零成本實踐客戶之聲計劃（上）| VOC“數字化”
客戶之聲即VOC，是客戶對品牌、產品和服務的反饋聲音，包括評論、期望和態度等，傾聽客戶意見可以幫助企業創造更佳的客戶體驗。如果你正好想嘗試客戶之聲或客戶體驗提升計劃，且暫時不考慮投入太多成本，希望本文對你有所幫助。
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