用戶研究 客戶體驗 | 體驗,就是在傳遞愛! 我們已經進入了一個體驗時代,幾乎所有的品牌都在面臨著來自體驗的挑戰,消費者更加享受在消費過程中所帶來的情感式的交流與溝通。我們目前處于感性的商業環境下,品牌和企業在體驗消費過程中究竟在傳遞什么? 盧山@杠叔講體驗 2年體驗傳遞初級