用戶研究 體驗日常:從“一碗拉面”看體驗 客戶體驗旅程地圖是產品工作中常用的分析手段之一,但這種工具日常接觸的人比較少,很多同學可能都沒做過完整的分析。本文以一個非常日常的流程,帶大家體驗這個工具如何使用。 Nana 體驗地圖客戶旅程地圖案例分析
用戶研究 體驗地圖在B端業務的應用思考 在用戶體驗設計的領域里,有多種可視化的圖標來描述典型用戶的群體行為,或者反映了企業的產品和流程,如服務藍圖、客戶旅程圖和體驗地圖。本文作者對其中的體驗地圖及其在B端業務的應用思考方面進行了分析,一起來看一下吧。 黑黑 2年體驗地圖初級
產品運營 畫像/體驗地圖/觸點模版實戰應用指南 編輯導語:本篇作者主要講述了用戶畫像與用戶體驗地圖在實際應用中的作用、差異、流程、實用技巧和關聯。補充了如何快速打造一款可用的人物角色原型的方法,以及新的體... 泡泡 3年中級體驗地圖
產品設計 讓一切可見–視覺設計師如何運用“體驗地圖”工具 “服務設計”是近年設計轉型的趨勢,“體驗地圖”作為一種好用的體驗設計工具,在業界被較多人學習運用起來。本人作為一名視覺設計師,在日常工作中也開始嘗試拓展服務設計... 騰訊CDC 交互體驗產品設計體驗地圖
產品設計 用戶體驗,無微不至——用“體驗地圖”捕捉產品痛點 導讀:從“連接人與信息”到“連接人與服務”,用戶體驗在產品決勝中扮演的角色變得越來越重要。那么如何精準地優化體驗?如何捕捉到遍布產品之中的每個體驗痛點?用戶體驗... 白桃汽水不加冰 產品痛點體驗地圖
產品設計 以干貨開場,如何有效地做用戶體驗地圖 如果你參加過收費的 workshop 或者看過講設計方法的書,你一定聽過體驗地圖(Experience Maps)。在一些些臺版書籍里也叫使用者旅程圖(User Journey Maps)。 如果你聽過... 大城小蛙 體驗地圖情感設計
產品設計 用戶體驗地圖——新的用戶體驗設計工具 隨著大家對用戶體驗不斷重視,如何在體驗上保持競爭力變得尤為重要。為了提升體驗競爭力,在評估標準、功能、與用戶建立連系上,需要一套新的衡量方式、方法和工具,對... 雷峰網 體驗地圖用戶體驗