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過度服務，最好的解藥是 Customer Obsession
這段時間，“科目三”又成功出圈了，而這一出圈現象又引發了另一層思考，即在現在的消費活動中，企業是不是有時候提供了“過度服務”？這篇文章里，作者就對“過度服務”背后的誤區、及解決策略等方面做了分析，一起來看
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