個人隨筆 你的企業是在應付客戶還是在感動客戶? 不少人認為,企業與用戶的鏈接,只是在交易完成后就結束了。其實,企業與用戶的鏈接,一共有三個層級,交易完成,只是僅僅完成了第一步而已。 井然 客戶互動用戶體驗用戶滿意度
業界動態 譯體驗|Vonage:2021 全球客戶互動報告 編輯導語:本文向我們介紹了《全球客戶參與報告》的研究,其中采訪了四大洲14個國家的5000名消費者,幫助大家進一步了解COVID-19對消費者與企業以及兩者相互接觸的持久... 鵜小鶘 2年初級客戶互動
業界動態 譯體驗|Braze:2022 全球客戶互動評估報告 編輯導語:客戶互動評估報告,有利于了解品牌應對消費者變化的需求、未來的主要趨勢等。本篇文章中,作者從三個方面分享了客戶互動的主要趨勢、互動指數和按行業分類的... 鵜小鶘 2年初級客戶互動
業界動態 Vonage:2020 全球客戶互動報告 編輯導語:2020年,人們的消費渠道與消費偏好發生了較大轉變。與此同時,行業也在根據行情變化制定相關舉措。本篇文章里,編者翻譯分享了國外通信軟件服務商Vonage所寫... 鵜小鶘 1年初級客戶互動
數據分析 未來數據分析用戶互動的三種方式 隨著時間推移,將會創造出更多的數據并加以使用,大數據的應用范圍將從單純的工程和軟件開發領域,逐漸擴大到其他領域,幫助我們簡化流程、改善客戶服務和計算風險。 2... 36大數據 大數據客戶互動