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用戶研究
以實(shí)例出發(fā),論體驗(yàn)策略模型

以實(shí)例出發(fā),論體驗(yàn)策略模型

企業(yè)一般都會(huì)制定周密的產(chǎn)品戰(zhàn)略,但卻經(jīng)常忽略體驗(yàn)策略。實(shí)際上,構(gòu)建企業(yè)級(jí)的體驗(yàn)策略,對(duì)于企業(yè)來說意義甚大。可以進(jìn)行更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的項(xiàng)目周期規(guī)劃,對(duì)項(xiàng)目效果的預(yù)期更加立體化,使不同項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)更為緊密,不同團(tuán)隊(duì)之間的共識(shí)更為一致,資源和投入更加專注,最終獲得體驗(yàn)收益最大化。那么具體要如何制定體驗(yàn)策略,歡迎閱讀這篇文章。
人人專欄
論服務(wù)設(shè)計(jì)與體驗(yàn)策略——香港大學(xué)內(nèi)地公開課

論服務(wù)設(shè)計(jì)與體驗(yàn)策略——香港大學(xué)內(nèi)地公開課

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下,競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,服務(wù)理念的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)危及到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不是某一個(gè)層次、某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),而是企業(yè)綜合實(shí)力的較量,是企業(yè)參與市場(chǎng)...