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G端——市民熱線數(shù)字化痛點需求分析

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近幾年,我發(fā)現(xiàn)生活里很多“政事兒”辦理越來越方便了;有什么不懂的,打電話或者留個言很快就有人反饋;跟了個12345市民熱線分析系統(tǒng)的項目,深刻感受到G端對民意輿情的關(guān)注;也發(fā)現(xiàn)這一類項目在實施過程中的問題和痛點,以下為梳理總結(jié),僅供參考。