用戶研究 你還要同情你的用戶多久? 經常與用戶打交道的你,是否在不知不覺中對用戶產生了同情心,而不是共情? 大多數人都在同情他們的用戶,而不是共情。 作為一名跟用戶打交道的專業人員,我們要學會了... 王瑞秋 2年共情思維初級
職場攻略 共情思維:在職場上,如何輕松化解矛盾沖突? 在職場上,同事之間會因為工作產生沖突,上下級因為任務完成不佳產生沖突,部門之間因為配合不暢產生沖突。那要如何輕松化解矛盾沖突? 要跟大家分享一種思維模式,叫... 倪云華 2年共情思維初級