《用戶體驗(yàn)要素》是C端產(chǎn)品經(jīng)理入門必讀書籍之一,其作者Jesse James Garrett以豐富的經(jīng)驗(yàn)、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向我們闡述用戶體驗(yàn)的重要性以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)和商業(yè)如何能夠更好的融合起來(lái)。本篇文章將結(jié)合“即時(shí)傾訴”類型產(chǎn)品、線上診療產(chǎn)品,對(duì)《用戶體驗(yàn)要素》書籍中的重點(diǎn)進(jìn)行解讀。