滴滴“資源向安全和客服體系傾斜”的不完全建議
這次事件中，滴滴的客服毫無疑問是“互聯網客服”的標準形態，作為一個節約了成本的“成本中心”很成功。只不過，這種成功反過來會招致滴滴的毀滅。本文作者以一個普通滴滴...
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