戶間策略必須做好差異化。

例如,由于旅游行業極強的季節性,節假日往往具有“潑天”的流量,一個好的節假日策略可能帶來一個季度的增量。同時,不同市場的需求及競爭情況要求運營人員配置合適的定位策略。

最后,面對極多的酒店庫存,對相似盈利能力或競爭力的酒店配置對應的優化策略,能極大提高廣告花費帶來的訂單增量。

4. 穩定、順暢、留得住用戶的預定體驗

流量很重要,但產品才是核心競爭力。

用戶通過廣告位點擊進來,只是第一步。用戶預定的流程是否順暢?是否穩定?是否有吸引眼球、讓用戶不得不留下的原因?這才是達成轉化、甚至后續復購的關鍵。從運營的角度,可以考慮優化落地頁展示、價格穩定性、甚至優惠券等“鉤子”組件來留住,這也要求極強的“內功”搭建。

以上是一些工作之余的思考,謝謝閱讀。

作者:OTA小王 來源公眾號:OTA小王

本文由 @OTA小王 原創發布于人人都是產品經理。未經作者許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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