個人隨筆 過度服務——影響客戶滿意度的新時代殺手 有時候,如果銷售人員或服務人員為客戶提供了他們并不需要的多余服務,可能就會導致“過度服務”現象的出現,而這種“過度服務”,可能會為銷售帶來反效果。那么,怎樣避免“過度服務”?一起來看看作者的解讀。 體驗家XMPlus 主動服務客戶滿意度用戶體驗