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個人隨筆 金融產品設計:CRM系統與智能外呼/智能問答的融合實踐 對業務性產品經理來說,需要深入到業務場景中,才能做好產品設計。本文以CRM系統中智能外呼/智能問答的客情管理為例,展開介紹下功能怎么和業務相融合,達到獲客、展業、價值達成等業務目的。 Belinda是PM CRM系統業務產品經理智能外呼