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產品設計 在線客服的應用 1、基于IM工具的在線客服,如QQ,阿里旺旺; 優點:無需再次開發,只要擁有客戶端軟件即可;同時后續客戶管理容易。 缺點:與客戶端的安裝數量有密切關系,與用戶是否注... 旺旺旺旺旺仔 在線客服