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舉步維艱的CEM系統落地實施
在國內，CEM系統還沒有迎來爆炸式的發展，如何去落地CEM系統，依舊是一個相對較難的問題。怎么解讀這其中的挑戰呢？這篇文章里，作者分享了一些經驗和思考，一起來看一下。
年輕人都不“好好”過年了，年味淡了還是換個活法？
春節的腳步臨近，許多人都盼望著回家過年。而對有些年輕人來說，過年這件事，或許還有更多打開方式。在年輕人追逐個性、自我的需求背后，商家則需要洞察并適應變化，抓住市場機遇。一起來看看本文的講述。
體驗經濟下，本地生活玩家如何破局？
眾所周知，服務業一直都不好做，而以服務業為主的本地生活市場更不好做。有些企業在卷“低價”，而有些企業拼起了服務。在消費者越來越看重消費體驗的今天，服務成為了很多本地生活商家脫穎而出的關鍵。本文作者對此進行了分析，希望對你有幫助。
需求洞察 | 體驗經濟下的需求類型新標準
在體驗經濟的消費時代中，對體驗和需求的理解，有各自獨立的角度。作者從需求的底層邏輯和需求的頂層邏輯兩個角度進行了解析，一起來看看作者是如何將客戶需求類型，用即時需求和長期需求來重新定義和制定標準吧~
客戶體驗 | 體驗經濟下的實體門店，該如何做好體驗管理？
編輯導語：經過一年多密集的線上營銷和購物模式的體驗，消費者們也在發生著變化，他們開始逐漸期待線下體驗了。那么，體驗經濟下的實體門店，該如何做好體驗管理呢？一...
體驗經濟崛起，營銷新風口 CEM 如何助力流量增長？
編輯導語：前段時間，小紅書的濾鏡風爭議很多，讓小紅書陷入了困境，由此看來，用戶體驗在平臺的運營中起到關鍵性作用。本文以體驗經濟為背景，談談企業的客戶體驗管理...
體驗經濟時代下，新一代智能客服該怎么布局？
編輯導讀：體驗經濟即服務經濟之后的第四個人類經濟生活發展的階段，隨著消費者對產品需求不斷增加，但消費者的基數是大于客服數量的，智能客服是必不可少的，而智能客...
流量為王已經過去，體驗經濟的時代正在到來
編輯導讀：如今消費市場的變化很快，時不時就有一款新的消費品牌出現在大眾面前。它們的套路往往是通過營銷博得知名度，但是因為產品質量失去消費者的信任。流量為王的...
對企業的實際運作啟發：體驗經濟 PK 參與經濟
從當前熱門的體驗經濟出發，揭示體驗交換，體驗經濟和參與經濟的相互關系，并進而強調了互聯網時代下對企業的實際運作啟發：企業必須在戰略思維，產品品質和戰術策略達...
