產品設計 漫談CRM體系化建設5:CRM體系化解決方案 《漫談CRM體系化建設》系列共分五篇,前四篇討論了企業客戶管理的基本業務問題,客戶開發,留存,服務問題。本文是最后一篇,討論CRM的應用架構設計,建設階段與側重點... 楊堃 CRM體系化建設應用架構設計