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存量時(shí)代，品牌如何用小預(yù)算，做出好體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)高增長

存量時(shí)代，品牌如何用小預(yù)算，做出好體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)高增長

優(yōu)秀的品牌不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量，更重視通過卓越的體驗(yàn)來提升用戶對(duì)品牌的感知價(jià)值。本文將深入探討品牌體驗(yàn)的本質(zhì)，分析為何頂尖品牌越來越注重用戶體驗(yàn)，并揭示在存量時(shí)代驅(qū)動(dòng)品牌增長的三大要素。
多組織形態(tài)下的體驗(yàn)管理

多組織形態(tài)下的體驗(yàn)管理

本文深入探討了三種不同的體驗(yàn)管理組織形態(tài)——企業(yè)級(jí)獨(dú)立體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)線下體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和去中心化無體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，它們各自的特點(diǎn)、短板、市場(chǎng)需求以及管理機(jī)制。通過比較分析，我們可以更好地理解在不同組織結(jié)構(gòu)下，如何有效地實(shí)施體驗(yàn)管理策略，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。
產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)向體驗(yàn)管理進(jìn)階之路

產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)向體驗(yàn)管理進(jìn)階之路

曾經(jīng)是成熟的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，近四年的時(shí)間里，作者轉(zhuǎn)入了服務(wù)體驗(yàn)策略和管理的領(lǐng)域。本文將揭示作者從體驗(yàn)設(shè)計(jì)到體驗(yàn)管理的成長之路，探討體驗(yàn)管理的不同階段和必備能力。無論你是同行還是對(duì)體驗(yàn)管理感興趣的讀者，這篇文章都將帶給你新的視角和啟發(fā)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
最近大熱的體驗(yàn)管理究竟需要什么能力？

最近大熱的體驗(yàn)管理究竟需要什么能力？

深入探討了體驗(yàn)管理的五大核心能力域—洞察力、解決力、持續(xù)力、領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，通過系統(tǒng)化的能力域建設(shè)，讀者將學(xué)會(huì)如何挖掘體驗(yàn)問題、創(chuàng)造創(chuàng)新解決方案、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)以及有效管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目。
細(xì)數(shù)入局體驗(yàn)管理7大角色優(yōu)劣勢(shì)

細(xì)數(shù)入局體驗(yàn)管理7大角色優(yōu)劣勢(shì)

本文詳細(xì)分析了七大角色在體驗(yàn)管理中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，旨在幫助讀者更好地定位自身，優(yōu)化能力，從而更有效地提升整體的體驗(yàn)管理水平。通過經(jīng)典的理論和實(shí)際案例的結(jié)合，本文將引導(dǎo)讀者思考如何在多元化的職能領(lǐng)域中，找到合作與提升的最佳路徑。
體驗(yàn)管理的“基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)（上）

體驗(yàn)管理的“基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)（上）

之前寫過一篇有關(guān)體驗(yàn)管理CEM系統(tǒng)的文章《舉步維艱的CEM系統(tǒng)落地實(shí)施》，受到一些朋友的關(guān)注，有朋友提到說能不能寫一篇有關(guān)CEM系統(tǒng)的文章，其實(shí)在我寫的《贏在體驗(yàn)》這本書里的一個(gè)章節(jié)有講到過CEM系統(tǒng)，不過在書里我叫它體驗(yàn)管理的數(shù)字化工具平臺(tái)。在這里我把書里的內(nèi)容節(jié)選出一部分再結(jié)合我這段時(shí)間的對(duì)于CEM系統(tǒng)的認(rèn)知，寫成一篇文章和大家一起交流。
基于用戶思維的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與體驗(yàn)管理

基于用戶思維的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與體驗(yàn)管理

如何把用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程和產(chǎn)品的主流程相結(jié)合，并落地到企業(yè)的業(yè)務(wù)當(dāng)中？怎么搭建用戶體驗(yàn)指標(biāo)體系？這篇文章里，作者從兩個(gè)維度做了分享，一起來看看吧。