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用戶研究
體驗管理 | 你知道的“復購”和你不知道的“富購”

體驗管理 | 你知道的“復購”和你不知道的“富購”

用戶體驗管理這一環(huán)節(jié)在日常業(yè)務中正占據(jù)愈發(fā)重要的地位，而往常，我們常依據(jù)復購率、轉化率等來作為體驗指標的展現(xiàn)，那么，你有考慮過“富購率”這一指標嗎？從“復購率”到“富購率”，這中間又存在什么樣的差異？不如來看看作者的解讀。