很多時候，我們常常聽到這個產品不好用，那個產品不好用，但是只知道不好用，卻不清楚不好用的原因。作者以此為出發點，分享了兩個產品體驗模型的適用性以及實踐，幫助大家從中尋找答案，希望對你有所啟發。