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全網最全!如何選擇你的體驗北極星指標?

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什么是北極星指標?如何選擇你的體驗北極星指標?如果你沒看懂,那就來讀讀這篇文章吧!從北極星指標的具體概念講起,逐層細化地闡述了北極星指標的標準、設計難點、常見指標、適用情況等等方面,推薦對用戶運營、北極星指標、體驗運營感興趣的童鞋閱讀。
用戶研究
凈推薦值(NPS)并不能代表客戶體驗,為什么企業還要設計為北極星指標?

凈推薦值(NPS)并不能代表客戶體驗,為什么企業還要設計為北極星指標?

北極星指標指企業在某一短長期內,制定的重要增長目標計劃。企業某一階段公司的發展方向是固定的,所有人都要圍著這個方向去走。凈推薦值(NPS)并不能代表客戶體驗,但仍有企業將NPS設計為北極星指標?原因是什么?作者提出了三種可能,一起來看看吧。