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“喚醒沉睡的優惠券”——“美團CRM”的智慧實踐與效率提升攻略

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本文通過一次親身體驗,揭示了美團如何通過精細化的客戶關系管理(CRM)策略,有效提升用戶體驗和轉化率。從一次看似平常的電話提醒開始,深入探討了背后的營銷智慧和用戶喚醒策略。如果你對如何提升客戶滿意度和優化營銷策略感興趣,這篇文章將提供不少啟示。
詳解最難的賬務處理:訂單用了各類券

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文章深入探討了在用戶下單時使用優惠券等營銷手段時的賬務處理問題。作者指出,交易層和支付層的記賬邏輯是不同的,交易層記的是應該收用戶的賬和應該結給商家的賬,而支付層記的是與渠道之間應清算的賬。文章通過多個場景分析了不同類型的優惠券使用時的會計分錄方法,包括平臺優惠券、商家優惠券以及用戶購買的優惠券等情形。